在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及人際交往能力的考察，而人際溝通的問題，既是各類考試考察的基礎(chǔ)，也是未來機(jī)關(guān)單位中人際關(guān)系的縮影。此類題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息的結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“怎么辦、如何解決”等字樣。考官通過此類題目的考察，就是看考生是否能結(jié)合工作職責(zé)、要求、性質(zhì)等精準(zhǔn)把握問題關(guān)鍵，對(duì)與工作相關(guān)的對(duì)象，如何協(xié)調(diào)各類矛盾，使得工作與人際關(guān)系之間形成相互促進(jìn)、相互作用、相互協(xié)同的關(guān)系，以此判斷考生人際交往能力是否合格。

　　例題展示：小王正在負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，花費(fèi)了很多心血，進(jìn)展順利且即將完成。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排給小

　　王一項(xiàng)新的任務(wù)，并將之前的工作交給別人負(fù)責(zé)。新任務(wù)難度大，且小王也不熟悉，導(dǎo)致工作開展不力，因此心里產(chǎn)生了怨言。對(duì)于這種情況，你怎么看?如果你是小王，你會(huì)怎么處理?

　　【存在問題】

　　1.題目交代了事情的起因、經(jīng)過和結(jié)果。所以不難發(fā)現(xiàn)，這里小王存在的問題：工作開展不力、產(chǎn)生了怨言。

　　2.大部分情況下，大家為了得出相對(duì)正確的回答，經(jīng)常都是先否定這些問題，例如：“小王有怨言這是不對(duì)的，因?yàn)闀?huì)影響工作質(zhì)量;”或“此時(shí)工作開展不利，作為小王要及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，保證工作順利完成”。

　　3.看似很有道理的表述，實(shí)則是違背現(xiàn)實(shí)的，另外，也存在邏輯漏洞，工作順利完成只停留在基本要求和口頭層面，如果不厘清內(nèi)在邏輯，考生在作答時(shí)很容易出現(xiàn)“假、大、空”的情況，甚至浪費(fèi)一次展示自我的機(jī)會(huì)。

　　4.難度大、工作不熟悉是導(dǎo)致最終結(jié)果的主要原因，但他們之間僅僅是因果關(guān)系嗎?與其說是原因，不如說是表象原因，而深層次的原因才應(yīng)該是我們破題的關(guān)鍵。

　　【如何在人際關(guān)系中碾壓對(duì)手】

　　1.多角度分析主人公的工作表現(xiàn)

　　小王能出色完成上一份工作且對(duì)臨時(shí)加派的任務(wù)沒有逃避，說明業(yè)務(wù)能力足夠，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé);但新任務(wù)的領(lǐng)取和手頭工作的交接考驗(yàn)的能力更多元、更苛刻，說明小王的綜合能力有待提升。

　　2.理性看待負(fù)面情緒

　　有怨言很正常，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)是符合真實(shí)情景的。因?yàn)樵寡詴?huì)包括：“如果不是這個(gè)新任務(wù)，我早就可以論功行賞了”、“如果當(dāng)時(shí)婉拒了領(lǐng)導(dǎo)，也不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的爛攤子”等。不能讓其滋生下去，否則就是在給自己找借口，到最后工作的質(zhì)量、工作的進(jìn)度甚至工作的評(píng)價(jià)都可以歸結(jié)到新任務(wù)上，成功避開了人為。這就無法測(cè)查考生對(duì)崗位的認(rèn)知度了。

　　3.厘清思路，確定解決方向

　　樹立目標(biāo)，自我正向激勵(lì)，把壓力當(dāng)成動(dòng)力，迎難而上;厘清手頭工作，利用能力優(yōu)勢(shì)找到問題關(guān)鍵找到解決方向;保質(zhì)保量完成所有工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升。

　　4.聯(lián)系同事，轉(zhuǎn)交工作

　　同事詳細(xì)闡述工作布局、要求、進(jìn)展、下一步的計(jì)劃、注意事項(xiàng)等;對(duì)同事接受自己后續(xù)工作表示感謝，并給予充分信任;互相交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作能力進(jìn)一步提升。

　　5.解決問題，遞交報(bào)告

　　解工作內(nèi)容，先易后難逐步推進(jìn)進(jìn)程;上網(wǎng)或書刊查閱相關(guān)資料，參照以往方案攻克難點(diǎn);有針對(duì)性地請(qǐng)教同事，獲取可行的方式方法;再將工作上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，獲得整改意見或建議;不斷聽取意見反復(fù)修繕，遞交終版報(bào)告。

　　以上就是尚優(yōu)公考跟大家分享的人際題目如何答出亮點(diǎn)，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題目的問題，結(jié)合身份和環(huán)境深刻分析再作答。