或許他們永遠(yuǎn)不知道電話的另一端是什么人

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“又幫助了一個(gè)人?！?陳慧邊想著邊開心地摁下了耳麥上的掛斷鍵。

這已經(jīng)是她來到“我想幫助你熱線”的第5個(gè)年頭了，每天都有各種各樣的人因?yàn)楦鞣N各樣的煩心事打電話過來傾訴。他們或是抱怨自己所處的環(huán)境不夠好，或是述說自己生活中遇到的不順，甚至?xí)虏劢裉斓牟藘r(jià)又漲了。

但是不論他們說的內(nèi)容是什么，陳慧都會(huì)耐心地傾聽，并積極回應(yīng)和幫助對方。

有些口渴的她，伸手去拿桌子上的水杯，卻不小心將它碰倒，還來不及處理和上一個(gè)水杯同樣命運(yùn)的它，電話鈴又響了起來，慌亂間她隨手將桌子上的水漬抹去，接通了電話。

“你好，這里是我想幫助你熱線，我是9號(hào)專員，很高興你能打電話過來。”

“你好，我覺得自己好累呀，我每天的工作量都很大，而我的同事卻都很輕松?；氐郊依镆彩且粯?，所有的家務(wù)都是由我來做，老公什么家務(wù)都不干，只會(huì)玩手機(jī)，孩子最近也開始不聽話了。我不知道自己還能撐多久，感覺快要崩潰了。”

“嗯嗯，我在聽女士，您是不是感覺，無論在哪里，周圍的人總是會(huì)不停地把工作推給你？”

“是的，就是這樣。而且公司里就算了，我不明白為什么我老公能忍受家里變得又臟又亂也不去收拾，有時(shí)候我出差幾天，等回來的時(shí)候家里已經(jīng)變成垃圾場了！吵也吵過，鬧也鬧過，可他就是不改，最后還是得我來收拾！孩子也是，我都這么忙了還抽時(shí)間給他輔導(dǎo)功課，可他一點(diǎn)也不知道感激！”

“那您有沒有和先生以及孩子坐下來好好談過這件事？”

“談？吼和罵都不管用，談?wù)勀苡惺裁从茫俊?/span>

女人的聲音里滿是疲憊，陳慧停頓了一會(huì)，又繼續(xù)道：“您希望事情怎樣解決最好？”

電話那頭沉默了好一會(huì)兒，才用著不確定的聲音說：“我不知道，但如果……如果我老公能多做一些家務(wù)，孩子能多聽些話，可能會(huì)……會(huì)解決吧。”

“您對先生和孩子的愛，我已經(jīng)深切感受到了，正是因?yàn)槟鷮λ麄兊母星樯羁?，可能?dǎo)致自己做出錯(cuò)誤的判斷?！标惢巯乱庾R(shí)地舔了舔唇，口中的干澀已經(jīng)蔓延到喉嚨，聲音都有些沙啞，“或許，您可以給先生和孩子安排任務(wù)，用嚴(yán)肅的認(rèn)真的態(tài)度，好好的表達(dá)清楚自己的意思，和他們溝通，一次不行就兩次，但一定要記住，不可以急躁?！?/span>

“這樣……可以嗎？”

陳慧溫和的笑聲先一步傳了過去，她說：“女士，其實(shí)我也不知道這個(gè)方法行不行，但我知道的是，只有先做才能總結(jié)會(huì)讓下一次做得更好的經(jīng)驗(yàn)，您說呢？”

或許是那笑聲太有感染力，也或許，她的確希望來一場家庭會(huì)議，“好的，非常感謝您，我去試試。”

“好的，我們隨時(shí)歡迎您的來電?！标惢圯p咳了一聲，“哦女士，別忘了傾聽是溝通里最重要的環(huán)節(jié)。”

“謝謝你，真的很感謝，再見?！?/span>

“如果能幫到您，我也會(huì)很開心，祝您的家庭幸福美滿，再見。”

掛斷了電話后，她伸手摸向了桌子上的電子表，摁下了語音報(bào)時(shí)按鈕。

“現(xiàn)在是20點(diǎn)32分40秒?！?/span>

聽完報(bào)時(shí)后，陳慧伸手拿起了立在一旁的導(dǎo)盲杖，準(zhǔn)備起身去休息室找點(diǎn)東西吃。

《完》