互聯(lián)網(wǎng)普及和社會(huì)發(fā)展到如今。網(wǎng)民的素質(zhì)割裂程度已經(jīng)到了前所未有的地步。兩個(gè)只有網(wǎng)名的人，一個(gè)也許是大學(xué)教授，一個(gè)也許是初中混子。卻可以在網(wǎng)上就一個(gè)微小的問題發(fā)生爭執(zhí)。十多年前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)是否需要實(shí)名制還曾引起過大討論，就結(jié)果來看顯然是反對(duì)派取得了勝利。但如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是開源、共享精神的世界。各大平臺(tái)互相抵制流量共享，大數(shù)據(jù)算法推送，版權(quán)意識(shí)的完善，網(wǎng)民階級(jí)的割裂，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了事實(shí)上的分裂。人們已經(jīng)過了那個(gè)剛接觸互聯(lián)網(wǎng)和外面世界的新鮮期。隨之而來的是對(duì)外界不和諧聲音的排斥和抗拒。

簡單來說，一個(gè)網(wǎng)民會(huì)隨著自己的興趣愛好找到屬于自己的圈子。這個(gè)圈子由眾多相同愛好者組成，由大數(shù)據(jù)推送機(jī)制維護(hù)。人在這樣的圈子里生活的非常舒適，但眼界也由于不能了解其他群體的想法而隨之變窄。只玩某平臺(tái)的人會(huì)對(duì)其他平臺(tái)用戶充滿優(yōu)越感。而一旦踏出舒適圈，眼前立刻充斥著令人不適的信息。b站用戶難以想象快手抖音上的劣質(zhì)模仿和音樂會(huì)受到這么大的歡迎，某偶像的粉絲難以想象原來全世界都在與偶像為敵……

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不友善言論的后果比起現(xiàn)實(shí)世界來說太輕，面對(duì)矛盾，太多人失去了好好說話的能力，選擇用垃圾話去發(fā)泄情緒。正能量不一定會(huì)傳播，但負(fù)能量往往會(huì)越激發(fā)越澎湃。你會(huì)看到在任何面向全社會(huì)無門檻的平臺(tái)上的任何爭論，最后一定會(huì)向不友善滑坡。曾經(jīng)是直截了當(dāng)?shù)娜枇R，現(xiàn)在是受限于屏蔽詞匯的陰陽怪氣。屏蔽詞匯并沒有優(yōu)化環(huán)境，人的情緒得不到消解，只會(huì)以另一種方式發(fā)泄。

由此，我提煉出了一些初步的方法論，用以指導(dǎo)在網(wǎng)上解決矛盾，避免沖突。

1.在任何無門檻、低門檻泛娛樂化平臺(tái)，謹(jǐn)言慎行。

無門檻加上泛娛樂化，意味著平臺(tái)用戶的平均受教育水平會(huì)無限制地逐步向全網(wǎng)平均靠攏。依照目前的全網(wǎng)平均來看。除非交流對(duì)方已經(jīng)明確表明身份，否則你大概率是在和初中學(xué)生交流。亦或你是在一群初中生當(dāng)中發(fā)表看法（一如此刻）。他們思想不一定深刻，但網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的權(quán)利和水平甚至要高于你。你的任何冒犯性語言會(huì)遭到大量的語言攻擊。僅以我個(gè)人而言，我無意也無興趣與初中生討論任何深度話題。這篇文章面向的也是少數(shù)存在于這個(gè)網(wǎng)站的心智成熟的成年人。

2.互聯(lián)網(wǎng)少談理論，多談方法論。

簡單來說，就是少說一些“為什么”，多說一些“怎么辦”。世界上自洽的理論渺如煙海，但不少是自相矛盾的。換言之，一切缺乏實(shí)踐證明的理論都可能有持完全相反意見者的存在。宣揚(yáng)一種無實(shí)際意義的理論，就是在沒有壓倒性優(yōu)勢的情況下挑釁反對(duì)者，極易引來矛盾，繼而引發(fā)沖突。而方法論則不同，它直接指導(dǎo)實(shí)踐，是對(duì)是錯(cuò)一試便知，大大減小了爭論的余地。

3.面對(duì)不友善的言論或者苗頭，及時(shí)停止交流。

網(wǎng)絡(luò)交流中爭論對(duì)錯(cuò)沒有實(shí)際意義，如果已經(jīng)通過初步交流發(fā)現(xiàn)對(duì)方是異見者，了解到對(duì)方的主張即可，沒有必要說服他認(rèn)可你的主張，完成你對(duì)他的精神壓制，這種壓制和反壓制必然會(huì)觸發(fā)強(qiáng)烈的反抗而導(dǎo)致沖突。

4.充分了解平臺(tái)規(guī)則，善于利用。

這點(diǎn)是最易懂的。畢竟拉黑屏蔽舉報(bào)是基本都有的功能。但B站黑名單數(shù)量有限，應(yīng)當(dāng)在盡量不四處樹敵的前提下，優(yōu)先選擇主動(dòng)攻擊型對(duì)象。

以上是我關(guān)于網(wǎng)絡(luò)矛盾沖突問題的方法論初步整理。隨著環(huán)境、平臺(tái)、個(gè)人的不斷發(fā)展變化，亦有可能進(jìn)一步改變、成熟。