近日，《商業(yè)內(nèi)幕》披露了Shopify的一項重大變革計劃：針對年銷售額低于1000萬美元的Plus商家，取消客戶經(jīng)理對接服務(wù)。這一消息在Shopify發(fā)言人的確認下成為現(xiàn)實，預(yù)計將影響約16000名Plus商家。這一變革旨在通過更高效的支持方式，為商家提供更出色的經(jīng)營體驗。

ShopifyPlus一直是面向規(guī)模較大、成熟品牌的高級訂閱服務(wù)，其每月訂閱費高達2000美元以上，提供多項附加功能，如稅務(wù)服務(wù)、B2B和批發(fā)工具等。對接客戶經(jīng)理是Plus商家的獨特福利之一，他們能夠獲得專業(yè)的店鋪運營、營銷、推廣等支持。然而，Shopify正計劃取消這一服務(wù)，商家將不再享有對接客戶經(jīng)理的權(quán)益。

根據(jù)報道，取消對接客戶經(jīng)理的計劃曾計劃在近期推出，但因擔(dān)心商家咨詢激增導(dǎo)致人手不足，變更時間被推遲。為彌補這一影響，Shopify計劃雇傭更多第三方承包商，以提供更充分的商家支持。對于年銷售額低于200萬美元的Plus商家，將無法再對接客戶經(jīng)理，只能通過Shopify的幫助中心與賣家支持客服取得聯(lián)系。

對于年銷售額介于200萬美元和1000萬美元之間的商家，雖然無法再對接客戶經(jīng)理，但他們可以聯(lián)系Shopify商家支持團隊，解決特定問題。Shopify的高級主管AnnMarieBiss表示，這一變革并非削弱對商家的支持，而是為了提供更高效的支持方式，從而提升整體商家體驗。

這一變革是Shopify名為“CodeYellow”的轉(zhuǎn)型計劃的一部分，旨在通過將人工智能置于商家支持的核心位置，實現(xiàn)商家支持團隊的多項創(chuàng)新變革。這一變革計劃在今年7月的全體大會上首次披露，將為商家提供更先進、高效的支持服務(wù)。

對于受影響的商家而言，這一變革勢必帶來一定的調(diào)整。然而，在迎接變革的同時，穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)運營和多店鋪的安全管理同樣不可忽視?？缇承l(wèi)士瀏覽器將成為商家的得力助手，確保網(wǎng)絡(luò)運營的穩(wěn)定性，保護商家免受安全威脅。其強大的功能將幫助商家在競爭激烈的電商環(huán)境中保持穩(wěn)定和安全。

綜上所述，Shopify商家支持變革帶來嶄新篇章，旨在通過更高效的方式提供卓越的商家體驗。盡管變革可能帶來一定調(diào)整，但借助跨境衛(wèi)士瀏覽器等工具，商家可以在這一新時代中保持競爭力，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值！