企業(yè)微信該如何管理微信群呢

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現(xiàn)在越來越多的企業(yè)選擇企業(yè)微信作為管理社群的工具,那么用企業(yè)微信管理微信群有什么好處呢?我們用企業(yè)微信該如何管理微信群呢?這篇文章就給你答案!
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打通微信生態(tài),形成運營閉環(huán)
企業(yè)微信和微信打通之后,用戶可以在微信端加群,企業(yè)員工則可以直接使用企業(yè)微信來管理社群,雙方都會方便很多。
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與此同時,微信生態(tài)中的公眾號、視頻號、小程序等場景還能為企業(yè)微信提供更多觸達客戶的入口,微信用戶添加員工的企業(yè)微信會更加快捷,形成引流-承接-孵化的運營閉環(huán)。
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統(tǒng)一企業(yè)對外形象,快速建立信任
如果用微信個人號添加客戶,客戶不知道你來自于哪個企業(yè),很難建立起客戶對你的信任,但是使用企業(yè)微信就不會存在這類問題。
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客戶進入社群后就可以看見員工昵稱后面的企業(yè)名稱,點開員工的個人信息還可以看到實名認(rèn)證,企業(yè)還可以統(tǒng)一員工昵稱和員工頭像,對外塑造企業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一形象。
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一鍵遷移客戶群,保護客戶資產(chǎn)
微信個人號管理社群最大的風(fēng)險隱患就是,員工一旦離職,很容易將客戶帶走,給企業(yè)帶來損失,而在企業(yè)微信中,員工離職會直接退出企業(yè),管理員可以將離職員工的客戶群一鍵轉(zhuǎn)移給在職員工,最大程度上保護企業(yè)的客戶資產(chǎn)。
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自帶多種群運營工具,并且支持拓展
企業(yè)微信自帶的人群歡迎語、防騷擾等多種工具,能夠極大的提高社群運營的效率,讓社群管理變得更加簡單。同時,企業(yè)微信還開放了豐富的API接口,企業(yè)可以借助第三方實現(xiàn)功能拓展。
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例如點鏡scrm作為企業(yè)微信服務(wù)商,就開發(fā)了100+實用功能,讓你的企業(yè)微信如虎添翼!
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企業(yè)微信怎么管理微信群
入群歡迎語——激活新客戶
除了發(fā)布群公告、設(shè)置群規(guī)則以外,我們還可以設(shè)置入群歡迎語來激活新客戶,第一時間將社群定位、社群活動、社群福利等信息告知新入群的客戶,避免客戶退群。
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那么企業(yè)微信如何設(shè)置入群歡迎語呢?
管理員進入企業(yè)微信后臺后,在【客戶與上下游】>>【加客戶】中找到入群歡迎語功能,即可進行配置。
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值得注意的是,在后臺創(chuàng)建好的歡迎語,需要在企業(yè)微信群聊中配置后才會生效。
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一個好的歡迎語文案要怎么寫呢?
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首先,開頭和剛?cè)肴旱目蛻舸蛘泻?。盡量用親切活潑的口吻,拉近與客戶的距離,向客戶表達自己的歡迎。
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其次,簡單介紹社群的定位。直接告訴客戶,這個社群是做什么的,介紹一下平時會分享一些什么內(nèi)容,開展什么活動,吸引客戶的興趣。
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最后,還可以附上社群規(guī)則、社群專屬優(yōu)惠券等等,第一時間讓入群客戶了解群規(guī),領(lǐng)取到福利。
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開啟防騷擾——凈化社群環(huán)境
相信大家在管理微信群時最頭痛的應(yīng)該就是遇到有人刷屏、打廣告了,為了及時將這類人踢出群聊,需要時刻關(guān)注群內(nèi)動態(tài),一旦沒有及時踢出,就會影響群內(nèi)其他用戶的體驗。
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這時可以使用企業(yè)微信自帶的防騷擾功能,只要群成員發(fā)送的消息觸發(fā)了規(guī)則,比如在群里發(fā)送鏈接、圖片,發(fā)送的消息長度過長或者過于頻繁,就會被自動踢出群聊。
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無需手動踢人,解放你的雙手,管理社群輕松又省心,分分鐘凈化你的社群~
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群日歷——社群推送必備
社群最核心的作用就是維系和群內(nèi)客戶的關(guān)系,提高觸達客戶的頻次。
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因此我們在管理社群時,會經(jīng)常在群內(nèi)推送各類活動、福利消息,來維持客戶對社群的關(guān)注度。
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社群運營一般會提前制定好推送計劃,但社群一多,難免會出現(xiàn)漏發(fā)忘發(fā)情況。
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這時可以使用點鏡scrm開發(fā)的群日歷功能,將需要推送的內(nèi)容提前準(zhǔn)備好,到時間了就會提醒群主進群,一鍵推送。
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整個群日歷就像一個社群推送的待辦清單,每一天要推送什么都清晰明了,是不是非常方便呢?
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除了上述功能,點鏡scrm還有更多你想不到的驚喜,幫你輕松搞定企微運營,實現(xiàn)數(shù)字化管理!