公共關系學試題與參考答案
公共關系學試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.美國全國公共關系協(xié)會(PRSA)成立的時間是( ?C????)
A.1978年 B.1955年
C.1948年 D.1947年
2.現(xiàn)代公共關系發(fā)端于( ??B???)
A.馬斯洛時期 B.巴納姆時期
C.艾維·李時期 D.愛德華·伯尼斯時期
3.從公共關系實際操作的發(fā)展歷史看，公共關系的管理功能首先是作為組織的( ???C??)
A.耳目 B.修正者
C.發(fā)言人 D.反饋者
4.公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種( ??D???)
A.協(xié)調意識 B.調查意識
C.環(huán)境意識 D.信息意識
5.組織中主要負責提出公關活動目標、計劃和方案，設計公共關系項目的專職人員是( ??D???)
A.分析人員 B.技術人員
C.傳播人員 D.計劃人員
6.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為( ?C????)
A.關系 B.輿論
C.形象 D.觀念
7.各種黨派團體、職業(yè)團體、群眾社團組織、宗教組織等都屬于( ?A????)
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務性組織 D.公益性組織
8.被篩選出來的能成為公共關系工作的中心對象稱為( ?A????)
A.目標公眾 B.外部公眾
C.組織公眾 D.內部公眾
9.“刻板印象”又稱為( ???D??)
A.首因效應 B.近因作用
C.暈輪效應 D.定型作用
10.廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于( ??B???)
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
11.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為( ?D????)
A.高知名度／高美譽度 B.高美譽度／低知名度
C.低知名度／低美譽度 D.低美譽度／高知名度
12.下列選項屬于公共關系管理過程中環(huán)境因素的是( ???C??)
A.印刷媒介 B.組織的機構設置
C.公眾對象 D.工作方法選擇
13.“意見領袖”這一重要概念來源于( A?????)
A.兩級傳播論 B.“3S”論
C.把關人理論 D.議題設置論
l4.公關調查的對象是( ?C????)
A.社會組織 B.消費者
C.公眾 D.受眾
15.公共關系廣告的主要目的是( ??D???)
A.推銷產(chǎn)品 B.提供服務
C.贏得經(jīng)濟利益 D.確立組織形象
16.視覺識別系統(tǒng)VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( ?B????)
A.標準字 B.標志
C.標準色 D.象征圖案
17.決定廣告策劃成敗的關鍵是( ??A???)
A.廣告創(chuàng)意 B.廣告定位
C.廣告媒介安排 D.廣告效果測定
18.下列選項屬于政府公共關系職能的是( ??B???)
A.執(zhí)行職能 B.協(xié)調溝通職能
C.決策指揮職能 D.監(jiān)督職能
19.現(xiàn)代政府公共關系的本質是政府組織和公眾之間的( ??B???)
A.單向溝通 B.雙向溝通
C.形象溝通 D.輿論溝通
20.下列選項偏離了政府公共關系原則的是( ?D????)
A.整體統(tǒng)一原則 B.真實公開原則
C.科學指導原則 D.政府利益至上原則
1.被認為是現(xiàn)代公共關系業(yè)“前身”的是19世紀中葉在美國風行的(B?)P53
A.清垃圾運動 B.報刊宣傳活動?C.玻璃屋運動 D.揭丑運動
2.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是(B?)P52
A.《公關宣言》?B.《修辭學》?C.《動機與人格》 D.《正義論》
3.公共關系之父是(C?)P55
A.巴納姆 B.伯尼斯?C.艾維·李 D.格魯尼格
4.被稱為公共關系理論發(fā)展史“第一個里程碑”的專著是(A?)P55
A.《公眾輿論的形成》?B.《公共關系學》 C.《原則宣言》 D.《有效的公共關系》
5.公共關系指的是(D?)P41
A.個人與個人之間的傳播溝通 B.公眾與個人之間的傳播溝通
C.公眾與傳媒之間的傳播溝通 D.組織與公眾之間的傳播溝通
6.公關傳播最基本的功能是(C?)P59
A.強化輿論，擴大影響 B.影響輿論，創(chuàng)造形象
C.創(chuàng)造輿論，告知公眾?D.引導輿論，控制形象
7.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于(A?)P70
A.公關調查分析人員?B.公關技術人員 C.公關計劃人員 D.公關傳播人員
8.商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的(D?)P113
A.社會事件 B.社會問題 C.社會運動 D.社會沖突?
9.公共關系對象的總稱是(C?)P81
A.群眾 B.受眾?C.公眾?D.民眾
10.在部門隸屬模式中，容易將公關限于迎來送往、交際應酬，過分偏重于人際關系功能，這主要體現(xiàn)在把公關機構歸屬于(B?)P64
A.辦公室 B.聯(lián)絡接待部門?C.廣告宣傳部門 D.銷售部門
11.下列組織屬于公共關系協(xié)會的是（C）
A.工商企業(yè) B.社會福利工作機構?C.職業(yè)團體?D.政府部門
12.“名人廣告”、“名流公關”利用了知覺偏見中的(B?)P100
A.近因效應 B.暈輪效應?C.定型作用 D.首因效應
13.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即(D?)P103
A.自尊需要 B.勝任需要 C.成就需要?D.優(yōu)勢需要?
14.某組織通過公關調查確認自身處于最佳形象管理狀態(tài)即( B)P196
A.高美譽度低知名度B高知名度高美譽度C.低知名度低美譽度D. 低美譽度高知名度
15.包裝、品牌商標屬于(A?)P199
A.組織的產(chǎn)品形象?B.組織的管理形象 C.組織的人員形象?D.組織的環(huán)境形象
16.處于較為穩(wěn)定、安全的公共關系狀態(tài)的組織形象地位是(B?)P196
A.高知名度／高美譽度 B.高美譽度／低知名度?C.低知名度／低美譽度 D.低美譽度／高知名度
17.一切公共關系活動的先導與核心是(A?)
A.公共關系策劃?B.公共關系管理?C.公共關系調查 D.公共關系危機管理
18.贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于(C?)P155
A.交際型公關 B.服務型公關 C.社會活動型公關?D.征詢型公關
19.在組織的開創(chuàng)階段適宜采用的公關方式是( C)P156
A.進攻型公關 B.防御型公關 C.建設型公關?D.維系型公關
20.組織的公關形象調查要對公眾進行研究，是因為公眾是組織形象的(D?)P198
A.對象?B.目標C.關鍵D.鏡子?
21.德國著名社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因對傳播研究的主要貢獻是提出了(D?)P122
A.五H模式 B.兩級傳播模式 C.受眾選擇論?D.把關人理論?
22.各國政府及其所屬各重要部門設立的發(fā)言人制度是一種公關活動的典型(B?)P224
A.新聞代理模式
B.公共信息模式?
C.雙向平衡模式
D.雙向不平衡模式
23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是(A?)P121
A.拉斯韋爾?B.馬克斯·韋伯 C.伊斯頓 D.羅伯特·李
24.提出“兩級傳播論”的美國社會學家是(C?)P123
A.拉斯韋爾
B.麥克盧漢
C.拉扎斯菲爾德
D.麥庫姆斯
25.一個組織的形象藍圖最終來源于(C?)
A.基層B.執(zhí)行層C.決策階層?D.員工層
26.CI最早源于(A?)P193
A.第一次世界大戰(zhàn)前?B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間
C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀70年代末 D.20世紀90年代
27.“比附定位策略”屬于(C?)P171
A.市場領導者定位策略 B.市場模仿者定位策略
C.市場跟進者定位策略 D.市場挑戰(zhàn)者定位策略
28.把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能，這種做法被稱為(B?)P178
A.效能整合 B.功能整合 C.協(xié)調整合 D.綜合整合
29.一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是(D?)P168
A.廣告定位 B.廣告媒介 C.廣告效果 D.廣告創(chuàng)意?
30.市場領導者定位戰(zhàn)略所運用的基本原則是(B?)P170
A.壟斷原則 B.先入為主原則 C.創(chuàng)新原則 D.排他原則
1.公共關系的行為主體是( C?????)A.個人?B.公眾??C.組織 D.群眾
2.公共關系學中三個最基本的概念是( ??A???)
A.組織、公眾、傳播溝通B.關系、輿論、形象
C.公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念D.信息、關系、溝通
3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是( D?????)
A.社會輿論狀態(tài)???B.公共關系活動C.公共關系觀念 D.社會關系狀態(tài)
4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( C??)
A.20世紀20年代?B.19世紀80年代C.19世紀30年代 D.19世紀20年代
5.美國著名營銷專家菲利浦·科特勒提出了(B??)
A.經(jīng)濟營銷??B.政治營銷??C.文化營銷 D.社會營銷
6.組織公關部門對內公關的根本目標是( D?????)
A.協(xié)調組織領導間的關系B.樹立組織形象?C.協(xié)調公關部門與其他部門關系
D.調動員工積極性，增強凝聚力
7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關人員是(A????)
