拼多多是購物天堂？事實上黑心商家刷好評的聚集地

淡菜，又名貽貝。誰料知這樣的味美的海鮮竟成為網絡食品中的隱藏殺手，成為食用安全隱患。

315來臨之際，記者接到群眾舉報網購消費時遇到的食品安全問題。這是一家來自目前很火的百億人注冊的APP拼多多的店鋪，名叫（奪天然水果生鮮官方旗艦店）。

收藏人數只有4386，但是拼單已超出10萬，記者了解到，一般有拼多多平臺輔助支持推廣的商家店鋪才有不菲的銷量業(yè)績。

【一只手能數過來的上線商品，銷量10萬+】

可以看到這家經營海鮮的（奪天然水果生鮮官方旗艦店）區(qū)區(qū)5款在售產品，卻有10萬銷量，而95%的拼單成型，都來自一款售價16.8元250克的淡菜產品。

這款號稱“無沙海虹干淡菜干”的淡菜產品，好評過萬，記者看到幾乎沒有差評或者對產品不滿意的評論，清一色全是用戶好評，并且追評也是極為滿意。

而附帶的產品照片，都像是剛剛寄來從快遞盒拆開來的隨手就拍的樣子，并且還能看到“只要好評，看返現一元“的圖片。

【所謂的虛假好評，消費者僅僅只拿到一元】

這樣的商品似乎挺令消費者心動的，產品無一差評，并且動動手指勤勞些就能好評返現，只要打滿五顆星，美言美語下，再拍幾張產品照片，商家就會通過微信轉賬方式（拼多多用戶多來自微信與通信錄好友中）1元紅包！是的，僅僅只有1元人民幣，不是美金。

這似乎對于大部分人來說是撿了便宜的好事吧？所以我們能夠看到大量刷好評而來的評價，但是商品體驗的真實感言慨率能有多少呢？這就留給我們想象了，可能只有50%、30%、甚至連10%的真實評價都不到。。。。。這讓我想到了電商大戶經常說的“刷好評，賺信用，討好消費者”慣用手段。

【虛假評價帶來的思考】

試問如果沒有這樣的為了返現虛假好評交易，有多少用戶會真正下手購買？是不是會縮水？應該會有體驗產品不佳的用戶評價吧？那么差評也會出現的。中差評等真實評價產生后，還有多少用戶會真正下手購買？

此外，平臺方面。如果拼多多不支持輔助返現虛假好評交易的店鋪上線，以及該產品的上架功能，那么是不是對其他沒有進行好評就返現虛假評價的商家，包括本身產品過硬、靠口碑營銷的商家，是不是更公平公正呢？對消費者也更能成為一盞明燈，指明方向呢？

【不客觀評價更容易出大問題：淡菜吃出貝殼，刮傷舌頭】

樹大招風。這家“奪天然”的店鋪沒有用一元人民幣奪走每個客戶的好評，有人不買單，因為出事了！

“吃這個淡菜的時候，嚼著嚼著就突然被利器割傷，是一個尖硬物，也不知道是什么?！?/p>

“吐出來一看像是淡菜殼，貝殼一樣的東西。”

“第一次也是這樣的情況，吃出硬硬的東西。而還有沙子，吐不干凈?！?/p>

“第二次就沒這么幸運了，舌頭被淡菜貝殼刮出一道細線口子（哭）?！?/p>

這是消費者向記者描述的感受，當時嘴里一股咸味，伴隨著吐出來帶紅血的殘留貝殼，就知道自己舌頭被刮傷了。。。

“這些淡菜剩留下的殼，肉眼根本無法看到，很硬，和牙齒一樣硬度，咬不動的?！?/p>

“從晚上泡發(fā)，一直到第二天下午晚餐才食用。泡發(fā)10多個小時，期間換三、四次水。按理是泡發(fā)準備工作合格了?！?/p>

“太恐怖可怕了！突然吃飯被硬物磕到，還刮傷舌頭了。。。。?！?/p>

“要是粗糙或者心急吃飯的人吃這個，不小心吃到喉嚨里，割破喉嚨？割破器官？會死亡的吧？不敢想象。。。。?！?/p>

“這可是比魚刺還大塊頭的大個子貝殼??！”

”一般魚刺這么細小，卡主，都要去醫(yī)院拔出來的。“

“這個吃到食管氣管里應該沒救了吧。。。。。到現在我也不敢想象?！?/p>

“然后我們趕快反饋給商家，這東西太危險了。就是這家叫奪天然水果生鮮旗艦店。但是對方說我沒有泡發(fā)才出現這樣的問題。我們當然是有泡發(fā)的，泡了10多個小時，第二天吃的，洗過至少3次。。。。。而且以前我們去超市買，也是這樣的方式洗滌發(fā)泡，沒有吃出淡菜的硬貝殼過?！?/p>

“我很怕商家說出，這代表我們的產品很新鮮，貝殼都能吃出來。。。。我覺得這是有點在拿生命開玩笑了。畢竟是吃到嘴巴里、身體里的東西，怎么可以殘留貝殼，做得這么粗糙?！?/p>

“然后賣家就突然改口說我們有問題。。。。。大致意思就說淡菜殼是黑色的，我們拍出來是藍色的（就是上面三張貝殼圖），我們在欺詐店鋪和賣家，店鋪這個官方代表人可能就是說，我們拿了不是淡菜貝殼顏色的其他貝殼，在欺騙他們。他說我們在敲詐他們?！?/p>

