"還要“繼續(xù)狠一點(diǎn)、繼續(xù)苦一點(diǎn)”。"

作者：楊雪

編輯：tuya

1月3日，盒馬CEO侯毅發(fā)布全員內(nèi)部信，對(duì)盒馬過(guò)去7年的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，并表示2022年是盒馬新零售的成熟期。通過(guò)運(yùn)營(yíng)效率的提升和商品力的建設(shè)，盒馬業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)，其中主力業(yè)態(tài)盒馬鮮生實(shí)現(xiàn)盈利，2023年將全面實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

侯毅在公開(kāi)信中明確了2023年盒馬的五大目標(biāo)：持續(xù)打造好商品，全面實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，多業(yè)態(tài)并行，實(shí)現(xiàn)更加全面的互聯(lián)網(wǎng)化，保持開(kāi)放心態(tài)、不斷學(xué)習(xí)。他強(qiáng)調(diào)，“商品力是盒馬唯一的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，2023年將持續(xù)打造好商品，并加大App的經(jīng)營(yíng)職能。

內(nèi)部信的開(kāi)頭，侯毅對(duì)盒馬過(guò)去7年的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)，大致可以分成三個(gè)階段：

第一，2016年-2018年的新零售探索期：這個(gè)階段是“舍命狂奔”階段，僅用短短3年時(shí)間就完成了盒馬新零售200多家門(mén)店的全國(guó)布局，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售需要20年時(shí)間的建設(shè)。此外，還完成了新零售線(xiàn)上和線(xiàn)下的6個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字化、3公里半徑30分鐘達(dá)的自營(yíng)配送服務(wù)體系，以及全國(guó)供應(yīng)鏈和物流布局。

第二，2019年-2021年的新零售模型打磨期：這個(gè)階段是“保命狂奔”階段，是商業(yè)模型優(yōu)化的三年。數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、線(xiàn)上銷(xiāo)售、電子支付和30分鐘達(dá)僅僅是一個(gè)工具和服務(wù)方式，解決不了零售的本質(zhì)問(wèn)題，還需要花大力氣去探索新零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力——商品力和高效的運(yùn)營(yíng)體系；

第三，2022年是盒馬新零售的成熟期：這一年盒馬經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)和組織變革的雙目標(biāo)。不僅保持了業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)，也實(shí)現(xiàn)了主力業(yè)態(tài)盒馬鮮生的盈利，完成了新零售業(yè)態(tài)第一階段的目標(biāo)。此外，還形成了以自有品牌體系和全球化直買(mǎi)體系的盒馬商品力，今天的盒馬自有品牌已經(jīng)占到了35%，目標(biāo)超過(guò)50%，以贏得消費(fèi)升級(jí)所需要的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。

一年前的公開(kāi)信中，侯毅曾公布盒馬目標(biāo)，稱(chēng)要從單店盈利提升為全面盈利，為此早早開(kāi)始“勒緊褲腰帶過(guò)日子”，全面抓營(yíng)運(yùn)質(zhì)量和效率。僅一年時(shí)間盒馬鮮生便交出答卷。

盒馬在2022年明確了自身的使命和愿景。使命是滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的美好生活的需求。愿景是十年時(shí)間服務(wù)10億消費(fèi)者、全國(guó)10000億的銷(xiāo)售、建立1000盒馬村。

2023年作為十年目標(biāo)的元年，盒馬這一中國(guó)最有創(chuàng)新活力的新零售，還要“繼續(xù)狠一點(diǎn)、繼續(xù)苦一點(diǎn)”，全面實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

具體包括：1、?按照“三中臺(tái)、三事業(yè)部”的組織架構(gòu)，進(jìn)一步集約功能復(fù)用能力，提升總部集團(tuán)化能力和經(jīng)營(yíng)管理的效率；2、?所有的費(fèi)用實(shí)施全面精細(xì)化管理，顆粒度做到“單品級(jí)”，確保人事、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)成本全面可控；3、重新去評(píng)估每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一項(xiàng)費(fèi)用，是否還有優(yōu)化的空間，效率還能夠提升；4、門(mén)店的空間資源利用，要站在未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略重新評(píng)估和調(diào)整優(yōu)化，希望花2到3年的時(shí)間調(diào)整完畢。

如今盒馬鮮生店、X會(huì)員店、奧萊店形成了“三架馬車(chē)”， 侯毅也在內(nèi)部信中指出了未來(lái)多業(yè)態(tài)并行的發(fā)展方向：盒馬鮮生和盒馬X會(huì)員店，定位大城市主流人群，2023年將繼續(xù)規(guī)模開(kāi)店、保持二位數(shù)的增長(zhǎng)，同時(shí)確保盒馬鮮生和X會(huì)員店盈利能力持續(xù)增長(zhǎng)。盒馬奧萊店和盒馬NB，定位于普通消費(fèi)者，要完成上海100家?jiàn)W萊店，覆蓋上海所有郊縣鎮(zhèn)，繼續(xù)試點(diǎn)、迭代模式；盒馬NB以直營(yíng)為主逐步轉(zhuǎn)向加盟為主。