A.調查分析人員N ??B.計劃分析人員?C.文秘人員? D.傳播人員
8.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的(D???)
A.個體公眾??B.組織公眾??C.內部公眾??D.外部公眾
9.在公關中，對組織持中間態(tài)度，觀點和意向不明朗的公眾對象是(C?)
A.順意公眾??B.逆意公眾??C.邊緣公眾?D.目標公眾
10.具有“準自家人”特點的公眾是(C??)
A.內部公眾??B.組織公眾??C.社區(qū)公眾??D.顧客公眾
11.在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為(B?)
A.首因效應??B.近因效應??C.暈輪效應??D.定型作用
12.二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國家是(A??)
A.美國??B.英國??C.法國? D.日本
13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是(D?)
A.霍夫??B.納普 ?C.阿什?D.布林
14.當某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行(C???)
A.正面形象的強化工作??B.形象的修補??C.產(chǎn)品形象的轉換 D.環(huán)境形象的轉換
15.組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是( B?)
A.進攻型公關???B.防御型公關??C.矯正型公關 D.維系型公關
16.組織公關活動的一般過程是(C???)
A.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測
B.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測
C.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
D.公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施
17.公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是(A??)
A.實施??B.計劃?????C.檢查 ?D.總結
18.作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解( D?)
A.熱點問題????B.敏感問題?????C.現(xiàn)實問題 D.歷史性問題
19.新聞發(fā)布會是一種( B??)
A.一級傳播方式???B.兩級傳播方式???C.三級傳播方式 D.四級傳播方式
20.德國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因提出的傳播學理論是( B?)
A.議題設置論??B.把關人理論??C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論
21.公關調查對象的確定取決于公關調查( C??)??
?A.任務???B.范圍??C.目的 ?D.方法
22.因組織行為不當引起的危機類型是( ?A????)
A.勞資矛盾引起罷工???B.地震引起大樓倒塌
?C.重大盜竊事件發(fā)生?D.有意誣陷引起報導失誤
23.公共關系廣告旨在推銷( ?B????)
A.商品品牌????B.組織形象??C.商品服務 D.服務理念
24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( C?????)
A.演講?B.報告C.口頭語言交流?D.談判
25.“比較性廣告”所運用的定位策略是( D?????)
A.市場領導者定位策略??B.市場跟進者定位策略???
?C.市場模仿者定位策略?D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略
26.企業(yè)廣告運用最廣泛的題材是( A?????)A.效能 B.快樂??C.時尚 D.健康
27.廣告策劃的基礎是(D??)A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意????C.廣告媒介安排 D.市場調查
28.在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是( C??)
A.標準字??B.標準色?C.標志?D.企業(yè)造型
29.政府公共關系的宗旨是( B??)
A.與鄰國建立友好關系?B.全心全意為人民服務?C.提高政治透明度 ?D.樹立政府形象
30.下列各項屬于政府公關的內部公眾的是(C?)
A.各種社會組織???B.群眾團體??C.行政機關內部工作人員??D.國際公眾
1.在界定公共關系內涵的學者中，持“傳播說”觀點的是(B??????)
A.雷克斯·哈羅???B.弗蘭克·杰夫金斯??C.詹姆斯·格魯尼 D.斯科特·卡特利普
2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是( ??C???)
A.協(xié)調觀念???????B.公眾觀念??????C.互惠觀念 D.服務觀念
3.側重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關系的概念是(D??????)
A.人際關系???????B.人群關系??????C.私人關系 D.公共關系
4.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是(A??????)
A.《修辭學》?????B.《高盧戰(zhàn)記》??C.《荷馬史詩》 D.《尼可馬可倫理學》
5.國際公共關系聯(lián)合會(IPRA)正式宣告成立的地點是(A?)
A.倫敦??B.紐約?????C.日內瓦 D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是( C?????)
A.科學管理理論????B.管理過程理論????C.人群關系理論 ?D.權變理論
7.公共關系部門作為“智囊機構”的職責在于( D?)
A.傳播推廣???B.協(xié)調溝通??C.提供服務 D.輔助決策
8.公關活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和( C?????)
A.提高個人素質????B.協(xié)調社會運行??C.協(xié)調關系網(wǎng)絡 D.溝通社會信息
9.公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于( B?????)
A.部門并列型??????B.部門隸屬型????C.高層領導直屬型 ?D.公共關系委員會
10.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔( A?)
A.直接責任??????B.間接責任??????C.技術責任 ???D.倫理責任
11.組織所在地的區(qū)域關系對象被稱為( D?)
A.內部公眾????B.顧客公眾????C.媒介公眾 D.社區(qū)公眾
12.消極公眾也可稱為(A??????)
A.潛在公眾????B.首要公眾??????C.次要公眾 D.邊緣公眾
13.“名人廣告”、“名流公關”利用的是( C?????)
A.首因效應??B.近因效應???C.暈輪效應 D.定型作用
14.首次提出需要層次論的文章是( B?????)
A.《動機與人格》??B.《人類動機理論》??C.《有效的公共關系》 D.《公眾輿論的形成》
15.態(tài)度形成的基礎是( A?????)
A.認知???????????B.情感??????????C.意圖 D.情緒
16.人口膨脹、青少年犯罪屬于( B?????)
A.社會事件????????B.社會問題??????C.社會沖突 D.社會運動
17.公共關系正式被納入組織管理職能的根本標志是( D?????)
A.正式公關編制確定????B.正式公關目標確定
C.正式公關調查的開始??D.正式公關預算編制確定
18.適用于組織機構穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公共關系是( B?????)
A.建設型公關???????B.維系型公關????C.防御型公關??? D.進攻型公關
19.下列屬于公共關系管理環(huán)境因素的是( D?????)
A.組織的目標??????B.機構與人員設置???C.網(wǎng)絡媒介 D.社會的媒介體制
20.公共關系四步工作法的最后一個階段是( B?????)
A.公共關系策劃??????B.公共關系評估???C.公共關系調查 ??D.公共關系實施
21.議題設置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到( D?????)
A.決定作用??????????B.輔助作用??????C.整理作用 ????D.過濾作用
22.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播學理論是( A?????)
A.兩級傳播論????????B.把關人理論????C.議題設置論 D.5W模式
23.最常見的新聞稿結構是( ?C??)
A.并列結構???B.順時結構??????C.倒金字塔結構 D.金字塔結構
24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是(B??????)
A.分層隨機抽樣??????B.間隔隨機抽樣C.分區(qū)多級隨機抽樣 D.整群抽樣
25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是(D??)
A.書面溝通????B.演講??????C.報告 D.言語溝通
26.為捐助希望工程而作的廣告屬于( B???)
A.形象廣告????B.公益廣告???C.響應廣告 D.觀念廣告
27.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是( C??)
A.微笑??????B.擁抱??????C.握手 D.目視
28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應彼此關聯(lián)呼應，這體現(xiàn)了整合營銷傳播的( ?D????)
A.戰(zhàn)略綜合性???????B.戰(zhàn)術協(xié)調性??C.戰(zhàn)略導向性 D.戰(zhàn)術連續(xù)性
29.在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是(A?)
A.標志??B.標準字????C.標準色 D.企業(yè)造型
30.政府開展公關活動的最終目標是(C??????)
A.促進公眾的認知????B.提高政府的知名度???C.提高社會效益 ???D.提高政府的美譽度
1.美國全國公共關系協(xié)會(PRSA)成立的時間是( C??)?
A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年
2.現(xiàn)代公共關系發(fā)端于(B???)
A.馬斯洛時期B.巴納姆時期C.艾維·李時期D.愛德華·伯尼斯時期
3.從公共關系實際操作的發(fā)展歷史看，公共關系的管理功能首先是作為組織的(C??????)
A.耳目???B.修正者????C.發(fā)言人?D.反饋者
4.公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種(D??????)
A.協(xié)調意識 ?B.調查意識???C.環(huán)境意識 D.信息意識
5.組織中主要負責提出公關活動目標、計劃和方案，設計公共關系項目的專職人員是( D?????)
A.分析人員??B.技術人員???C.傳播人員 D.計劃人員
6.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為(C??????)
A.關系?????B.輿論??????C.形象 D.觀念
7.各種黨派團體、職業(yè)團體、群眾社團組織、宗教組織等都屬于( A?????)
A.互益性組織???B.營利性組織??C.服務性組織 D.公益性組織
8.被篩選出來的能成為公共關系工作的中心對象稱為(A??????)
A.目標公眾????B.外部公眾????C.組織公眾 D.內部公眾
9.“刻板印象”又稱為( D?????)A.首因效應 B.近因作用C.暈輪效應 D.定型作用
10.廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于( B?????)
A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.社會運動
11.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為( D?????)
A.高知名度／高美譽度????B.高美譽度／低知名度
C.低知名度／低美譽度????D.低美譽度／高知名度
12.下列選項屬于公共關系管理過程中環(huán)境因素的是( C?????)
A.印刷媒介??B.組織的機構設置???C.公眾對象 D.工作方法選擇
13.“意見領袖”這一重要概念來源于( A??)
