1. 企業(yè)需求分析

明確企業(yè)需求;企業(yè)需求分析;潛在需求分析

2.咨詢過程策劃

全期工作計劃;咨詢階段計劃;定期工作效果評價

3.體系診斷

診斷計劃;現(xiàn)場實施;診斷報告;改進建議

4.體系分析

企業(yè)顧客需求分析;現(xiàn)有管理體系分析;薄弱環(huán)節(jié)分析;運作效率分析;管理體系整合分析

5. 體系設(shè)計

確定體系運作流程;確定流程接口;確定組織結(jié)構(gòu)及職能;明確資源要求;體系整合設(shè)計;系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計

6. 培訓(xùn)提供

管理層培訓(xùn);標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn);文件編寫培訓(xùn);體系運行培訓(xùn);內(nèi)審員培訓(xùn);認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn);專項培訓(xùn)

7.文件編寫指導(dǎo)

分級分部門的輔導(dǎo);符合性實用性操作性審查;書面修改意見;文件適用性接口性討論;文件審批發(fā)布

8.體系運行指導(dǎo)

運行前獨立的輔導(dǎo);運行中效果的檢查;改進建議;跟蹤改進效果

9.體系評價及改進

二次體系內(nèi)審;體系內(nèi)審糾正措施提出;糾正措施跟蹤及評價;指導(dǎo)管理評審;與其它管理體系整合效果評價;整合體系的改進

10.咨詢/實施效果的評價

企業(yè)書面的評價;企業(yè)顧客滿意級度對比;企業(yè)質(zhì)量損失成本對比;咨詢/實施方法的調(diào)整與改進

11.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備

指導(dǎo)選擇認(rèn)證機構(gòu);提出認(rèn)證申請;模擬現(xiàn)場審核;糾正措施跟蹤;認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo);接受正式認(rèn)證。