6月30日，國際專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）正式發(fā)布《2022年中國汽車銷售滿意度研究（SSI）調(diào)查》報(bào)告。與上一年相比，廣汽本田得分提升15分，以總評(píng)759分的高分，蟬聯(lián)主流車細(xì)分市場銷售滿意度No.1。通過全面覆蓋商品價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、保有價(jià)值、共創(chuàng)文化價(jià)值的車生活全價(jià)值體系，廣汽本田持續(xù)提升銷售滿意度，為消費(fèi)者帶來超越期待的喜悅體驗(yàn)。

再次奪魁，廣汽本田超高銷售滿意度有目共睹

J.D. Power發(fā)布的2022年中國汽車銷售滿意度研究（SSI）調(diào)查報(bào)告，覆蓋了全國70個(gè)城市，涉及50個(gè)汽車品牌。從在線體驗(yàn)、入店前溝通、到店接待、店內(nèi)看車、試乘試駕、交易過程、交車過程七大流程對(duì)各汽車品牌服務(wù)進(jìn)行調(diào)研。在嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)之下，廣汽本田再次奪魁，蟬聯(lián)排行榜第一，彰顯了廣汽本田領(lǐng)先且卓越的銷售服務(wù)水平，同時(shí)詮釋了廣汽本田車生活全價(jià)值體系為消費(fèi)者帶來的全方位便利。

銷售服務(wù)升級(jí)，為用戶提供超越期待的體驗(yàn)

能多年穩(wěn)居SSI排行榜前列，離不開廣汽本田成立24年來竭盡全力提供超越顧客期待的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。

在渠道建設(shè)方面，廣汽本田持續(xù)推進(jìn)特約店新標(biāo)準(zhǔn)改造，強(qiáng)化硬件設(shè)施維護(hù)，為顧客展現(xiàn)更全面的品牌歷史，增強(qiáng)與顧客的情感溝通，實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)顧客”到“智慧伙伴”轉(zhuǎn)變。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?廣汽本田品牌文化區(qū)

在流程標(biāo)準(zhǔn)完善方面，廣汽本田結(jié)合行業(yè)前瞻性及客戶價(jià)值導(dǎo)向性，完成全新運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（DOS）升級(jí)并落地實(shí)施，讓顧客能夠享受更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。同時(shí)，面對(duì)行業(yè)格局的變化，廣汽本田積極開展新零售轉(zhuǎn)型探索，以智能化的智夢及個(gè)性化的趣夢為基調(diào)，升級(jí)客戶旅程，提升客戶體驗(yàn)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??全新運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（DOS）

在創(chuàng)新服務(wù)提供方面，廣汽本田升級(jí)“云展廳”，上線“一對(duì)一服務(wù)”功能，在3D全景看車基礎(chǔ)上配備專業(yè)銷售顧問，提供實(shí)時(shí)語音講解服務(wù)，讓用戶“足不出戶”，便可享受一站式看車、咨詢、購車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?廣汽本田云展廳

同時(shí)，廣汽本田不斷推出金融、保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品，并在全網(wǎng)完成二手車網(wǎng)拍平臺(tái)的導(dǎo)入，為客戶提供更高效、便捷的金融、保險(xiǎn)及二手車置換服務(wù)。此外，廣汽本田通過DMP精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)和廣汽本田商城，匹配目標(biāo)消費(fèi)層的特性，線上引流線下，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)效率。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?廣汽本田商城?

喜悅不止，高品質(zhì)服務(wù)與顧客“夢想同行”

24年來，廣汽本田憑借超越期待、卓越領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)，收獲了超900萬粉絲的支持與信賴。受益于廣汽本田車生活全價(jià)值戰(zhàn)略的加持，近日，雅閣迎來國內(nèi)用戶交付第300萬輛，再破國內(nèi)日系中高級(jí)轎車的用戶交付紀(jì)錄。未來，廣汽本田將從“夢想同行者”的角色定位出發(fā)，圍繞“顧客第一”的服務(wù)理念，不斷建設(shè)和完善服務(wù)價(jià)值體系，繼續(xù)提供悅享移動(dòng)生活，成為值得用戶終身信賴的品牌。