張啟東：量販式KTV的兩個運營核心做好后生意爆滿！

量販式式KTV的定位就是平民消費，主打生日聚會、朋友聚會、還有單純的唱歌，沒有太多的服務，酒水價格也非常親民。

明白了量販式KTV的定位后，我們再來做客戶群體的營銷。

首先：客戶在哪里了，客戶如何找到我們？

其次：客戶為什么會選擇我們的KTV消費？

大部分的量販式KTV不懂互聯(lián)網(wǎng)營銷

我看了很多量販式KTV、轟趴館的互聯(lián)網(wǎng)營銷，還研究過其他傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷，大部分的案例只能說是做了個互聯(lián)網(wǎng)端口、實現(xiàn)了部分互聯(lián)網(wǎng)功能而已，和營銷基本上不沾邊。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？

主要是很多創(chuàng)業(yè)型老板基本上不懂互聯(lián)網(wǎng)，沒有一個分辨能力；看到價格高的互聯(lián)網(wǎng)運營公司就覺得不劃算，然后找個價格低的互聯(lián)網(wǎng)公司，結果永遠做不出成績。

更有意思的是，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司屬于技術性公司，只懂互聯(lián)網(wǎng)計算機技術（制作個網(wǎng)頁微信公眾平臺之類的）,并不負責商業(yè)模式咨詢。所以收費也并不高！

然后一個不懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的老板，找到一個不懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的公司，做了一個永遠無法實現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)后臺。

你想做電商，跑到電腦城找到一個賣電腦的人，賣了一套電腦設備給你，可以上網(wǎng)而已。

但是如何去運營電商平臺、如何進貨、如何把控好貨物品質(zhì)，如何把貨物賣出去，如何做好售后，這后面還有一大堆得問題需要處理。

你不能怪賣電腦的人坑了你，電腦確實是電商必須的產(chǎn)品；對方并沒有坑你，只能怪自己不懂什么叫做電商運營。

入駐大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的利與弊

回到量販式KTV運營這個話題，如何帶來源源不斷的客戶，無非就是找到客戶，成交客戶。事實上量販式KTV的客戶都是自動找上門來的。

通過一些互聯(lián)網(wǎng)APP，查看用戶評分、店內(nèi)環(huán)境之類的，然后撥打電話，預定包廂。這種情況也一個致命的弊端。

用戶永遠不屬于我們自己的用戶，還有就是第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺的收費過高，每年的服務費可能比平臺帶來的營業(yè)額還多！

我們的實體店入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺，就好像一根針沉入了大海，難以被用戶發(fā)現(xiàn)。電商平臺賣貨也是這個原理，做過電商的就懂，你不燒錢，永遠沒客戶。

有一次我在一家KTV里面唱歌，和老板聊天的時候，一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的工作人員來了，然后討論互聯(lián)網(wǎng)平臺續(xù)費的問題。

結果老板委婉拒絕了，互聯(lián)網(wǎng)平臺的年費太高了，繼續(xù)做的意義不大。

兩個實體店運營核心

在過去的10年里，我做過的最成功的互聯(lián)網(wǎng)營銷莫過于量販式KTV、轟趴館社群營銷。

兩個運營核心

第一：實體店KTV音響工程效果（裝修需要根據(jù)消費水平來定）

第二：互聯(lián)網(wǎng)社群營銷（店內(nèi)的服務基本上問題不大）

營銷很重要，品質(zhì)更重要！

營銷決定了客戶來不來消費，品質(zhì)決定了客戶來不來二次消費！

如果客戶都沒消費過，怎么會有二次消費？ 如果客戶都不知道有這么一家門店或者不知道這家KTV音響效果的好壞，那么客戶又怎么會來消費？

客戶的每一次選擇都是精神分裂

我們可以想象一下這種場景，一群人興沖沖的約好去唱歌，在選擇KTV的時候就開始糾結價格和效果。

當進入KTV包廂的時候發(fā)現(xiàn)這個KTV效果真的很爛，爛到你不想去碰話筒、甚至還伴隨著音響刺耳嘯叫，結果大家玩的很掃興。

這時候想換個地方，發(fā)現(xiàn)大家都已經(jīng)坐下來了，不想動彈了。 走也不是，不走也不是！又陷入思想上的糾結。

本來想開開心心聚一次，結果只能湊合玩一下。這種情況多不勝數(shù)，因為KTV實在太多了，客戶已經(jīng)沒有分辨能力了。

更多情況是這樣子的，我朋友去過一個KTV很多次；說效果很好價格也不貴，這次直接去那里吧。

所以客戶更多來自于二次消費，而二次消費取決于音響效果！ 我們把營銷做好了，就有了一次消費，一次消費再裂變二次消費即可形成營銷閉環(huán)！

最近我的一個朋友想去湘潭市唱歌，她的第一個反應就是微信上給我發(fā)信息，咨詢我哪家KTV效果好。

這就是最真實的消費者心理，想通過朋友的經(jīng)驗、口碑尋找適合的商家，節(jié)約自己的選擇成本。

好的口碑有利于傳播

我以前KTV的時候，由于自己對音響效果要求高，所有的設備品質(zhì)都要親自把控，在客戶圈子形成了一定的口碑。

然后就是客戶一次消費、客戶二次裂變，形成了商業(yè)閉環(huán)，客戶基數(shù)越來越大?；旧喜挥脫膶嶓w店有沒有客戶的問題。

實體店口碑是自己的，所以用戶也是我們自己的；入駐大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶是屬于平臺的。這是社群營銷和入駐第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺的本質(zhì)區(qū)別!

把所有流程總結起來

1、社群營銷

2、潛在客戶

3、準客戶

4、二次消費

5、口碑裂變

6、運營閉環(huán)

更有趣的是，影響力越來越大，湘潭市、長沙的一些朋友家里買了KTV音響，由于效果不好也跑來找我討論音響效果的問題。

一開始我做KTV、做互聯(lián)網(wǎng)都是滿足自己的唱歌需求和愛好；但是后來很多的網(wǎng)友找我咨詢?nèi)绾巫鲆惶缀玫腒TV音響，KTV商家找我咨詢?nèi)绾巫鯧TV營銷。

然后我就跑到廣州各大工廠去找貨源做電商，并給自己的合作伙伴提供KTV音響工程、商業(yè)模式咨詢、互聯(lián)網(wǎng)營銷服務。

（轉(zhuǎn)載請保留作者信息，謝謝合作）