散文網(wǎng) » 生活 »日常 » 梅開二度，記ROG筆記本從售后到換新的過程。

梅開二度，記ROG筆記本從售后到換新的過程。

2020-09-12 22:04 作者:白石與墨 0人讀過 | 我要投稿

喜歡一款本子，從滿目歡喜到滿心瘡痍。

————by網(wǎng)易云

去年因為自己手賤，將本子的熱管折了那件事最后也有一個皆大歡喜的結(jié)果，雖然過程不盡如人意，但是在ddy和彭彭的幫助下結(jié)果還是十分喜人的，畢竟雖然小貼了點錢換新，順便請彭彭喝了幾十杯奶茶，算上筆記本購買時候的價錢也依舊還是非常劃算的，況且我相當(dāng)于白嫖了一年1070的本子（攤手）。

發(fā)文的時候是非常的開心的，是真的非常開心，以至于情緒輕松影響到了自己的判斷，任何缺點都可以忽視，完美無瑕。在這邊倒是想說一下，以前提供的個人實際體驗數(shù)據(jù)是在冬天，開窗的室內(nèi)（學(xué)校無空調(diào)，為了通風(fēng)冷點也得認(rèn)）下得出的數(shù)據(jù)，在大夏天來看，室溫24度+就和老石提供的測試數(shù)據(jù)相差無幾了。當(dāng)然空調(diào)房還是沒什么所謂的，也就噪音大了不少。

言歸正傳，為什么叫梅開二度呢，沒錯，因為我馬上就要去申請再給我換成今年的新款了hhh，想必?fù)Q個人遇上這種好事一定會偷著樂吧。為什么我還是要再發(fā)一次文來吐槽華碩的售后呢（僅吐槽一下成都本地我去的這幾家售后，希望大家不要上綱上線，安心吃瓜）。

直接開始吐槽吧，從一開始說起：

約莫是去年十月份左右，我拿到了這臺加錢換新回來的冰刃新銳gx502，2070版本，非常的美觀大氣上檔次，我大約是宿舍里面最靚的崽（當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)各奔東西了）。

過年疫情嚴(yán)重，回老家沒幾天就灰溜溜的趕回城里，那段時間爸媽也不念叨了，成天沒日沒夜的玩游戲，因為門也出不去，在老家也擔(dān)心五湖四海打工的鄉(xiāng)下年輕人把病毒帶過來，索性就過了年，吃了年夜飯，沒兩天就回了成都，每天除了叫我吃飯就沒別的事了，是真的打游戲打到想吐，索然無味，那段時間最經(jīng)常玩的應(yīng)該就是吃雞，后來吃雞玩膩了和朋友天天ow，后來ow玩膩了還去買了個mc聯(lián)機(jī)玩，直到現(xiàn)在打開電腦看著圖標(biāo)都茫然，打開吃雞只是為了測試一下機(jī)器在游戲過程中的表現(xiàn)有無什么問題。（不得不說手游里面pcr真香，養(yǎng)肝護(hù)錢包，就是可能抽卡井了會胃痛一陣）

約莫在四月左右，筆記本突然黑屏了，當(dāng)時使用的是獨顯直連模式，然后鍵盤是可以亮的，也許能開機(jī)但是沒信號輸入罷了，這個問題應(yīng)該不大吧我以為，拿去售后想讓他幫我解決一下，重置一下bios之類的先讓核顯輸出讓我先拷一下寫的畢業(yè)綜合實踐報告（雖然沒寫兩篇），可能是我沒交代清楚，家附近的這個老哥主觀能動性太強(qiáng)了，就兩天時間，首先是測試的時候一開始懷疑是屏幕故障，也不知道他是怎么搞的，為什么不外接個屏幕測試一下，直接對著筆記本的屏幕一頓輸出，把屏幕干碎了，自掏腰包（據(jù)說）給我換了塊新的，還跟我倒了半天苦水讓我給個好評。

我是看著筆記本的屏幕上本來右下角有一條小小的劃痕，突然消失沒見了，才知道屏幕換過，先開口問的他是不是屏幕問題，他說不是，是弄壞了給我換的，我還蠻感動的，數(shù)據(jù)順手給我格式化了也無所謂，反正報告的前兩篇你們也知道是些什么內(nèi)容（狗頭）。

后面出現(xiàn)了一個小毛病，就是在看視頻直播游戲這些的過程中，左下角和屏幕中間偶爾會突然閃一下，一塊區(qū)域突然黑掉，然后又馬上恢復(fù)正常，你想想，如果是半夜看恐怖片突然來這么一出是不是會覺得七竅生煙？

