新經(jīng)濟時代下，市場環(huán)境變得錯綜復雜，企業(yè)員工的知識、技能和素質(zhì)不斷受到?jīng)_擊!由于人力資源的培訓和發(fā)展難以抗拒這些影響，許多企業(yè)最終最終走向衰退。培訓和發(fā)展是人力資源管理的重點和難點。DMAIC是六西格瑪管理中流程改善的重要工具，它將理念變?yōu)樾袆?，將目標變?yōu)楝F(xiàn)實。

根據(jù)DMAIC模型及其原理，人力資源管理可采取以下步驟：

(1)D階段、確定員工知識、技能和質(zhì)量的關鍵需求，識別需求改進的培訓項目或培訓管理流程，并在合理范圍內(nèi)定義改進內(nèi)容。主要方法有：行為訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、綜合評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法。

(2)M階段、通過測量現(xiàn)有的培訓過程，識別核心過程和輔助過程；識別影響培訓過程輸出的輸入要素，并評估測量系統(tǒng)的有效性。主要方法有：AFP模糊綜合評價法、直方圖、矩陣數(shù)據(jù)分析圖等。

(3)A階段、通過數(shù)據(jù)分析，確定影響培訓過程輸出的關鍵因素，即確定培訓過程的關鍵因素。主要方法有：魚骨圖、帕累托圖、回歸分析、因素分析等。

(4)I 階段、尋找優(yōu)化培訓流程、消除或減少關鍵輸入因素影響的方案，盡量減少流程缺陷或變異。主要方法有：流程再造等。

(5)C階段、通過有效的監(jiān)控手段，使改進后的流程程序化，確保流程改進的結(jié)果。主要方法有：標準化、程序化、制度化等。