BI 是什么？

簡單來說， BI 指的就是主要由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析、查詢報表、數(shù)據(jù)可視化組成的數(shù)據(jù)類技術(shù)解決方案，可以將海量雜亂的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可用的信息，滿足企業(yè)不同人群對數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求，從而為業(yè)務和管理人員提供信息支撐，促進業(yè)務發(fā)展，輔助進行決策。

對于企業(yè)來說， BI 的功能非常豐富，可以有效解決企業(yè)在處理數(shù)據(jù)相關(guān)流程時遇到的問題。當然除了各種功能模塊， BI 主要負責實現(xiàn)業(yè)務流程和業(yè)務數(shù)據(jù)的規(guī)范化、流程化、標準化，打通ERP、OA、CRM等不同業(yè)務信息系統(tǒng)，整合歸納企業(yè)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)可視化滿足企業(yè)不同人群對數(shù)據(jù)查詢、分析和探索的需求，從而為管理和業(yè)務提供數(shù)據(jù)依據(jù)和決策支持。

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?BI 已經(jīng)有了數(shù)十年的發(fā)展歷程，期間不斷更迭的概念理論以及產(chǎn)品形態(tài)為現(xiàn)今成熟的 BI 產(chǎn)品打下了良好的根基。2013年 BI 最新的定義“?BI 是一個概括性術(shù)語。它包含了應用、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、工具，以及提供信息訪問和分析加以改進、優(yōu)化決策表現(xiàn)的最佳實踐”，基本上就是當前 BI 的形態(tài)。

當前環(huán)境下，主流的 BI 產(chǎn)品有了一個明確的定義，也有了基本的形態(tài)，大概有三條，分別是：

第一，?BI 是一套完整的由數(shù)據(jù)倉庫、查詢報表、數(shù)據(jù)分析等組成的數(shù)據(jù)類技術(shù)解決方案。

第二，?BI 可以將企業(yè)不同業(yè)務信息系統(tǒng)（ERP、CRM、OA）中的數(shù)據(jù)打通并進行有效的整合。

第三，?BI 可以借助合適的查詢和分析工具快速準確的提供可視化分析或報表，為企業(yè)提供決策支持。

BI 的主要用戶

業(yè)務信息化的主要使用對象：一線業(yè)務執(zhí)行層，更多是從業(yè)務視角出發(fā)，錄入數(shù)據(jù)、記錄流程、查看業(yè)務信息。

數(shù)據(jù)信息化的主要使用對象：管理決策層，更多的是從管理視角通過?BI 可視化分析去定位問題、分析問題，最終形成業(yè)務決策。

兩個細節(jié)要點：

第一，沒有任何一個管理決策層、領(lǐng)導會沒事打開財務系統(tǒng)看財務數(shù)據(jù)，打開 OA 系統(tǒng)看看合同信息，高層領(lǐng)導不會看這些明細數(shù)據(jù)細節(jié)，也不會進到各個系統(tǒng)里面去看。也就是說，業(yè)務信息化不是給這一層領(lǐng)導來使用的。

第二，管理決策層是不是一定是指的企業(yè)最高層的領(lǐng)導，不見得，可以是企業(yè)各個組織層次中帶有管理決策屬性的人員，這些管理決策人員都可以通過 BI 提供決策支持。

數(shù)據(jù)孤島

數(shù)據(jù)孤島一般指的是只有一部分人能夠訪問的數(shù)據(jù)集，比如企業(yè)不同部門、不同業(yè)務信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)往往無法互通，只能在各自數(shù)據(jù)庫中儲存，無法統(tǒng)一進行利用，沒有針對企業(yè)整體的全局視角。這樣一來，每個部門、每個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都相互分隔，就像海外一座座孤島，彼此無法連接，無法交流，這就是平時經(jīng)常聽到的數(shù)據(jù)孤島。

根據(jù)之前我們提到的 BI 定義就能明白， BI 可以打破數(shù)據(jù)孤島，將企業(yè)各部門的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在數(shù)據(jù)倉庫，后續(xù)可以直接在數(shù)據(jù)倉庫中全面訪問企業(yè)數(shù)據(jù)，并借助數(shù)據(jù)可視化制作形成的管理駕駛艙、集團看板、核心KPI指標等，以全局視角俯瞰整個企業(yè)。

在介紹 BI 的時候，必須要搞清楚不同人員的需求。站在企業(yè)不同員工角度，有的人認為是有數(shù)據(jù)孤島存在的，一定要解決。有的人是不認為有數(shù)據(jù)孤島存在的，即使存在對他們也沒有影響，所以不用解決，其根本原因是沒有把握 BI 真正的服務對象。

BI 的本質(zhì)

商業(yè)智能 BI 到底是什么？技術(shù)？產(chǎn)品？還是其它？我們把對于 BI 的理解再提升一個層次：商業(yè)智能 BI 是一家企業(yè)業(yè)務和管理思維的落地。

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這個怎么來理解呢？簡單來說，就是在可視化報表上呈現(xiàn)的內(nèi)容就是一家企業(yè)真正關(guān)注的內(nèi)容，這里面有管理高層重點關(guān)注的企業(yè)經(jīng)營性的分析指標，也有某具體部門的。

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