“我當時是完全沒有往那方面想的。根本沒想這么多。我覺得就是賣家不想承認和負責吧。。。。。才這么說的。當時會覺得賣家很壞，但是又覺得商人都有無恥利益面的吧。因為這些貝殼，天地作證，就是從這家店里的淡菜吃出來的。我自己很清楚貝殼是哪里來的，我自己會騙自己么。我也不會誣造商家。我也不在海邊長大，不知道淡菜貝殼到底是什么顏色的，沒研究過。以前超時買也是都賣淡菜肉，無殼。然后我們也是泡發(fā)過的，不可能干吃，這些道理還是懂的?！?/p>

“商家說麻煩找個好理由來敲詐他們時，我當時就挺想哭的，我就在想，什么和什么，怎么會這樣？？我連一個錢字都沒提過，他為什么會這樣想，這樣說呢?！?/p>

“好像一瞬間，做人的底線都在這里消失了?！?/p>

“我不知道我是究竟買了淡菜，還是和魔鬼做了一場交易。然后魔鬼反過來羞辱了我。”

“有有有，有時候也會覺得平臺，拼多多縱容了一些魔鬼在平臺欺負我們消費者。我們消費者還是很單純的，不會想得這么壞，也不懂貝殼究竟是什么顏色?！?/p>

“就是吃出來什么，就去討說法了。不會因為一元錢，就隱藏事實。”

“消費者首先要對自己負責。是什么就是什么，真實評價。況且我們吃得舌頭額不幸刮傷了，迄今也沒有聽到真誠的道歉，反而是第一時間的質疑和說我敲詐商家?！?/p>

"因為我們家的窗臺就是全藍色的，很藍的那種。我在想是不是在藍色的窗前拍照就變成了藍色的貝殼。事實上那三張圖的桌子顏色也不是我們家真是的顏色。只能說拍攝出來有色差。然后就打開窗戶沒有藍色的情況下拍了兩張?！?/p>

“也不算是要去立正清白。因為我自己很清楚這些殼是淡菜里吃出來的，清者自清。不管如何，我都覺得自己挺冤枉的?！?/p>

實際上，網絡發(fā)達的年代就算不知道淡菜貝殼的顏色，網上的圖片也告訴了我們真相。淡菜是有光澤的，偏藍、紫、青、孔雀色，等但絕對不是如賣家所說全黑色的。

所以賣家用意何在呢？是想誤導消費者不要說這些殼是淡菜吃出來的殼么？

商人都是很精明的。

隨后“奪天然”商家覺得一元好評不能息事寧人，就用價格戰(zhàn)籠絡這位身心都受到傷害消費者。

從12元到16.8（產品本身的價格）一次次遞增。

并且希望消費者可以把這些吃出來的碎殼子扔掉，而且還要消費者先好評之后，再做10幾元錢的返現。

本質上，1元好評返現和12元好評返現、16元好評返現、甚至20元好評返現都是一樣的態(tài)度。

用金錢去賄賂和掩蓋事實真相，用虛假好評對新的消費者進行誤導性購物，從而增加銷售指標，降低產品本身的真實質量，對提高產品層次是沒有任何幫助的。

可怕的是，這家店的賣家從來都沒有意識到自己產品的問題。

反而覺得是錢“敲詐”得多不多的問題。

可怕的是，賣家也會反咬一口，買家從未提過錢字，從未開口要過錢，卻被賣家認為是在無形地對他做“敲詐”。

從頭到尾，奪天然的賣家都沒有意識到自己的產品問題所在，并且并不覺得客人的舌頭被自己賣的（本該不應該殘留的淡菜殼）商品吃出血來，是一個問題。

可能真的只有等標題為《淡菜吃出人命》那時，才會硬氣重視吧。

再看奪天然的產品包裝。是非常非常簡易的、自制的包裝。好像就是批發(fā)了一堆包裝袋，把自己的海產品放入，貼個白色的小標簽，標下保質期就算數了。

但這些是否事實，無人監(jiān)管到位，無人證實。

當然很明顯，和一般在超市或門市、正規(guī)商店買的東西完全不同。

從消費者提供的圖片來看，這家“奪天然”海鮮淡菜看上去表明也比較粗糙，有毛躁感，有些發(fā)霉生毛的不佳狀態(tài)。

記者也在感慨，這些上萬好評究竟是如何是哪里來的？難道為了一元返現，就真的可以當劣質產品不視么？這是我們未來消費者的購物悲哀。

賣家承認是自己所銷售產品是三五產品。但也表現得理所當然，毫不在乎。

隨后記者從這家店在拼多多營業(yè)執(zhí)照中找到了其在全國315的信息。發(fā)證機關為蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局。

截稿目前為止，拼多多還未對此事做出任何明確表態(tài)，回復的是官方態(tài)度。也沒有對刷好、評虛假好評現象做回應。

讓我們不得不以拼多多已默認支持此方式在平臺運作的節(jié)奏。

而僅僅過了半天幾小時的時間，這家拼多多奪天然店鋪銷售量又增加了2萬+，從10萬+到達12萬+，開天辟地的驚人數字，堪比雙11。我們只能設想，若不是平臺大力支持虛假好評商鋪，就是有刷銷量現象？

只想說，平臺做大了，責任更大。

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