A.兩級傳播論?B.“3S”論 ?C.把關人理論 D.議題設置論
l4.公關調查的對象是(C??????)A.社會組織??B.消費者C.公眾 D.受眾
15.公共關系廣告的主要目的是( D??)
A.推銷產(chǎn)品?B.提供服務?C.贏得經(jīng)濟利益?D.確立組織形象
16.視覺識別系統(tǒng)VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是(B????)
A.標準字?????B.標志??????C.標準色 D.象征圖案
17.決定廣告策劃成敗的關鍵是(A?)
A.廣告創(chuàng)意??B.廣告定位??C.廣告媒介安排 D.廣告效果測定
18.下列選項屬于政府公共關系職能的是(B?)
A.執(zhí)行職能????B.協(xié)調溝通職能???C.決策指揮職能 D.監(jiān)督職能
19.現(xiàn)代政府公共關系的本質是政府組織和公眾之間的( B?????)
A.單向溝通????B.雙向溝通???C.形象溝通 D.輿論溝通
20.下列選項偏離了政府公共關系原則的是( ?D????)
A.整體統(tǒng)一原則???B.真實公開原則C.科學指導原則 D.政府利益至上原則
1.公共關系的本質屬性是（?C??）
A.傳播公眾 ???B.告知公眾 ???C.傳播溝通 ?D.管理形象
2.國際公共關系聯(lián)合會成立于（???B???）
A.1948年 ???B.1955年 ???C.1975年 D.1978年
3.某公關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（??A????）
A.專項業(yè)務服務公司 B.專門業(yè)務服務公司 C.綜合服務咨詢公司 D.獨立業(yè)務服務公司
4.在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統(tǒng)的（???C???）
A.第一層次 ???B.第二層次 ???C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關培訓的對象是組織的（?C?）
A.全體公關人員B.全體領導人員C.全體人員D.全體不合格者
6.公共關系機構中的財務人員屬于（?D）
A.計劃人員 ??B.領導人員 ??C.文秘人員 D.專門技術人員
7.與組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（?A?）
A.非公眾 ????B.潛在公眾 ????C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關系學中，組織的公眾特指（B?）
A.消極受眾 ?B.積極受眾 C.內部公眾 ?D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為（?A?????）
A.首因效應 ??B.近因效應 ??C.暈輪效應 D.定型效應
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（C?）
A.需要 B.態(tài)度 ?C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（D??）
A.安全需要 ?B社交需要 ?C.自尊需要 ?D.自我實現(xiàn)需要
12.“五四運動”、“大生產(chǎn)運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于（D???）
A.社會事件 ???B.社會問題 ??C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關的是（B?）A.演講 B.電子郵件 ?C.售后服務 D.設立熱線電話
14.制作“組織形象要素調查表”的常用方法是（D???）
A.四步工作法 ??B.六步工作法 ?C.目標作業(yè)法 D.語意差別分析法
15.企業(yè)贊助屬于（D）A.服務型公關 B.宣傳型公關 ?C.征詢型公關 D.社會活動型公關
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是（D??????）
A.公關是信息的公布 ???B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 ??D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關人”作用的是（?B???）
A.對信息進行整理 ??????????????B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優(yōu)先順序 ????D.為公眾選出值得關心和注意的事件
18.傳播學者麥庫姆斯提出了（D??）
A.“3S”論 ?B.把關人理論 ?C.兩級傳播論 ??D.議題設置論
19.公關調查中使用最為廣泛的方法是（A????）
A.民意測驗 B.公眾代表座談會 C.資料分析D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是（C）
A.協(xié)調整合 ??B.形象整合 ??C.關系管理整合 D.功能整合
1.公共關系學專門研究( A??)
A.組織與公眾傳播溝通問題 ????????B.組織與公眾之間關系的穩(wěn)定問題
C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題 ????D.組織的內部運營問題
2.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為(B???)
A.協(xié)調觀念 ??????B.互惠觀念 ??????C.傳播觀念 ????D.服務觀念
3.美國著名公關學者雷克斯?哈羅博士認為公共關系是( B??)
A.一種傳播管理行為 ?????????????B.一種管理職能
C.一門藝術和科學 ??????????????D.一種公眾性的關系
4.美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關系》一書中( A??)
A.提出了“雙向對稱”的公共關系模式 ??B.提出了“投公眾所好”的主張
C.提出了“公眾必須被告知”的命題 ????D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題
5.公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于( ?D?)
A.法國 ????????B.奧地利 ????????C.英國 ???????D.美國
6.中國最高的公共關系組織——中國公關協(xié)會，成立的時間地點是( B??)
A. 1985年在廣州 ???????????????B. 1987年在北京
C. 1986年在上海 ???????????????D. 1987年在天津
7.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于( C??)
A.公關計劃人員 ????????????????B.公關技術人員
C.公關調查分析人員 ?????????????D.公關傳播人員
8.組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是( B??)
A.公關知識普及教育 ?????????????B.公關思想及意識教育
C.政治思想教育 ????????????????D.公關能力教育
9.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔( A??)
A.直接責任 ??????B.間接責任 ??????C.技術責任 ??????D.綜合責任
10.在公關人員心理素質中，其最基本的要求是(B??)
A.熱情心理 ??????B.自信心理 ???????C.開放心理 ??????D.創(chuàng)新心理
11.在公共關系學中，公眾特指( B??)
A.消極受眾 ??????B.積極受眾 ???????C.內部公眾 ??????D.外部公眾
12.公共關系也稱作( C??)
A.群眾關系 ??????B.受眾關系 ???????C.公眾關系 ??????D.人群關系
13.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( D??)
A.個體公眾 ??????B.組織公眾 ???????C.內部公眾 ??????D.外部公眾
14.固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱( D??)
A.首因效應 ??????B.近因效應 ???????C.暈輪效應 ??????D.定型作用
15.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即( D??)
A.自尊需要 ??????B.勝任需要 ???????C.成就需要 ??????D.優(yōu)勢需要
16.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是( A??)
A.流行 ????????B.流言 ??????????C.時髦 ????????D.時狂
17.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是( C??)
A.霍夫蘭 ???????B.納普 ??????????C.布林 ????????D.阿什
18.組織的自我形象是其( C??)
A.實際的社會形象 ???????????????B.公眾形象
C.期望建立的社會形象 ????????????D.過去已建立的社會形象
19.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的( A??)
A.文化形象 ??????B.產(chǎn)品形象 ???????C.社區(qū)形象 ??????D.環(huán)境形象
20.組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是( B??)
A.研究目標公眾對組織的特殊視角 ??????B.鑒別目標公眾的權利要求
C.建立有效的公眾形象 ????????????D.研究目標公眾的類型
21.雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求( C??)
A.組織改變公關行為 ??????????????B.媒介改變行為方式
C.公眾改變行為 ????????????????D.組織與公眾共同改變行為
22.傳播學界認為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是( A??)
A.魔彈論 ????????B.有限效果論 ?????C.適度效果論 ?????D.最低效果法則
23.電視和廣播媒介的共同弱點是( D??)
A.感染力較差 ??????????????????B.功能單一
C.傳播效果較弱 ????????????????D.傳播效果稍縱即逝
24.公關調查中使用最為廣泛的方法是( D??)
A.資料分析法 ??????????????????B.公眾代表座談會法
C.群體討論法 ??????????????????D.民意測驗法
25.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是( C?)
A.微笑 ?????????B.擁抱 ?????????C.握手 ?????????D.目視
26.在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是( A??)
A.標志 ?????????B.標準字 ????????C.標準色 ????????D.企業(yè)造型
27.公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是( B??)
A.報告 ?????????B.演講 ?????????C.會議 ?????????D.談判
28.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的( D??)
A.主題線法 ???????????????????B.統(tǒng)一形式法
C.形象整合法 ??????????????????D.同一外觀法
29.廣告定位的目的在于( A??)
A.突出廣告商品的個性 ????????????B.確定廣告商品的位置
C.明確廣告的特點 ???????????????D.提高廣告針對性
30.決定廣告策劃成敗的關鍵是( B??)
A.廣告定位 ???????B.廣告創(chuàng)意 ??????C.廣告訴求 ???????D.廣告調查
1：從公共關系實際操作的發(fā)展歷史看，公共關系的管理功能首先是作為組織的( 3)
1.耳目????2.修正者3.發(fā)言人4.反饋者
2：“刻板印象”又稱為(4?)