再拿去問，和這個老哥溝通了半天，他說他沒辦法，這種小毛病他解決不了，也沒辦法申請到主板這些給我直接更換，要證明這就是硬件故障，小毛病太難了。然后我本人呢主觀能動性也不差，更換了各種瀏覽器，除了b站還去櫻花看了一些沒有的番劇，切換了核顯輸出和獨顯直連，更新了顯卡驅(qū)動無效后刷回官網(wǎng)的最新驅(qū)動，重裝了專業(yè)版和專業(yè)工作室版的系統(tǒng)，折騰了半天還是無半分改善。確認(rèn)在附近的這個售后點無果后我就按照他的推薦來到了省體育館附近的，華碩皇家服務(wù)中心，老相識了，以前也來過，這次好像換了一批工作人員了，現(xiàn)在的這個前臺老哥和我年齡應(yīng)該相差不了多少。

第一次去的時候，那會天氣還不是很熱，地鐵人也不是很多，大街上人來人往都是口罩戴的嚴(yán)嚴(yán)實實的，售后點也沒幾個人。我放下本子詳細(xì)的描述了問題后，他們一口咬定你這個就是系統(tǒng)問題，我質(zhì)疑說為什么之前在售后點給我重裝的原廠系統(tǒng)（指自帶奧創(chuàng) myasus這些一系列軟件的系統(tǒng)版本）也有問題，他們倒是證據(jù)確鑿一樣直接給我說，你那邊售后給的就有問題，自己重裝的也有問題，等了一天還是兩天來著，讓我去取電腦，說他們已經(jīng)測試無誤了（大概率是跑了一下那個畫風(fēng)很上古的對cpu和gpu占用不太高的那個叫什么Heaven Benchmark 4.0的測試軟件吧），我拿回來的電腦上還有這款軟件，我想著問題解決了就行，上門去的時候多了個心眼，因為自己折騰了那么久沒解決，實在懷疑是硬件上有什么故障，貼吧也有幾個老哥和我一樣的問題，不過我們遇到的這種問題相對于龐大的用戶群體應(yīng)該是九牛一毛而已。

我當(dāng)面要求說我在你們這里看一會，測試無誤了再拿走，于是就在旁邊開始刷b站，隨便看看鬼畜之類的，一邊看一邊舉起手機(jī)一只拍著看看什么時候會再閃一下，于是刷了十來分鐘，果然問題還是沒有消失，在我叫售后來觀看我手機(jī)拍下的視頻后，他不信，點了繼續(xù)播放，沒多久碰巧屏幕又閃了兩下，這下他坐不住了，連忙跟我道歉說不好意思，應(yīng)該是屏幕的問題，給我換個屏幕，然后我又等了沒幾天（忘了），他說已經(jīng)換好了測試無誤了，那天我下午事還比較多來著，他信誓旦旦的說自己看了一天的電視劇，確實沒出現(xiàn)這種情況了，我就信了，也是有事沒空和他們扯皮，反正有問題可以再來繼續(xù)解決，中午抽空拿了本子塞包里就回去了，然后忙活了一下午，晚上回家躺在床上一身疲倦的打開電腦，首先點開的是歷史記錄，我想去觀看一下他說的測試了一天了，是看了些什么，人嘛，都是十分好奇的生物，然后我只找到了兩集電視劇的網(wǎng)頁歷史記錄，合著你看兩集電視劇來回刷了一天？1，2集有這么好看么？（記不清名字了，但是當(dāng)時我在朋友群里面吐槽了半天。）

果不其然，問題依舊沒有解決，看來不是屏幕的問題，和他溝通了半天，他質(zhì)疑我說是不是你找了個有問題的網(wǎng)站，你看看是不是網(wǎng)站問題，我說我自己平時也用其他網(wǎng)站，也有在游戲里面，甚至模擬器（pcr用棄坑號搭裝備農(nóng)場）里面遇到突然閃一下的情況，別人顯然不能相信我的空口無憑，然后我跑去忍著對廣告的惡心刷了30來分鐘的（20分鐘短視頻10分鐘廣告）騰訊視頻，就是他看電視劇的同款網(wǎng)站，我沒什么想看的電視劇就在刷游戲類的短視頻，成功抓拍到了一個故障發(fā)給他看，于是他說那應(yīng)該是主板或者屏線有問題，這樣，你端午節(jié)后拿來我們給你當(dāng)場換好主板和屏線，你來測試使用無問題了再拿回去，不行就繼續(xù)換。

到這里，事情的發(fā)展還是挺爽快的，也沒什么不愉快，我雖然有點火氣大了但是也還是能忍住的，畢竟我還是希望大家都可以互相理解一下。

后面的發(fā)展就有點讓人詫異了，端午節(jié)后也沒說什么主板給你申請好了你帶來換吧之類的，是我心急火燎的跑去問他什么時候換，然后告訴我，庫存主板全部出問題了，現(xiàn)在我們的庫存板子全部是內(nèi)部的內(nèi)測bios，上一塊上去就會出現(xiàn)0.78ghz cpu鎖頻的現(xiàn)象，實不相瞞你這個機(jī)器的主板不好搞，有個哥們已經(jīng)給他修了一個月了還沒修好。

