私域運營正在從野蠻生長的1.0時代，進(jìn)入精耕細(xì)作的2.0時代，市場逐步從增量往存量傾斜。面對競爭激烈的市場，商戶該如何提升運營效率，實現(xiàn)千人千面的精細(xì)化運營？又該如何挖掘老用戶私域價值，提升留存和復(fù)購？

或許你該重視為用戶打標(biāo)簽了。

隨著用戶需求的多元化，搭建用戶標(biāo)簽體系對精細(xì)化運營尤為重要?？梢哉f，設(shè)計標(biāo)簽是每個私域人必須掌握的技能。

△圖源網(wǎng)絡(luò)

什么是用戶標(biāo)簽

用戶標(biāo)簽是指對用戶某些特征的概況，方便識別歸類同一類用戶，比如常用的性別、地區(qū)、喜好、行為習(xí)慣等。

當(dāng)企業(yè)擁有足夠多的用戶標(biāo)簽時，便擁有了更完整的用戶畫像，清晰掌握和預(yù)測用戶行為，從而提高轉(zhuǎn)化。

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常見用戶標(biāo)簽分類

常見的用戶標(biāo)簽有三類，基礎(chǔ)標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、組合標(biāo)簽；

● 基礎(chǔ)標(biāo)簽：性別、地域、年齡、愛好這些用戶的個人特征

● 行為標(biāo)簽：注冊、瀏覽、消費、分享、領(lǐng)券等

● 組合標(biāo)簽：對用戶分層的自動化升級，實現(xiàn)“自動化營銷”

為什么打標(biāo)簽看起來簡單，實際卻很難精細(xì)化推進(jìn)？

很多企業(yè)花費大量時間精力設(shè)計標(biāo)簽庫，但運營人員實操時覺得繁瑣，難以監(jiān)控落地。

此外，由于業(yè)務(wù)不斷升級，標(biāo)簽也不能是一成不變，很難做到及時更新。同時，傳統(tǒng)的私域運營工具經(jīng)常表現(xiàn)出以下問題：

①無法將用戶的社群身份與用戶注冊的身份統(tǒng)一

②獲得的用戶信息少

③用戶在社群中的活躍度與行為無法被記錄

④辨別用戶耗時長且流程復(fù)雜

⑤識別用戶后，需要到會員管理系統(tǒng)找到用戶信息，再手動打標(biāo)簽

諸如以上的多種因素導(dǎo)致標(biāo)簽實現(xiàn)精細(xì)化運營難推進(jìn)。那么，有沒有什么辦法可以解決問題呢？

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科脈企微管家來了

科脈企微管家能夠解決以上痛點，快速給用戶打標(biāo)簽，內(nèi)容更精準(zhǔn)。

企微管家支持將有數(shù)/慧猿CRM/微平臺用戶與社群用戶身份管理，并打通用戶數(shù)據(jù)，員工在聊天側(cè)邊欄就能根據(jù)用戶的活躍程度及時打上標(biāo)簽。

除此之外，運營人員能夠根據(jù)過往打上的標(biāo)簽及時了解用戶習(xí)慣與喜好，定制化為用戶推送優(yōu)惠券，或周期性與用戶保持溝通，提升用戶留存率與品牌忠實度。

總結(jié)

客戶標(biāo)簽始終是私域運營中精細(xì)化運營客戶最有效的方法， 只有擁有一套成熟有效的標(biāo)簽體系，才能讓客戶發(fā)揮長期的私域價值，為企業(yè)增長助力。