1.首因效應2.近因作用3.暈輪效應4.定型作用
3：公關策劃中的PDCA工作法中，P指的是（1?）
1.計劃2.實施3.檢查4.總結
4：公關調查中使用最廣泛的方法是（3?）
1.公眾代表座談會2.資料分析3.民意測驗4.利用新聞媒體
5：把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能，這種做法被稱為（2?）
1.效能整合2.功能整合3.協(xié)調整合4.綜合整合
6：下列各項屬于政府公關的內部公眾的是（3?）
1.各種社會組織2.群眾團體3.行政機關內部工作人員4.國際公眾
7：公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是（1?）
1.實施2.計劃3.檢查4.總結
8：下列組織屬于互益性組織的是（ 3）
1.工商企業(yè)2.社會福利工作機構3.職業(yè)團體4.政府部門
9：新聞發(fā)布會是一種（2?）
1.一級傳播方式2.兩級傳播方式3.三級傳播方式4.四級傳播方式
10：國際公共關系聯(lián)合會(IPRA)正式宣告成立的地點是( 1)
1.倫敦2.紐約3.日內瓦4.巴黎
11：在公關中，對組織持中間態(tài)度，觀點和意向不明朗的公眾對象是（3?）
1.順意公眾2.逆意公眾3.邊緣公眾4.目標公眾
12：公關調查中使用最廣泛的方法是(2?)
1.資料分析2.民意測驗3.座談會4.隨機抽樣
13：一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ 4）
1.廣告定位2.廣告媒介3.廣告效果4.廣告創(chuàng)意
14：被認為是現(xiàn)代公共關系業(yè)“前身”的是19世紀中葉在美國風行的（2?）
1.清垃圾運動2.報刊宣傳活動3.玻璃屋運動4.揭丑運動
15：某組織通過公關調查確認自身利益與目標公眾要求之間存在著一定程度差別時，它應該重點（ ）
1.強化正面形象2.進行形象修補3.弱化正面形象4.進行形象轉換
16：公關調查的對象是(3?)
1.社會組織2.消費者3.公眾4.受眾
17：公共關系的本質屬性是（4?）
1.個人與個人之間的傳播溝通
2.公眾與個人之間的傳播溝通
3.公眾與傳媒之間的傳播溝通
4.組織與公眾之間的傳播溝通
18：某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于（ 1）
1.公關調查分析人員2.公關技術人員3.公關計劃人員4.公關傳播人員
19：為捐助希望工程而作的廣告屬于(2?)
1.形象廣告2.公益廣告3.響應廣告4.觀念廣告
20：組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是（2?）
1.進攻型公關2.防御型公關3.矯正型公關4.維系型公關
21：公關傳播最基本的功能是（3?）
1.強化輿論，擴大影響2.影響輿論，創(chuàng)造形象
3.創(chuàng)造輿論，告知公眾4.引導輿論，控制形象
22：視覺識別系統(tǒng)VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( 2)
1.標準字2.標志3.標準色4.象征圖案
23：公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于(2?)
1.部門并列型2.部門隸屬型3.高層領導直屬型4.公共關系委員會
24：廣告策劃的基礎是（4?）
1.廣告定位2.廣告創(chuàng)意3.廣告媒介安排4.市場調查
25：在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關人員是（1?）
1.調查分析人員2.計劃分析人員3.文秘人員4.傳播人員
26：西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是(1?)
1.《修辭學》2.《高盧戰(zhàn)記》3.《荷馬史詩》4.《尼可馬可倫理學》
27：在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為 (3?)
1.關系2.輿論3.形象4.觀念
28：“名人廣告”、“名流公關”利用了知覺偏見中的（2?）
1.近因效應2.暈輪效應3.定型作用4.首因效應
29：美國全國公共關系協(xié)會(PRSA)成立的時間是(3?)
1.1978年2.1955年3.1948年4.1947年
30：公共關系四步工作法的最后一個階段是(2?)
1.?公共關系策劃2.公共關系評估3.公共關系調查4.公共關系實施
16、公共關系的本質屬性是【 D 】
A、個人之間的傳播溝通 ?B、公眾與個人之間的傳播溝通 ?
C、公眾與傳媒之間的傳播溝通 D、組織與公眾之間的傳播溝通
17、公共關系的主體是【 A 】
A、組織 B、公眾 ?C、傳媒 D、個人
18、被稱為“公共關系之父”的人是【 B 】 ?
A、巴納姆 B、伯尼斯 ?C、艾維·李 ?D、格魯尼格 ?
19、下列關于公共關系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是【 C 】
A、公關理論整合化 B、公關實務專業(yè)化 C、公關教育通才化 D、公關地位戰(zhàn)略化 ?
20、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【 B 】
A、臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 ??B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C、首要公眾和次要公眾 ?D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾 ?
21、下列公眾對象中，與組織自身相關性最強的是【 D 】
A、政府公眾 ?B、社區(qū)公眾 C、顧客公眾 D、內部公眾
22、固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為【 D 】
A、首因效應 ?B、近因效應 C、暈輪效應D、定型作用
23、馬斯洛認為，決定人們行為的需要是【 C 】 ?
A、高級需要 ?B、低級需要 C、優(yōu)勢需要 D、長遠需要
24、下列關于流行的說法中，正確的是【 D 】 ?
A、流行涉及的范圍很狹小 B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C、流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象 D、時髦是流行的一種表現(xiàn) ?
25、一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的【 C 】
A、信譽度 B、美譽度 C、知名度 D、可信度 ?
26、在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關方式是【 C 】
?A、進攻型公關 B、防御型公關C、建設型公關 D、維系型公關
27、公共關系工作的一般程序是【 D 】 ?
A、公關策劃——公關實施——公關調查——公關檢測 B、公關調查——公關檢測——公關策劃——公關實施 C、公關檢測——公關調查——公關策劃——公關實施 D、公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
28、公關調查中使用最廣泛的方法是【 C 】
A、公眾代表座談會 B、資料分析C、民意測驗 D、利用新聞媒體
29、因組織行為不當引起的危機類型是【 A 】
A、勞資矛盾引起罷工 ????B、地震引起大樓倒塌
C、重大盜竊事件發(fā)生 ????D、有意誣陷引起報導失誤
30、公共關系廣告的主要目的是【 D 】 ?
A、推銷產(chǎn)品B、提供服務C、吸引消費者興趣 ??D、樹立形象
21、公共關系的本質屬性是【 ?C ?】 ???
A、傳播公眾 ??????B、告知公眾 C、傳播溝通 ????D、管理形象 ?
22、公共關系學中最基本的概念是【 ?C ?】 ???
A、公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念 ???B、關系、輿論、形象
C、組織、公眾、傳播溝通 D、信息、關系、溝通
23、公共關系的根本職責是【 ?A ?】 ????
A、協(xié)調溝通 ??B、提供服務C、輔助決策 ?????D、傳播推廣
24、組織公關部門對內公關的根本目標是【 ??D 】 ???
A、協(xié)調組織領導間的關系 ??????????????B、樹立組織形象 ????
C、協(xié)調公關部門與其他部門關系 ?????D、調動員工積極性，增強凝聚力 ?
25、在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關人員是【 ?A ?】 ???
A、調查分析人員 ?B、計劃分析人員C、文秘人員 ???D、傳播人員
26、公共關系對象的總稱是【 C ??】 ????
A、群眾 ???????B、受眾 ??????C、公眾 ???????D、民眾
27、工商企業(yè)、金融機構、旅游服務業(yè)等組織屬于【 ??C 】 ????
A、互益性組織 ???B、營利性組織C、服務性組織 ??????D、公益性組織
28、第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作【 ?C ?】 ??
?A、定型效應 ??B、近因效應 C、暈輪效應 ??D、首因效應
29、人對特定目標的渴求與欲望是指人的【 ??A 】 ????
A、需要 ????????B、態(tài)度 ???????C、知覺 ????????D、心理 ?
30、人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于【 ?B ?】 ????
A、社會事件 ???B、社會問題C、社會沖突 ????D、社會運動 ?
31、在公關活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于【 ?D ?】 ???
A、員工階層 ???B、管理階層C、公眾階層 ????D、決策階層
32、當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相一致時，應該重點【 ?C ?】 ??
A、進行形象轉換 ??B、進行形象修補C、強化正面形象 ?D、減弱正面形象
33、某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是【 ?A ?】 ???
A、建設型公關 ??B、維系型公關C、進攻型公關 ???D、征詢型公關
34、傳播學研究中的“五W”模式的提出者是【 ?D ?】 ???
A、麥庫姆斯 B、庫爾特·盧因 ?C、保爾·拉扎斯菲爾德 ???D、哈羅德·拉斯韋爾
35、在下列媒介中，其娛樂性功能最強的是【 ?B ?】 ???
A、廣播 ??????B、電視C、電影 ????????D、通俗雜志
36、發(fā)布新聞的原則是【 C ??】 ???
A、及時迅速 ??????B、新鮮 C、實事求是 ??D、準確
37、公共關系廣告旨在推銷【 ?D ?】 ???
A、商品品牌 ????B、服務理念C、商品服務 ???D、組織形象
38、在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是【 ?B ?】 ???
A、書面溝通 ?????B、言語溝通C、E-mail ???????????D、綜合溝通
39、在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關系隸屬于【 ?B ?】
A、促銷策略 ??B、營銷策略 C、形象策略 ????D、價格策略
40、廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是【 ??B 】 ????
A、廣告定位 ???B、廣告創(chuàng)意 C、市場調查 ????D、廣告媒介安排 ?
