深圳滿意度咨詢（SSC)作為一家專業(yè)滿意度調(diào)查公司，自成立以來服務公共事業(yè)單位的客戶超過100家，提供行政大廳滿意度調(diào)查、城市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)調(diào)查、公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評等城市管理，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

行政大廳滿意度調(diào)查具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.?了解公眾需求： 行政大廳是公眾獲取政府服務的主要窗口，通過調(diào)查可以了解公眾對各項服務的需求、期望和意見，從而更好地滿足公眾的實際需求。

2.?優(yōu)化服務流程： 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公眾在辦理業(yè)務過程中遇到的問題和困難，可以優(yōu)化服務流程，簡化辦理步驟，提高辦理效率。

3.?提升服務質(zhì)量： 行政大廳滿意度調(diào)查可以評估公眾對各項服務的滿意度，幫助政府了解服務的優(yōu)點和不足，從而有針對性地改進服務質(zhì)量。

4.?增強透明度： 行政大廳滿意度調(diào)查可以幫助政府了解公眾對政務工作的看法，增加政府與公眾的溝通，增強政務工作的透明度。

5.?建立信任： 通過滿意度調(diào)查，政府能夠表明對公眾意見的重視，積極改進服務，從而增加公眾對政府的信任感。

6.?推動改革創(chuàng)新： 調(diào)查結(jié)果可以為政府提供數(shù)據(jù)支持，推動政府內(nèi)部的改革創(chuàng)新，改進工作方式和方法。

7.?持續(xù)改進： 行政大廳滿意度調(diào)查應該是一個持續(xù)的過程，通過定期調(diào)查可以跟蹤服務質(zhì)量的改進情況，不斷適應公眾需求的變化。

8.?提高政府聲譽： 通過提升行政大廳服務質(zhì)量，滿足公眾需求，政府的形象和聲譽也將得到提升。

綜上所述，行政大廳滿意度調(diào)查有助于政府更好地滿足公眾需求、提升服務質(zhì)量、增強透明度和建立信任，為提供更優(yōu)質(zhì)的行政服務打下堅實基礎。因行政大廳滿意度調(diào)研涉及到樣本量確定與抽樣、調(diào)研方法選擇、問卷及相關指標設計、具體執(zhí)行管控、數(shù)據(jù)分析、專業(yè)報告撰寫等等各個方面，為了確保整個操作流程的專業(yè)性及數(shù)據(jù)的公正客觀性，大多相關單位會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司。