甘肅靜寧縣位于甘肅省平?jīng)鍪?，近年來，靜寧的蘋果產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，成為當?shù)氐闹е援a(chǎn)業(yè)，蘋果產(chǎn)業(yè)并幫助很多當?shù)厝藬[脫貧困，當?shù)厝司杖氪蟠筇岣?，市場消費潛力進一步提升。同時，電商、直播帶貨等新興營銷模式被廣泛應用于蘋果的經(jīng)營銷售，數(shù)字化的經(jīng)營理念，為當?shù)氐牧闶燮髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)新帶來了新的活力。

甘肅靜寧德美超市，是當?shù)貍鹘y(tǒng)的超市零售連鎖企業(yè)，隨著當?shù)亟?jīng)濟的快速增長，直播、電商等新的零售消費形態(tài)，對超市業(yè)態(tài)形成沖擊，尤其是年輕人對于線上消費模式的青睞，使得傳統(tǒng)線下門店的經(jīng)營模式已經(jīng)很難適應當前的消費場景。

德美使用科脈解決方案前面對的困難和挑戰(zhàn)

外部壓力：

經(jīng)營方式傳統(tǒng)

面臨電商、直播、線上購物的挑戰(zhàn)

當前市場消費模式多元化

經(jīng)營痛點：

沒有數(shù)字化管理的體系

傳統(tǒng)的管理模式效率低

經(jīng)營模式過于依賴人的經(jīng)驗

沒有線上銷售的渠道

為了解決以上問題，經(jīng)過反復溝通，我們最終確定采用：「御商+微平臺+店務通」的全場景解決方案。實現(xiàn)門店統(tǒng)一的數(shù)字化管理，并打通線上銷售渠道，沉淀會員，運用多種營銷手段促進業(yè)績提升。

解決方案有了，接下來就是具體的實施。

本次方案一共上線德美線下11家門店，其中5家超市門店的面積達3000平米、6家達400-500平方米。

在整體解決方案上線后，科脈運營團隊開始對德美的員工進行培訓，將數(shù)字化經(jīng)營理念，從系統(tǒng)工具層面逐漸落實到人、到實際的執(zhí)行層面。

最終的呈現(xiàn)效果體現(xiàn)在以下幾個方面：

門店一體化管理：以往德美對連鎖門店管理，主要依賴店長管理經(jīng)驗，總部對門店管理缺乏系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)評估體系。此外由于超市商品種類、數(shù)量繁多，復雜的sku也亟需一款能夠承載其數(shù)據(jù)容量的ERP系統(tǒng)，管理所有的門店商品。

使用科脈御商后，總部只需要在電腦后臺就能清晰查看各個門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，幫助商家用經(jīng)營數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營決策;

商品供應鏈體系支持供應商到配送到門店的一體化采購配送;會員管理支持多門店通用，幫助門店實現(xiàn)會員一體化管理。

線上線下營銷一體化：超市線下線下一體化，意味著不同賣貨渠道之間的單一性被打破。列如線下門店既可以作為直接賣貨的場地，但也可以作為線上商城的倉庫，在接到線上訂單后通過線下門店直接發(fā)貨。同樣的線下流量客源，也可以在線上商城進行成交。

借助科脈微平臺，德美搭建了自己的小程序商城，商城可以作為獨立小程序使用，也可以通過公眾號、視頻號、社群操作引流轉(zhuǎn)化，進行全渠道經(jīng)營。

線下門店促銷滿減活動，與線上會員注冊綁定，可以為線上商城帶來大量注冊會員，同時借助邀請有禮、發(fā)紅包等方式，可以將現(xiàn)有的會員和員工打造成種子用戶，進一步進行引流。

對新老會員用戶，借助微平臺內(nèi)的拼單、秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券的方式可促進消費，同步線下買單時消核優(yōu)惠券，線上線下一體化營銷，快速提升業(yè)績!

移動化店務管理：數(shù)字化時代，效率的競爭的已經(jīng)不再局限于辦公空間，科脈店務通可以讓德美進入移動化店務管理時代。超市門店可以借助店務通進行要貨、盤點、收銀、價簽打印、商品管理等多種場景業(yè)務。

總部管理則可以借助店務通隨時隨地查看不同門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，即時調(diào)整經(jīng)營策略，店長巡店時還能還能根據(jù)競對情況，隨時調(diào)整自己的產(chǎn)品價格，整體管理和經(jīng)營效率大大提高。

德美的脫變之路，是在結(jié)合自身優(yōu)勢基礎上的自我革新，借助科脈的解決方案實現(xiàn)自身經(jīng)營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成蛻變。就像靜寧的蘋果一樣，傳統(tǒng)但是充滿現(xiàn)代化的活力，讓人看見更美好的未來。