1、美國學者雷克斯·哈羅博士對公共關系的定義側重于【 D 】
A、公共關系的傳播屬性 B、公共關系的管理職能
C、公共關系的決策咨詢功能 ?D、公共關系的公眾性
2、公共關系的對象是【 B 】 ?
A、組織 ???????B、傳媒 ???????C、個人 ???????D、公眾
3、公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于【 A 】 ?
A、美國 ????????B、英國 ??????C、葡萄牙 ???????D、法國
4、中國公共關系正式步入職業(yè)化階段的標志事件是【 C 】
A、在企業(yè)中設立公共關系部 ??B、第一家公共關系公司成立 ?
C、舉行初級“公關員”職業(yè)上崗培訓和考試 ?D、設立公共關系專業(yè)
5、公共關系產(chǎn)生于20世紀的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術條件是【 C】
A、由“理性”轉向“人性” ????B、市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟
C、大眾傳播超越個體傳播 ??????????D、民主政治取代專職政治 ?
6、公共關系的根本職責是【 D 】 ?
A、輔助決策 ?????B、傳播推廣 ?????C、提供服務 ?????D、協(xié)調溝通
7、組織的公關部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內它主要代表【 D 】
A、組織 ?????B、領導 ?????C、部門 ?????D、社會公眾 ?
8、組織的全員公關培訓指對全員進行公關教育，其重點是【 B 】
A、公關知識普及教育B、公關思想及意識教C、政治思想D、公關能力教育 ?
9、把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標準是【 C 】 ??
A、關系的重要程度B、關系的穩(wěn)定程度C、組織結構D、價值取向 ?
10、組織公關調查活動的第一個具體環(huán)節(jié)是【 C 】 ??????
A、組織實際形象分析B、組織形象差距分析
C、組織自我形象分析 ?D、組織形象評估
11、公共關系的本質屬性是【D 】
A、個人之間的傳播溝通 ????????B、公眾與個人之間的傳播溝通
C、公眾與傳媒之間的傳播溝通 ???????D、組織與公眾之間的傳播溝通 ?
12、公共關系的主體是【A 】 ?
A、組織 ???????B、公眾 ???????C、傳媒 ???????D、個人
13、被稱為“公共關系之父”的人是【 B】 ?
A、巴納姆 ???????B、伯尼斯 ???????C、艾維·李 ???????D、格魯尼格
14、下列關于公共關系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是【 C 】 ?
A、公關理論整合化B、公關實務專業(yè)化C、公關教育通才化D、公關地位戰(zhàn)略化
15、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【 B 】
A、臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 ?B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾 ?C、首要公眾和次要公眾 ?D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
16、下列公眾對象中，與組織自身相關性最強的是【D ?】
A、政府公眾 ??B、社區(qū)公眾 ???C、顧客公眾 ?D、內部公眾
17、固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為【 D】 ?
A、首因效應 ????B、近因效應 ???C、暈輪效應 ???D、定型作用
18、馬斯洛認為，決定人們行為的需要是【 C 】 ?
A、高級需要 ???B、低級需要 ??C、優(yōu)勢需要 ????D、長遠需要
19、下列關于流行的說法中，正確的是【 D 】 ?
A、流行涉及的范圍很狹小B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C、流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D、時髦是流行的一種表現(xiàn)
20、一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的【C ?】 A、信譽度 ??B、美譽度 ????C、知名度 ?D、可信度
21、在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關方式是【 C 】 ?
A、進攻型公關B、防御型公關C、建設型公關D、維系型公關
22、公共關系工作的一般程序是【 D 】 ?
A、公關策劃——公關實施——公關調查——公關檢測
B、公關調查——公關檢測——公關策劃——公關實施
C、公關檢測——公關調查——公關策劃——公關實施
D、公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測 ?
23、公關調查中使用最廣泛的方法是【 C】 ?
A、公眾代表座談會B、資料分析C、民意測驗D、利用新聞媒體 ?
24、因組織行為不當引起的危機類型是【 A 】
A、勞資矛盾引起罷工 ????B、地震引起大樓倒塌 ?
C、重大盜竊事件發(fā)生 ?D、有意誣陷引起報導失誤 ?
25、公共關系廣告的主要目的是【 D 】 ?
A、推銷產(chǎn)品 B、提供服務C、吸引消費者興趣 ?D、樹立形象
26、在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【 C 】
A、標準字 ?B、象征圖案 ?C、標志D、企業(yè)廣告
27、廣告策劃的基礎是【 A】 ?
A、市場調查B、廣告定位C、廣告創(chuàng)意 D、廣告效果測定
28、在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎的形式是【 D 】 ?
A、形象的整合B、關系管理的整合C、功能的整合D、認知的整合
29、以下各項不屬于政府公共關系職能的是【 C 】 ?
A、信息交流職能 B、溝通協(xié)調職能C、決策指揮職能 D、形象塑造職能 ?
30、政府公共關系的宗旨是【 B 】
A、與鄰國建立友好關系 ?B、全心全意為人民服務C、提高行政透明度 ?D、樹立政府形象
1：態(tài)度形成的基礎是(1?)
1.?認知2.情感3.意圖4.情緒
2.公關調查對象的確定取決于公關調查（3?）
1.任務2.范圍3.目的4.方法
3：“名人廣告”、“名流公關”利用了知覺偏見中的（2?）
1.近因效應2.暈輪效應3.定型作用4.首因效應
4：整合營銷傳播是一種(2?)策略。
1.二元化2.一元化3.雙向4.單向
5：下列選項偏離了政府公共關系原則的是(4?)
1.整體統(tǒng)一原則2.真實公開原則3.科學指導原則4.政府利益至上原則
6：在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關人員是（1?）
1.調查分析人員2.計劃分析人員3.文秘人員4.傳播人員
7：西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是（2?）
1.《公關宣言》2.《修辭學》3.《動機與人格》.《正義論》
8：公共關系的本質屬性是（4?）
1.?個人與個人之間的傳播溝通2.公眾與個人之間的傳播溝通
3.公眾與傳媒之間的傳播溝通4.組織與公眾之間的傳播溝通
9：組織公關部門對內公關的根本目標是（4?）
1.協(xié)調組織領導間的關系2.樹立組織形象
3.協(xié)調公關部門與其他部門關系4.調動員工積極性，增強凝聚力
10：5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（1?）
1.拉斯韋爾2.馬克斯?韋伯3.伊斯頓4.羅伯特?李
11：公共關系之父是（ 3）
1.巴納姆2.伯尼斯3.艾維?李4.格魯尼格
12：廣告策劃的基礎是（ 4）1.廣告定位2.廣告創(chuàng)意3.廣告媒介安排4.市場調查
13：新聞發(fā)布會是一種（2?）
1.一級傳播方式2.兩級傳播方式3.三級傳播方式4.四級傳播方式
14：將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是(2?)
1.分層隨機抽樣2.間隔隨機抽樣3.分區(qū)多級隨機抽樣4.整群抽樣
15：市場領導者定位戰(zhàn)略所運用的基本原則是（ 2）
1.?壟斷原則2.先入為主原則3.創(chuàng)新原則4.排他原則
16：下列各項屬于政府公關的內部公眾的是（3?）
1.各種社會組織2.群眾團體3.行政機關內部工作人員4.國際公眾
17：公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種(4?)
1.協(xié)調意識2.調查意識3.環(huán)境意識4.信息意識
18：現(xiàn)代政府公共關系的本質是政府組織和公眾之間的( 2)
1.單向溝通2.雙向溝通3.形象溝通4.輿論溝通
19：被稱為公共關系理論發(fā)展史“第一個里程碑”的專著是（1?）
1.《公眾輿論的形成》2.《公共關系學》3.《原則宣言》4.《有效的公共關系》
20：被認為是現(xiàn)代公共關系業(yè)“前身”的是19世紀中葉在美國風行的（2?）
1.?清垃圾運動2.報刊宣傳活動3.玻璃屋運動4.揭丑運動
21：主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是（ 3）
1.演講2.報告3.口頭語言交流4.談判
22：下列組織屬于互益性組織的是（3?）
1.工商企業(yè)2.社會福利工作機構3.職業(yè)團體4.政府部門
23：德國著名社會心理學家?guī)鞝柼?盧因對傳播研究的主要貢獻是提出了（4）
1.五H模式2.兩級傳播模式3.受眾選擇論4.把關人理論
24：當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為(4?)
1.高知名度／高美譽度2.高美譽度／低知名度
3.低知名度／低美譽度4.低美譽度／高知名度
25：組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是（4?）
1.研究目標公眾對組織的特殊視角2.研究目標公眾的類型
3.建立有效的公眾形象4.鑒別目標公眾的權利要求
26：公關傳播最基本的功能是（3?）
1.強化輿論，擴大影響2.影響輿論，創(chuàng)造形象
3.創(chuàng)造輿論，告知公眾4.引導輿論，控制形象
27：從公共關系實際操作的發(fā)展歷史看，公共關系的管理功能首先是作為組織的( 3)
1.耳目2.修正者3.發(fā)言人4.反饋者
28：能較為客觀、公正地提供公關服務的組織是( 2)
1.組織內設公關部門2.公關公司3.公關協(xié)會4.公關委員會
29：在組織的開創(chuàng)階段適宜采用的公關方式是（3?）
1.進攻型公關2.防御型公關3.建設型公關4.維系型公關
30：在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是(3?)