按照我個人的解讀上來說，你既然舉了這個例子，那為什么前幾天沒給我說主板有問題，反而是一邊拍著胸膛說沒問題，你來換就行了當(dāng)場測試無誤走，然后告訴我屏線缺貨（這tm也能缺？）讓我等個十天半個月，我是沒什么耐心的角色，我問他要不先換個主板試試，倘若是屏線問題我就再來換個屏線不就解決了，問題已經(jīng)折騰了這么久了，然后才告訴我說庫存主板有問題（不知道是不是臨時編撰的借口，倘若不是那售后也太廢物了，接近兩個月解決不了一個主板問題），就在這個地方我已經(jīng)十分起疑了，前后的說法差異也太大了。

精彩的事情是后面，從端午后又拖了一個月（催了幾次讓我7月20日送去），本以為應(yīng)該沒什么問題了，然后告訴我我只能把電腦放在他們那里，沒辦法，庫存主板問題還是沒解決。

玩?zhèn)€游戲抽卡就算了合著我維修個電腦還得抽主板？這個時候我的火氣已經(jīng)相當(dāng)旺盛了，但是還只是在背后大罵，網(wǎng)絡(luò)上我重拳出擊，現(xiàn)實里我唯唯諾諾，鍵盤俠就是在下了。

過了兩天還是三天來著，我跑去微信上詢問進(jìn)度如何了，售后告訴我他們還是沒有進(jìn)展，換的主板遇上了0.78那個故障，售后服務(wù)點沒有權(quán)限回刷bios，要寄去上海返廠，工廠才有操作權(quán)限。

于是我又苦等了一周，忍不住跑去問了一下寄去修了還要多久才能回來，問題解決了么，有什么進(jìn)展了么，然后被潑了一盆冷水，被告知說我們剛申請到貨一個散熱模組，你這個問題呢，我們還在給你解決，沒辦法寄修呢，因為我們需要走流程，說第二天下午應(yīng)該測試出結(jié)果，微信上給我說的出結(jié)果了通知我，于是我等到了第二天晚上，忍不住發(fā)消息問了，才告訴我實在沒辦法，只能寄修了。

（這會彭彭都看不下去了，說他就是在瞎搞，從沒聽說過返廠維修電腦，都是把主板返回去修好了繼續(xù)往售后分配，讓我跟他說，你就這樣修不好就修不好，把電腦取回來讓他開個維修記錄給你，方便申請換機(jī)，要求是三次硬件大修記錄+電腦還是有問題）

我提出了這種請求，被拒絕了，理由是有規(guī)定，大義凜然，我無話可說。（當(dāng)時還無能狂怒了一通，但是考慮到都等了十幾天了要不干脆寄去修一下試試，反正不給維修記錄也申請不了換機(jī)）

精彩的事情在后面，又過了幾天，到8月4日，我繼續(xù)聯(lián)系他問有寄出去么，還沒問多久能修好給我寄回來，就被告知哎呀我們還沒寄呢，我一股邪火直沖腦門，在微信電話上爭論了一下才給我說你不是說你朋友可以幫你換機(jī)么，要不你來取回去，要不我們給你寄上海去修，我就直接請假去取了，兩點請假，先回家，地鐵4r，然后取了票據(jù)和背包去售后，地鐵6r，然后再回家，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就五點鐘了，期間還在路上走的時候（指小區(qū)到地鐵站那一截）下了一分鐘暴雨，跑了幾步在樹下眼看前面是廣場沒樹給遮雨都想著加速跑過去快點進(jìn)地鐵站了，結(jié)果雨馬上就停了，走到地鐵站的時候，雨給路面上的一層水已經(jīng)消失了大半了，天氣也是有夠熱的，整個人都暈頭轉(zhuǎn)向的。

取了機(jī)器，然后他說的給我開證明，硬件故障的證明，說讓我去找朋友申請換新，我曬了那么久，地鐵上又站了三十分鐘，整個人都暈乎乎的，拿著單子就走了，第二天問起彭彭能不能申請換新了，才告訴我我那張單子是不予維修，沒有增加維修記錄上去，他們那邊就申請不了，要不我把機(jī)器寄給他他讓那邊售后再幫我維修一下看看能不能解決這個小毛病。氣不過，找到這個哥們質(zhì)問，為什么不行，這個哥們死活說可以的，然后我問他可以的話你要不就在你這里給我申請了完事，我也懶得跑來取了，他又改口說自己這個點今年申請的換機(jī)太多了，怎么可能讓他們無限換之類的話，說著幫我問問，又不知道多久才能問出個結(jié)果了。

現(xiàn)在鬼火亂冒中，準(zhǔn)備抽空打400電話好好說道說道，這篇專欄就是準(zhǔn)備到時候提交證據(jù)來用的。

后面給你們實時更新處理結(jié)果吧，機(jī)器有問題我都可以理解，電子產(chǎn)品畢竟是個金貴玩意，出點毛病也能理解，希望各位吃瓜的朋友不要把問題上升到整個品牌身上，就事說事，一就是一二就是二，我可不想被人群毆(狗頭保命)。

前面忘記發(fā)了，也懶得配圖修改了。