這是消保盾針對(duì)網(wǎng)課分期騙局受害者而推出的一份維權(quán)指導(dǎo)，希望本維權(quán)指導(dǎo)能幫你走出焦慮，識(shí)破詐騙分子所謂的征信恐嚇套路、律師函恐嚇套路、法院起訴恐嚇套路，避免違心交納原本就不應(yīng)該交納的所謂解約及退課費(fèi)用。本維權(quán)指導(dǎo)會(huì)針對(duì)消費(fèi)者反饋的新問(wèn)題、新情況適時(shí)更新，如果你閱讀時(shí)對(duì)某些問(wèn)題有疑惑或感覺(jué)有缺漏，建議先查看消保盾網(wǎng)課分期騙局維權(quán)指導(dǎo)系列文章是否有最新日期版本推出，你正在閱讀的是23年8月10日版。

有消費(fèi)者反映了一個(gè)問(wèn)題“她是京東白條，找了網(wǎng)上法務(wù)投訴舉報(bào)都走了，但是起訴的時(shí)候法務(wù)說(shuō)是仲裁合同沒(méi)辦法起訴”。這里消保盾先解釋一下，什么是仲裁？仲裁是指雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或爭(zhēng)議發(fā)生之后達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議交給第三方，由其做出具有法律約束力的裁決，從而解決爭(zhēng)議的法律制度。

你可能還看不懂上述解決，沒(méi)有關(guān)系，最簡(jiǎn)單的理解就是，一般情況下，如果你與他人簽訂的合同里有仲裁條款，那一般就意味著，以后發(fā)生糾紛就不能去法院了，只能去仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，雖然仲裁跟訴訟有一點(diǎn)類(lèi)似，但是不完全相同，仲裁是一裁終局，就是仲裁裁決出來(lái)后，一般情況下這就是終局結(jié)果，雙方不能上訴了，只能執(zhí)行。仲裁有好處，也有缺點(diǎn)。好處就是快，很快就會(huì)出結(jié)果，缺點(diǎn)除了一裁終局外，有時(shí)候還存在仲裁案件費(fèi)用高的問(wèn)題，有的仲裁委員會(huì)不管你糾紛金額多大，仲裁費(fèi)起步就七八千元，非常有名的例子就是OFO小黃車(chē)，你為了退回那99元的押金，要先交七八千的仲裁費(fèi)，雖然你肯定能贏，仲裁委也會(huì)裁決ofo小黃車(chē)承擔(dān)仲裁費(fèi)，但誰(shuí)也不敢貿(mào)這個(gè)險(xiǎn)，畢竟ofo已經(jīng)沒(méi)錢(qián)了。

接著說(shuō)正題，既然一般情況下，合同里有仲裁條款，就意味著發(fā)生糾紛就不能去法院了，那么當(dāng)然就有例外情形。中國(guó)法律對(duì)消費(fèi)者有特別的保護(hù)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定的《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條第二款明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，不得排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、請(qǐng)求調(diào)解、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的權(quán)利。

也就是說(shuō)，發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者有權(quán)去法院提起訴訟，如果經(jīng)營(yíng)者通過(guò)合同中的格式條款約定消費(fèi)者只能仲裁，而不能去法院起訴，那么經(jīng)營(yíng)者就違法了。如果消費(fèi)者不想仲裁，那就可以先去全國(guó)12315平臺(tái)舉報(bào)經(jīng)營(yíng)者只能仲裁不能起訴的格式條款違法，監(jiān)管部門(mén)會(huì)查處經(jīng)營(yíng)者的該違法行為，并同時(shí)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者改正違法行為，這樣你就會(huì)為你下一步民事起訴掃清一個(gè)障礙。

消保盾最后想強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于網(wǎng)課分期的受害者來(lái)說(shuō)，除非你已經(jīng)支付了全部分期款項(xiàng)或大部分分期款項(xiàng)，否則消保盾不建議你輕易提起訴訟，因?yàn)榫W(wǎng)課分期騙局就是一個(gè)披著民事糾紛外衣的詐騙行為，積極向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)商家虛假宣傳以及向公安部門(mén)反饋商家涉嫌詐騙的線(xiàn)索才是首選方案。當(dāng)然如果你已經(jīng)舉報(bào)過(guò)商家虛假宣傳，也已經(jīng)向公安部門(mén)反饋給商家涉嫌商家的線(xiàn)索，仍然沒(méi)有結(jié)果，并且你已經(jīng)支付了全部分期款項(xiàng)或大部分分期款項(xiàng)，那么民事起訴商家也是最后一個(gè)選擇，即便敗了也沒(méi)有更壞的結(jié)果，當(dāng)然有可能的情況下最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師代理案件，但真正的律師收費(fèi)不便宜，單個(gè)案件基本都是三千或五千起步，如果受害人就是想民事起訴，建議受害者抱團(tuán)維權(quán)，多找一些同一商家的受害人，你們可以共攤律師費(fèi)請(qǐng)律師代理集體維權(quán)。