1.協(xié)調觀念2.公眾觀念3.互惠觀念4.服務觀念
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。
31.公共關系作為一門綜合性的應用學科，其主要以下列學科為依托( CD????)
A.廣告學 ????????????B.新聞學 ?????????????C.管理學
D.傳播學 ????????????E.交際學
32.下列有關艾維?李這一公共關系代表人物的表述中，正確的有( ABCE????)
A.艾維?李是公共關系之父
B.艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家公關性質的公司
C.艾維?李提出了“公眾必須被告知”的命題
D.艾維?李使公共關系學科化
E.艾維?李首創(chuàng)了“公共關系”這一專門職業(yè)
33.公共關系的組織機構一般包括下列類型( BCE????)
A.職能機構 ???????????B.組織內設的公關職能部門
C.專業(yè)公關公司 ????????D.綜合職能部門
E.獨立公關社團
34.根據(jù)組織公關活動的內外對象不同，可將公眾分為( CD????)
A.目標公眾 ??????????B.優(yōu)先公眾 ???????????C.內部公眾
D.外部公眾 ??????????E.個體公眾
35.成功的公關計劃應具備下列條件( AD????)
A.有創(chuàng)意 ???????????B.有調查 ????????????C.有約束
D.可行性 ???????????E.有風險
36.雜志作為公關傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢( ABE????)
A.時效長 ???????????B.針對性強 ???????????C.感染力強
D.傳播迅速 ??????????E.印刷精美、表現(xiàn)力強
37.新聞稿采用倒金字塔結構的優(yōu)點在于( AC????)
A.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息 ???B.便于節(jié)省讀者時間
C.便于編輯修改、保留重要信息 ????????D.節(jié)省報紙版面
E.易于被編輯接受
38.優(yōu)秀演講者應具備的條件包括( ?ABCDE???)
A.足夠的權威性 ????????B.較強的語言能力和技巧
C.熱情 ?????????????D.理智與智慧
E.儀表儀態(tài)
39.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為( ABC????)
A.市場教育者定位策略 ????????B.市場跟進者定位策略
C.為競爭對手重新定位策略 ??????D.綜合定位策略
E.攻擊型定位策略
40.政府公共關系的客體包括( CD????)
A.個體公眾 ??????????B.組織公眾 ???????????C.內部公眾
D.外部公眾 ??????????E.目標公眾
21.公共關系學研究的輿論包括（ ?ABCDE???????）
A.人際輿論 B.負面輿論
C.全局性輿論 D.內部輿論
E.正面輿論
22.按不同的經(jīng)營方式，公共關系公司可以劃分為（ CD????????）
A.專項業(yè)務公司 B.專門業(yè)務公司
C.合作型公司 D.獨立型公司
E.綜合咨詢公司
23.在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括（ ??AB??????）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊需要
E.自我實現(xiàn)需要
24.團體成員是否從眾的決定因素有（ ??ABC??????）
A.團體方面 B.個人方面
C.問題本身 D.外來壓力
E.外來影響
25.組織的形象構思與策劃成功與否取決于（ ??BCE??????）
A.心理與環(huán)境的協(xié)調與平衡 B.組織利益與公眾利益的協(xié)調與平衡
C.總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡 D.計劃與預算的協(xié)調與平衡
E.知名度與美譽度的協(xié)調與平衡
26.國外學者根據(jù)組織公關不同的行為特征，把各種公關活動劃分為（ ?ACDE???????）
A.新聞代理模式 B.廣告代理模式
C.公共信息模式 D.雙向平衡模式
E.雙向不平衡模式
27.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ ??ACD??????）
A.選擇性注意 B.選擇性遵從
C.選擇性理解 D.選擇性記憶
E.選擇性控制
28.下列有可能引起危機的突發(fā)事件有（ ?ABCD???????）
A.大地震 B.傳染病流行
C.瓦斯爆炸 D.重大盜竊案件
E.產(chǎn)品自身存在嚴重缺陷
29.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（ ?ABCE???????）
A.廣告分離期 B.全面服務期
C.傳播分離期 D.傳播融合期
E.整合傳播期
30.政府公共關系實務主要體現(xiàn)在（ ?ABCD???????）
A.完善公眾傳播機制 B.推動社會主義民主政治建設
C.完善公共行政服務 D.樹立政府良好形象
E.加強法治建設
31.公共關系最基本功能有(ABCDE?)P57
A.收集信息 B.輔助決策 C.傳播推廣 D.協(xié)調溝通 E.提供服務?
32.按所從事業(yè)務內容劃分，公關公司一般可分為(ADE?)P66
A.專項業(yè)務服務公司?B.合作型服務公司 C.獨立型服務公司
D.專門業(yè)務服務公司 E.綜合服務咨詢公司?
33.根據(jù)關系的重要程度，可將公眾分為(DE?)P83
A.優(yōu)先公眾 B.目標公眾 C.臨時公眾 D.首要公眾 E.次要公眾
34.馬斯洛認為人類的基本需要包括(ABCDE?)P101
A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我實現(xiàn)需要
35.雜志作為公關傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有(AE?)P131
A.時效長 B.針對性強 C.感染力強 D.傳播迅速?E.印刷精美、表現(xiàn)力強?
36.影響受眾選擇性注意的主要因素有(ABCDE?)P125
A.對比 B.強度 C.位置 D.重復 E.變化?
37.一般說來，構成態(tài)度的要素包括(ABC?)P104
A.認知 B.情感 C.意圖?D.知覺 E.需要
38.下列選項屬于活動的業(yè)務方式的有(AE?)P154
A.宣傳型公共關系?B.交際型公共關系?C.建設型公共關系?D.維系型公共關系E.服務型公共關系
39.編制組織公關預算的方法主要有(BE?)151
A.計劃評審法?B.按銷售量抽成法?C.宏觀預算法?D.微觀預算法?E.目標作業(yè)法
40.CIS的構成要素包括(ABD?)P194
A.MIS B.BISC.DIS D.VISE.HIS
31.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有( ACD?????????)
A.有效性原則??B.經(jīng)濟利益最大化原則?C.總體性原則 D.符號化原則E.局部性原則
32.一般而言，公關活動基本構成要素有(ABD?)
A.公關主體B.公關客體C.公關理論D.公關手段E.公關實踐
33.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可分為(ABDE?)
A.非公眾B.潛在公眾C.首要公眾D.知曉公眾E.行動公眾
34.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為(CE?)
A.流言B.輿論C.時髦D.時狂E.盲從
35.根據(jù)受眾對象不同，報刊可分為( CD)
A.綜合性報刊B.專門性報刊C.組織報刊 D.社會報刊E.大眾報刊
36.常見的新聞稿結構有(BCD?)
A.金字塔結構B.倒金字塔結構C.并列結構D.順時結構E.逆時結構
37.公關調查常用的方法有( ABC?)
A.民意測驗B.公眾代表座談會C.資料分析 D.群體討論E.列名小組法
38.優(yōu)秀演講者應具備的條件包括( ABCD?????????)
A.足夠的權威性?B.較強的語言能力和技巧?C.充滿熱情、理智與智慧 D.儀表儀態(tài)E.不茍言笑的性格
39.整合營銷傳播方法包括(ABCDE??)
A.同一外觀法B.主題線法C.供應面的策劃方法D.特設會議的方法E.基于消費者的方法
40.企業(yè)內部公共關系實務的內容包括( ABCDE?????)
A.辦好企業(yè)公共關系內刊????B.完善合理化建議制度
C.組織發(fā)動企業(yè)內部的傳播溝通活動D.重視非正式溝通E.培養(yǎng)企業(yè)文化
31.公關人員在工作中應該遵守的道德規(guī)范有(ABCDE?)
A.公正?B.正派?C.對社會負責?D.真實???E.保密
32.根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為(ADE?????????)
A.臨時公眾????B.消極公眾????C.積極公眾 D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾
33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有( ABCD????????)
A.對自由的期望??????B.對自由剝奪的威脅
C.自由的重要性程度??D.是否會影響到其他自由??E.逆反心理
34.組織自我形象分析一般包括( ACDE????????)
A.組織實態(tài)的調查分析??B.組織擬態(tài)的調查分析???C.員工階層的調查研究 ?
D.管理階層的調查分析E.決策階層的研究分析
35.民意測驗的步驟包括(ABCDE?????????)
A.確定調查目標和公眾對象??B.抽樣C.設計問卷表 D.實施調查E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調查報告
36.設計民意測驗問卷表應考慮的問題包括( ABCD????????)
