運(yùn)用5為H 如何提出問題&如何解決問題

5w2h分析法是什么
5w2h分析法又叫7何分析法,是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期,由美國陸軍兵器修理部首創(chuàng),5w2h分析法是一種調(diào)查研究和思考問題的方法,對(duì)某一個(gè)事物進(jìn)行調(diào)查分析后,提出七個(gè)問題并回答,從而達(dá)到解決問題和管理創(chuàng)新的目的。
分別是why為什么
what做什么
who何人做
when何時(shí)
where何地
how如何
how much多少?
提出一個(gè)好的問題,就意味著問題解決了一半,七何分析法的意義就是可以幫助我們一準(zhǔn)確而清晰的表達(dá)問題,提高工作效率
二,發(fā)掘問題的真正根源,并提出問題改善的方法
3,有助于思路的條理化和全面性,避免在流程設(shè)計(jì)中遺漏項(xiàng)目,回答這七個(gè)問題雖然簡(jiǎn)單,但需要謹(jǐn)慎
如果答案過于模糊,項(xiàng)目成員將很難理解他們每個(gè)人的真正期望,所以這里有一些關(guān)于如何回答這七個(gè)問題的提示。
1.why?為什么要這么做,原因是什么?明確行動(dòng)的目標(biāo)和意義可以帶來哪些收益?
二,what目標(biāo)是什么?做什么工作?為每個(gè)項(xiàng)目成員規(guī)定具體任務(wù),明確責(zé)任范圍和義務(wù)。三,who由誰來承擔(dān),誰來完成誰負(fù)責(zé),很多項(xiàng)目都需要多人協(xié)助才能完成,在這種情況下,明確每項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人。以防止兩個(gè)人做同樣的事情,浪費(fèi)時(shí)間和精力
4.when什么時(shí)間完成?什么時(shí)間最適宜為項(xiàng)目設(shè)置開始和結(jié)束日期?并且創(chuàng)建一個(gè)時(shí)間線,對(duì)于每位項(xiàng)目成員指出他們應(yīng)該何時(shí)開始并完成他們的任務(wù)。如有必要分解成各個(gè)小任務(wù)并設(shè)置完成時(shí)間,以避免在截止日期前堆積過多的工作。
5.where在哪里做,從哪里入手,特別是在涉及多個(gè)部門和項(xiàng)目的情況下,執(zhí)行地點(diǎn)往往不一樣,確定地點(diǎn)至關(guān)重要。
6how,怎么做?如何提高效率?方法是什么?統(tǒng)一完成任務(wù)過程中需要使用的工具,軟件,方法甚至符號(hào),避免在整合任務(wù)時(shí)大家各說各話,提高工作效率。
How much做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何?不只是確定項(xiàng)目的總經(jīng)費(fèi),也要明確每個(gè)項(xiàng)目成員的單獨(dú)經(jīng)費(fèi)。為每個(gè)項(xiàng)目設(shè)定質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),避免偏離目的的不效行動(dòng)。確定問責(zé)日期,你查看是否遵循預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果可以運(yùn)用五盒原則那么我們的學(xué)習(xí)和工作將會(huì)進(jìn)行的更簡(jiǎn)單高效,接下來看看以下幾方面運(yùn)用
第一,檢查原產(chǎn)品原方法的合理性。做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個(gè)問題的審核已無懈可擊,便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個(gè)問題中有一個(gè)答復(fù)不能令人滿意,則表示這方面有改進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有不錯(cuò)的優(yōu)點(diǎn),則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。
2,可以講問題分析清楚,who 什么人發(fā)現(xiàn)了問題
what我什么東西出現(xiàn)了問題?
三where在什么地方出現(xiàn)了問題?
四when什么時(shí)候發(fā)生的問題?問題發(fā)生持續(xù)的時(shí)間段或者客戶投訴的時(shí)間點(diǎn)。
Why?為什么這個(gè)成為了一個(gè)問題?
6how用什么方法量化異常的程度?
7.how much問題發(fā)生量?問題發(fā)生的程度有多大?
問題發(fā)生在哪兒批次物料中,發(fā)生的量多大,持續(xù)了多長(zhǎng)時(shí)間,造成了多少損失等……
第三個(gè)作用就是可以將問題描述清楚
why為什么要做?為什么要這樣子做???
知道做這件事的理由原因,有沒有更好的方法
2what做什么事?準(zhǔn)備什么?明確工作的內(nèi)容及要達(dá)成的目標(biāo),
3.where在什么地方入手,或者最好在哪兒個(gè)工作地點(diǎn)最好?
4.when?什么時(shí)候開始,什么時(shí)候完成,什么時(shí)候檢查。
5.who?誰去做誰負(fù)責(zé),誰來承擔(dān)執(zhí)行?
6how,如何做,如何提高效率,如何實(shí)施,方法怎樣,
7,how much什么價(jià)格,成本如何?達(dá)到怎樣的效果,做到哪兒種程度,數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何
再來點(diǎn)實(shí)際的例子:
如果你要組織一場(chǎng)培訓(xùn),你可以按照5w2h原則來進(jìn)行規(guī)劃,
what?培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?
why為何培訓(xùn)?
who誰應(yīng)參加培訓(xùn),誰來培訓(xùn)?
when什么時(shí)間組織培訓(xùn)
where在哪里進(jìn)行培訓(xùn)
how?采用何種方式進(jìn)行?如何檢驗(yàn)成果?How much培訓(xùn)內(nèi)容的層次程度
如何運(yùn)用5w2h法可以在臨時(shí)的企業(yè)事項(xiàng)中快速理清任務(wù)要素,給人留下思維縝密的好印象。