亞馬遜美國站限制評(píng)論：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，確保合規(guī)經(jīng)營
????在亞馬遜美國站的賣家中，限制評(píng)論的情況變得越來越常見，這給賣家們帶來了一系列處理挑戰(zhàn)。評(píng)論功能的限制可能是由于系統(tǒng)機(jī)器人的誤傷，也可能是因?yàn)樗涡袨楸幌到y(tǒng)識(shí)別所致。無論是何種原因，賣家都需要采取相應(yīng)措施來應(yīng)對(duì)，并確保合規(guī)經(jīng)營。
????對(duì)于誤傷的情況，一種常見的現(xiàn)象是某個(gè)商品的評(píng)論被刪除了一小部分，并且評(píng)論功能被限制。這通常是因?yàn)樵撋唐返脑u(píng)論數(shù)量超出了該商品訂單總數(shù)的比例。亞馬遜機(jī)器人根據(jù)品類數(shù)據(jù)進(jìn)行測算后，設(shè)定了每個(gè)商品應(yīng)有的評(píng)論數(shù)量。在這種情況下，賣家不必著急進(jìn)行移倉或重新創(chuàng)建新的商品鏈接。相反，當(dāng)商品銷量增加時(shí)，評(píng)論數(shù)量占總訂單量的比例為3-5%時(shí)，評(píng)論功能將會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。
????然而，如果某個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論被擼光，從而引起了亞馬遜對(duì)賣家店鋪的審查，導(dǎo)致評(píng)論功能被限制，賣家需要通過向亞馬遜提出申訴來恢復(fù)。在這種情況下，賣家有較大的機(jī)會(huì)成功申訴并恢復(fù)評(píng)論功能。申訴過程可能需要一定的時(shí)間，但是賣家堅(jiān)持溝通并按照流程進(jìn)行，通常會(huì)有較好的結(jié)果。
????另一方面，刷單行為也是評(píng)論功能被限制的原因之一。亞馬遜會(huì)根據(jù)多個(gè)因素來判斷刷單行為，包括異常的IP地址登錄、買家賬號(hào)和賣家賬號(hào)的評(píng)論頻率異常以及操作手法。而跨境衛(wèi)士還具有多種功能，如固定IP、獨(dú)立環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)加速、異地登錄運(yùn)營等，可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)更加安全、穩(wěn)定、高效的店鋪運(yùn)營。防止存在其中一個(gè)或多個(gè)異常情況，商品的評(píng)論很可能會(huì)被清空，無法挽回。面對(duì)這種情況，賣家常見的處理方法包括：
放棄該商品，重新創(chuàng)建新的商品鏈接；
使用自發(fā)貨鏈接進(jìn)行評(píng)論；
捆綁其他商品以共享評(píng)論；
使用小號(hào)進(jìn)行評(píng)論，然后將評(píng)論轉(zhuǎn)移到多個(gè)變體上；
或者將限制評(píng)論的商品繼續(xù)銷售，直到FBA庫存售罄。
????如果因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品的評(píng)論被擼光，導(dǎo)致亞馬遜限制了相關(guān)賬號(hào)的銷售權(quán)，這就更加嚴(yán)重了。在這種情況下，賣家可以通過申訴的途徑嘗試恢復(fù)賬號(hào)，但是商品的評(píng)論將無法恢復(fù)，而且整個(gè)過程可能需要至少20天的時(shí)間。
需要注意的是：
如果被限制評(píng)論的商品在未來的28-30天內(nèi)沒有異常的刷單行為，系統(tǒng)將自動(dòng)解除限制。
以上解除限制的方法的核心思想是更換ASIN，讓系統(tǒng)識(shí)別為一個(gè)新的商品，從而解除限制。然而，原商品的銷售權(quán)重等可能會(huì)喪失大部分，關(guān)鍵詞排名等也可能需要重新建立。如果不準(zhǔn)備好面對(duì)這些情況，建議慎用此方法。
如果賣家的產(chǎn)品確實(shí)沒有違規(guī)行為，沒有送測或找刷手進(jìn)行評(píng)論等違規(guī)操作，建議首先聯(lián)系客服尋求幫助，讓其重新放入系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別。優(yōu)先選擇健康自然的方式，而非其他解決方法。
盡管少數(shù)絕對(duì)沒有違規(guī)的自然留評(píng)也可能被刪除，賣家應(yīng)與客服多次溝通，但恢復(fù)的希望并不大。
????總之，亞馬遜美國站限制評(píng)論的情況可能是由誤傷或刷單行為所致。賣家應(yīng)根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施，并遵守亞馬遜的規(guī)定，以確保合規(guī)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。維護(hù)良好的聲譽(yù)和用戶體驗(yàn)是亞馬遜成功的關(guān)鍵，因此賣家們應(yīng)時(shí)刻關(guān)注評(píng)論政策的變化，并積極適應(yīng)市場的需求。
歡迎各位跨境賣家一起交流！
