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人事總管:人們對(duì)投訴系統(tǒng)已經(jīng)失去信心

2021-12-07 22:58 作者:AidiLi  | 我要投稿

許多育碧員工對(duì)出版商處理不當(dāng)行為報(bào)告的方式感到不滿。對(duì)于相關(guān)報(bào)道,育碧首席人事官 Anika Grant 正式作出了回應(yīng)。

在接受 Axios 采訪時(shí),Grant 提到了多名員工提出的投訴,這些員工使用公司官方渠道向育碧投訴了事件,但很少或根本沒(méi)有得到有關(guān)如何處理這些報(bào)告的信息。

“在危機(jī)開始時(shí),我們花了很多時(shí)間來(lái)確保我們有正確的流程,我們能夠非??焖儆行У亻_展調(diào)查并取得一些成果,”格蘭特說(shuō)。

“不過(guò),我認(rèn)為我們沒(méi)有考慮到的是員工在該過(guò)程中的體驗(yàn)。我認(rèn)為我們并沒(méi)有向那些首先提出問(wèn)題的人傳達(dá)足夠的信息,這些問(wèn)題首先涉及我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:我們所做的決策以及我們采取的行動(dòng)。所以我認(rèn)為,不幸的是,人們對(duì)這個(gè)系統(tǒng)失去了信任?!?/p>

Grant 補(bǔ)充說(shuō),育碧正“100% 專注于解決”與報(bào)告事件的人的溝通問(wèn)題。然而,當(dāng)被問(wèn)及這是否意味著公司會(huì)回到之前的投訴并向舉報(bào)方跟進(jìn)時(shí),她回答說(shuō):“我認(rèn)為我們的重點(diǎn)確實(shí)是向前發(fā)展?!?/p>

Grant 表示,公司收到的投訴數(shù)量有所減少,所報(bào)告的違規(guī)行為的嚴(yán)重程度也有所下降。她還表示相信育碧首席執(zhí)行官 Yves Guillemot 能夠妥善解決公司的問(wèn)題,盡管他在這些投訴涵蓋的整個(gè)時(shí)期內(nèi)都在擔(dān)任該職位。


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