A.問題的全面性????B.提問的方式?C.問題的繁簡 D.程序的先后E.問題的難易程度
37.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在( ABCDE?)?
A.具有較強的勸服效果??B.有效的信息交流?C.表現(xiàn)力較強??
D.有助于提高聲望E.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料
38.4P’s包括( ACDE????????)
A.促銷B.營銷C.產(chǎn)品D.價格E.渠道
39.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有(ABCDE?????????)
A.對產(chǎn)品的調查研究?B.對消費者的調查研究
C.對市場的調查研究D.對競爭對手的調查研究E.對傳媒與流通領域的調查研究
40.非語文傳播符號包括( AB????????)
A.身勢語言???B.情態(tài)語言C.電子郵件?D.電視畫面E.無線電波
21.公共關系學研究的輿論包括（ABCDE?）
A.人際輿論?B.負面輿論C.全局性輿論D.內部輿論E.正面輿論
22.按不同的經(jīng)營方式，公共關系公司可以劃分為（CD?）
A.專項業(yè)務公司B.專門業(yè)務公司C.合作型公司 D.獨立型公司E.綜合咨詢公司
23.在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括（AB?????????）
A.生理需要???B.安全需要????C.社交需要 D.自尊需要??E.自我實現(xiàn)需要
24.團體成員是否從眾的決定因素有（ABC?????????）
A.團體方面????B.個人方面????C.問題本身 D.外來壓力??E.外來影響
25.組織的形象構思與策劃成功與否取決于(BCE）
A.心理與環(huán)境的協(xié)調與平衡B組織利益與公眾利益的協(xié)調與平衡
C總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡D.計劃與預算的協(xié)調與平衡
E.知名度與美譽度的協(xié)調與平衡
26.國外學者根據(jù)組織公關不同的行為特征，把各種公關活動劃分為（ACDE?????????）
A.新聞代理模式?B.廣告代理模式C.公共信息模式 D.雙向平衡模式E.雙向不平衡模式
27.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ACD?????????）
A.選擇性注意??B.選擇性遵從?C.選擇性理解 D.選擇性記憶??E.選擇性控制
28.下列有可能引起危機的突發(fā)事件有（ABCD?????????）
A.大地震??B.傳染病流行??C.瓦斯爆炸D.重大盜竊案件E.產(chǎn)品自身存在嚴重缺陷
29.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（ ABCE????????）
A.廣告分離期???B.全面服務期C.傳播分離期 D.傳播融合期??E.整合傳播期
30.政府公共關系實務主要體現(xiàn)在（ABCD?????????）
A.完善公眾傳播機制B.推動社會主義民主政治建設C.完善公共行政服務
D.樹立政府良好形象E.加強法治建設
21.組織的公共關系狀態(tài)包括（BD）
A.社會發(fā)展狀態(tài)B.社會關系狀態(tài)C.社會階層狀態(tài) D.社會輿論狀態(tài)E.社會結構狀態(tài)
22.公共關系的代表性定義有（ABCDE??）
A.管理說 ??B.傳播說 ??C.咨詢說 ?D.關系說 E.協(xié)調說
23.與公共關系職能相關的活動范疇有（ACDE?）
A.廣告 ??B.輿論 ???C.危機處理 ??D.游說 ??E.交際
24.根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（ABC）
A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾 D.臨時公眾E.周期公眾
25.一般而言，把關人的傳播行為主要包括（BC???）
A.宣傳B.疏導C.抑制D.教育E.交流
26.組織行為不當引發(fā)的危機有（ABCD）
A.嚴重的內部事件B.工作失誤C.決策失誤D.糾紛事件E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節(jié)的有（ACD?）
A.長者先伸手 ?B.尊者后伸手 C.女士先伸手 D.主人先伸手 ?E.客人先伸手
28.公共關系廣告的類型包括（?ABCE????????）
A.形象廣告 ???B.公益廣告 ???C.觀念廣告 D.促銷廣告 ?E.響應廣告
29.政府公共關系目標的獨特性表現(xiàn)在（ABC??）
A.促進公眾的認知 ?B.提高政府的知名度和美譽度 C.提高社會效益
D.政府掌握了大量的大眾傳播工具 ?E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括（ACDE?）
A.產(chǎn)品 ???B.促銷 ???C.價格 D.渠道 ??E.政治權力與公共關系
1：公共關系的代表性定義有（12345）
1.管理說2.傳播說3.咨詢說4.關系說5.協(xié)調說
2：與公共關系職能相關的活動范疇有（1235）
1.廣告2.輿論3.危機處理4.游說5.交際
3：民意測驗的步驟包括(12345?)
1.確定調查目標和公眾對象2.抽樣3.設計問卷表
4.實施調查5.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調查報告
4：公共關系樹立組織形象應遵循的原則有（134?）
1.有效性原則2.經(jīng)濟利益最大化原則3.總體性原則4.符號化原則5.局部性原則
5：非語文傳播符號包括( 12)
1.身勢語言2.情態(tài)語言3.電子郵件4.電視畫面5.無線電波
6：常見的新聞稿結構有（234?）
1.金字塔結構2.倒金字塔結構3.并列結構4.順時結構5.逆時結構
7：公關人員在工作中應該遵守的道德規(guī)范有(12345?)
1.公正2.正派3.對社會負責4.真實5.保密
8：公共關系學研究的輿論包括（12345?）
1.人際輿論2.負面輿論3.全局性輿論4.內部輿論5.正面輿論
9：組織的公共關系狀態(tài)包括（24）
1.?社會發(fā)展狀態(tài)2.社會關系狀態(tài)3.社會階層狀態(tài)4.社會輿論狀態(tài)5.社會結構狀態(tài)
10：企業(yè)內部公共關系實務的內容包括（12345?）
1.辦好企業(yè)公共關系內刊2.完善合理化建議制度3.組織發(fā)動企業(yè)內部的傳播溝通活動
4.重視非正式溝通5.培養(yǎng)企業(yè)文化
11：根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（12）
1.?順意公眾2.逆意公眾3.邊緣公眾4.臨時公眾5.周期公眾
12：整合營銷傳播方法包括（12345?）
1.同一外觀法2.主題線法3.供應面的策劃方法4.特設會議的方法5.基于消費者的方法
13：演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在(12345?)
1.具有較強的勸服效果2.有效的信息交流3.表現(xiàn)力較強4.有助于提高聲望
5.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料
14：根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為（45?）
1.?流言2.輿論3.時髦4.時狂5.盲從
15：一般而言，把關人的傳播行為主要包括（23）
1.宣傳2.疏導3.抑制4.教育5.交流
16：政府公共關系目標的獨特性表現(xiàn)在（123）
1.促進公眾的認知2.提高政府的知名度和美譽度3.提高社會效益
4.政府掌握了大量的大眾傳播工具5.政府的組織傳播嚴密有效
17：布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有(1234?)
1.對自由的期望2.對自由剝奪的威脅3.自由的重要性程度
4.是否會影響到其他自由5.逆反心理
18：在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括（12?）
1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我實現(xiàn)需要
19：按不同的經(jīng)營方式，公共關系公司可以劃分為（45?）
1.專項業(yè)務公司2.專門業(yè)務公司3.合作型公司4.獨立型公司5.綜合咨詢公司
20：組織行為不當引發(fā)的危機有（123）
1.?嚴重的內部事件2.工作失誤3.決策失誤4.糾紛事件5.失實報道
1：企業(yè)內部公共關系實務的內容包括（12345?）
1.辦好企業(yè)公共關系內刊2.完善合理化建議制度
3.組織發(fā)動企業(yè)內部的傳播溝通活動4.重視非正式溝通5.培養(yǎng)企業(yè)文化
2：根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為（45?）
1.?流言2.輿論3.時髦4.時狂5.盲從
3：組織的公共關系狀態(tài)包括（24）
1.社會發(fā)展狀態(tài)2.社會關系狀態(tài)3.社會階層狀態(tài)4.社會輿論狀態(tài)5.社會結構狀態(tài)
4：團體成員是否從眾的決定因素有（123?）
1.團體方面2.個人方面3.問題本身4.外來壓力5.外來影響
5：下列有可能引起危機的突發(fā)事件有（1234?）
1.大地震2.傳染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盜竊案件5.產(chǎn)品自身存在嚴重缺陷
6：產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有(12345?)
1.對產(chǎn)品的調查研究2.對消費者的調查研究3.對市場的調查研究
4.對競爭對手的調查研究5.對傳媒與流通領域的調查研究
7：4P’s包括(1345?)
1.?促銷2.營銷3.產(chǎn)品4.價格5.渠道
8：根據(jù)受眾對象不同，報刊可分為（34?）
1.綜合性報刊2.專門性報刊3.組織報刊4.社會報刊5.大眾報刊
9：常見的新聞稿結構有（234?）
1.金字塔結構2.倒金字塔結構3.并列結構4.順時結構5.逆時結構
10：現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（1235?）
1.廣告分離期2.全面服務期3.傳播分離期4.傳播融合期5.整合傳播期
11：根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可分為（1245?）
1.非公眾2.潛在公眾3.首要公眾4.知曉公眾5.行動公眾
12：組織行為不當引發(fā)的危機有（123）
1.嚴重的內部事件2.工作失誤3.決策失誤4.糾紛事件
13：公共關系學研究的輿論包括（12345?）
1.人際輿論2.負面輿論3.全局性輿論4.內部輿論5.正面輿論
14：一般而言，把關人的傳播行為主要包括（23）
1.?宣傳2.疏導3.抑制4.教育5.交流
15：政府公共關系實務主要體現(xiàn)在（1234?）
1.完善公眾傳播機制2.推動社會主義民主政治建設3.完善公共行政服務
4.樹立政府良好形象5.加強法治建設
16：公共關系樹立組織形象應遵循的原則有（134?）
1.有效性原則2.經(jīng)濟利益最大化原則3.總體性原則4.符號化原則5.局部性原則
17：一般而言，公關活動基本構成要素有（124?）
1.公關主體2.公關客體3.公關理論4.公關手段5.公關實踐
18：下列符合一般握手禮節(jié)的有（1234）
1.?長者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手
19：政府公共關系目標的獨特性表現(xiàn)在（123）
1.促進公眾的認知2.提高政府的知名度和美譽度
3.提高社會效益4.政府掌握了大量的大眾傳播工具
20：公關人員在工作中應該遵守的道德規(guī)范有(12345?)
1.公正2.正派3.對社會負責4.真實5.保密
一、判斷正誤（60分）?
1、?公共關系概念首出現(xiàn)是1905年。（×） ?
2、公共關系工作能夠夠指導廣告。（√）
3、公共關系古已有之（×） ?
4、伯納斯是第一位公共關系理論家。（√） ?
5、1937年，美國《時代周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告（×）
6、現(xiàn)代第一木公共關系著作出版于1923年。（√）
7、卡爾·博雅的公關信條是“投公眾所好”。（×）
8、現(xiàn)代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（×） ?
9、1986年12月，北京市成立公共關系協(xié)會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（×）
10、1961年國際公共關系協(xié)會擬定了《國際公共關系協(xié)會行為準則》。（√） ?
11、按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾——行動公眾潛在公眾——知曉公眾。（×）
12、著重對“專業(yè)項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。（×）
13、將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系狀態(tài)為標準。（√）
14、走自己的路，讓別人去說吧。（×） ?
15、1989——1992年是中國公共關系的迅速發(fā)展時期。（×）
1、公共關系即社會關系。（×）
2、公共關系作為一種客觀存在，古已有之。（√）
3、桃李不言，下自成蹊。（×）
4、皇帝的女兒不愁嫁。（×）
5、酒香不怕巷子深。（√）
6、走自己的路，讓別人去說吧。（×）
7、王婆賣瓜，自賣自夸。（√）
8、公共關系的最母目標是塑造組織的整體形象。（√）
9、公共關系狀態(tài)具有可變性。（√）
10、公共關系溝通有兩個層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。 （×）
11、公共關系以公眾利益為原則，而廣告則以“引人注目”為原則。 （√）
12、艾維·李的信條是“凡宣傳皆好事”。（×）
13、環(huán)球公共關系公司是世界上最大的公關公司。 （×）
14、中國大酒店是廣州最早設立公關機構的組織。（×）
15、我國國營企業(yè)設置公共關系部的先例，是廣州白云制藥廠。 （√）
16、1942年，美國第一個無線電廣播網(wǎng)全國廣播公司成立，開創(chuàng)了廣播電臺的新時代。（×）
17、書籍是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（×）
18、廣播的實際普及率最高。（√）
19、自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內在動力。（√）
20、 組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（× ）
1.?與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（√）?????
2.?長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。?（×）??
3.?公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。???（√）??
4.?組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。?（√）??
5.?記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。（×）?
6.?大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進行。（√）??????
7.?設計公關計劃時，公關人員都要明確地選擇公眾，針對公眾的文化程度、經(jīng)濟狀況、生活習慣來選擇傳播媒介。?（√）????
8.?公關廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷組織的形象。?（×）????
9.?公關廣告所使用的語言和商品廣告有差異，不要使用叫買、兜售式的夸張語言，要盡量使用中性詞匯。（√）?????
10.?組織傳播的主要方法包括主辦內部刊物、制作視聽材料和寫作宣傳材料等內容。（√）?
11.?狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（×）?????
12.?輻射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關系網(wǎng)絡中，成員之間聯(lián)系較少。（√）?????
13.?人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。（√）??
14.?界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。（×）?????
15.?勸說從本質上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。（×）??
16.?人際傳播是面對面的交流，通過電話、個人信函等方式交流，不屬于人際傳播。（×）???
17.?人際傳播包含反饋，而大眾傳播的信息一般是單向的。（×）?????
18.?人際傳播過程中所選用的符號大致包括語言、副語言、表情和目光等五項。（×）???
19.?有的傳播學者將傳播活動分成兩大類，即人際傳播和大眾傳播，把組織傳播看成是人際傳播的一種特殊形式。（√）?????
20.?公共關系不是人際關系，但它可以運用人際關系的一些方法和技巧。（√）?
21.?出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（×）????
22.?在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。?（×）???
23.?開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（×）???
24.?1999年6月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關危機，又是危機公關。（√）??
25.?一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。（√）??
26.?公共關系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。（√）??????
27.?企業(yè)的贊助活動計劃應該包括：贊助的目標、對象、形式、傳播方式、具體實施方案等。（√）
28.?開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。?（√）?
29.?展覽會是一種集多種傳播媒介于一身的宣傳形式。（√）?????
30.?貿易展覽會，展出的是一些實物商品，其最大的特點是將商品展覽會與訂貨融為一體。（×）
1、公共關系概念首出現(xiàn)是1905年，（×）
2、公共關系工作能夠夠指導廣告，（√）
3、公共關系古已有之（×），
4、伯納斯是第一位公共關系理論家，美國《時代周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告。（×）
6、現(xiàn)代第一木公共關系著作，（×）
7、卡爾·博雅的公關信條是“投公眾所好”。（×）
8、現(xiàn)代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的，北京市成立公共關系協(xié)會，成為全國第一家省市級的公共關系團體，（×）
9、1986年12月，北京市成立公共關系協(xié)會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（×）
10、1961年國際公共關系協(xié)會擬定了《國際公共關系協(xié)會行為準則》。（√）
11、按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾——行動公眾潛在公眾——知曉公眾。（×）
12、著重對“專業(yè)項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。（×）
13、將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系狀態(tài)為標準。（√）
14、走自己的路，讓別人去說吧。（×）
15、1989——1992年是中國公共關系的迅速發(fā)展時期。（×）
1、公共關系即社會關系。（×）
2、公共關系作為一種客觀存在，古已有之。（√）
3、桃李不言，下自成蹊。（×）
4、皇帝的女兒不愁嫁。（×）
5、酒香不怕巷子深。（√）
6、走自己的路，讓別人去說吧。（×）
7、王婆賣瓜，自賣自夸。（√）
8、公共關系的最母目標是塑造組織的整體形象。（√）
9、公共關系狀態(tài)具有可變性。（√）
10、公共關系溝通有兩個層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。 （×）
11、公共關系以公眾利益為原則，而廣告則以“引人注目”為原則。 （√）
1：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（×）
2：書籍是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（×?。?/span>
3：公共關系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（×）
4：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（√）
5：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（ ?×）
6：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（√）
7：伯納斯是第一位公共關系理論家。（√?。?/span>
8：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內在動力（ √）
9：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。（×）
10：現(xiàn)代第一木公共關系著作出版于1923年。（ √）
11：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（√）
12：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。（√）
13：整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。 （√）
14：社會流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動。(√)
15：在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（×）
16：市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（?×）
17：1989——1992年是中國公共關系的迅速發(fā)展時期。（× ）
18：現(xiàn)代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（×?。?/span>
19：1961年國際公共關系協(xié)會擬定了《國際公共關系協(xié)會行為準則》。（√）
20：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（×?。?/span>
1：1986年12月，北京市成立公共關系協(xié)會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（×?。?/span>
2：按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉公眾。（×）
3：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。（×）
4：伯納斯是第一位公共關系理論家。（√?。?/span>
5：整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。 （√）
6：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內在動力（√?。?/span>
7：政府公眾對象主要是指政府官員。（×）
8：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（√）
9：1989——1992年是中國公共關系的迅速發(fā)展時期。（×?。?/span>
10：大眾傳播體現(xiàn)了公共關系實務的特征。（×）
11：公共關系概念首出現(xiàn)是1905年。（×?。?/span>
12：公共關系古已有之.(?×)
13：著重對“專業(yè)項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。（×）
14：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（×）
15：1937年，美國《時代周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告（× ）
16：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（√）
17：廣播的實際普及率最高。（ √）
18：現(xiàn)代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（× ）
19：書籍是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（× ）
20：走自己的路，讓別人去說吧。（×?。?/span>
