眾所周知，帳號安全一直以來是亞馬遜賣家關(guān)心的頭等大事。

為了保證賣家賬戶的真實(shí)性和可靠性，在近幾年合規(guī)整改過程中，亞馬遜的政策愈發(fā)收緊，站外、刷單、關(guān)聯(lián)等關(guān)卡審核愈加嚴(yán)格。一系列合規(guī)審查政策變動之下，關(guān)于二審視頻驗(yàn)證的新一輪掃號亦是風(fēng)雨欲來。

今年2月份，許多賣家都收到視頻驗(yàn)證的郵件。而且，許多收到要求視頻驗(yàn)證的都是過了二審或KYC的老店鋪或是購買來的店鋪。在收到該郵件后，賣家必須在7天內(nèi)預(yù)約視頻通話并在審查期間提供原件以驗(yàn)證身份，否則將面臨永久封號的風(fēng)險(xiǎn)！

在此之前，視頻審核只是驗(yàn)證賣家身份的功能，但是通過最近賣家收到的這封郵件可以看出，這次亞馬遜可能是動真格了……

01?大批賣家觸發(fā)視頻驗(yàn)證

近日，不少賣家反映收到了來自亞馬遜的二次視頻驗(yàn)證郵件。亞馬遜在郵件中提到：

收到該通知的賣家需完成額外的身份驗(yàn)證審查，才有資格在亞馬遜商城銷售商品。在審查期間，賣家需出示在注冊時(shí)提交的身份證件原件和營業(yè)執(zhí)照原件。

劃重點(diǎn)：收到該郵件的賣家需在7天內(nèi)預(yù)約視頻通話并在審查期間提供原件以驗(yàn)證身份，否則將失去銷售資格，面臨封號風(fēng)險(xiǎn)。

一般而言觸發(fā)二審主要有兩種情況，一種是店鋪?zhàn)韵聛砗罅ⅠR就二審，另一種則是在運(yùn)營過程中營業(yè)額達(dá)到一定閾值被亞馬遜二審。

但經(jīng)多個(gè)賣家反饋，最近出現(xiàn)的亞馬遜二審出現(xiàn)了一種新變化：除上述兩種情況的店鋪外，買來的店鋪亦是觸發(fā)二次視頻驗(yàn)證的“重災(zāi)區(qū)”。

這個(gè)視頻驗(yàn)證的目的就是要證明，這個(gè)賬號是歸屬正在運(yùn)營的賣家所有的，而不是買來的，或者通過其它形式獲得的。

許多購買賬號的賣家，在一段時(shí)間后，往往無法聯(lián)系到“原來的法人”，可能連原來的營業(yè)執(zhí)照也找不到了，因?yàn)楣径急蛔N了。

在這種情況下，亞馬遜會關(guān)掉賬號，以避免風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，如果讓法人和公司都找不到的主體在亞馬遜上銷售，一旦產(chǎn)品出事（比如之前電池自燃而燒掉房子的事故），亞馬遜無法找到真正的責(zé)任主體，那么，最終擔(dān)責(zé)將會是亞馬遜自己。

因此，亞馬遜在驗(yàn)證賣家身份方面，非常上心。甚至業(yè)內(nèi)有一個(gè)說法，亞馬遜還專門開發(fā)了一個(gè)算法來驗(yàn)證賣家身份。

該算法采用“軟件+硬件”結(jié)合對比的方式，抓取賣家所在的物理地址，以及支付工具信息，以機(jī)器學(xué)習(xí)模型來分析和篩查“店鋪”以及“ 開店申請”，一旦有問題，立即觸發(fā)視頻驗(yàn)證。

在亞馬遜美國站點(diǎn)最新公布的《關(guān)于賣家的面部生物數(shù)據(jù)》中表示：“我們會利用您設(shè)備的相機(jī)采集您的臉部圖片以及政府簽發(fā)的身份證，并使用機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行分析，以驗(yàn)證您是真人，且您的臉部圖像與您身份證上的照片相符。”

業(yè)內(nèi)人士稱，亞馬遜在視頻驗(yàn)證中，其系統(tǒng)會收集賣家的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如果視頻驗(yàn)證地點(diǎn)和營業(yè)執(zhí)照地點(diǎn)差太遠(yuǎn)，可能會觸發(fā)風(fēng)控。當(dāng)然，這一說法的具體情況有待進(jìn)一步確認(rèn)。但毫無疑問的是，亞馬遜對賬戶注冊主體真實(shí)身份的驗(yàn)證，將會不斷加強(qiáng)。

02?二審視頻驗(yàn)證注意事項(xiàng)

早在去年8月，亞馬遜賣家就曾經(jīng)歷過相似的視頻驗(yàn)證風(fēng)波。

在給出的郵件中，亞馬遜表示：“根據(jù)亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，由于賣家的賬戶可能被用于從事欺騙或非法活動，賣家需通過視頻面試完成驗(yàn)證，如果在收到通知后的14天內(nèi)未通過驗(yàn)證，賣家的賬戶將被停用。”

在當(dāng)時(shí)，一眾賣家被打得措手不及。因?yàn)閬嗰R遜所要求的原件是注冊時(shí)提交的身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件，如果聯(lián)系不到法人代表或者營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷，那賣家賬號很大可能性就作廢了。

有位賣家甚至直接收到了亞馬遜封號的郵件，但該賣家表示，其賬號是用自己的身份證號所開的，并且從未有過任何違規(guī)操作，此次賬號被停用也是莫名其妙的。

在這里，總結(jié)出了亞馬遜視頻驗(yàn)證的注意事項(xiàng)及可能提出的問題，在此給予各位賣家參考：

視頻驗(yàn)證流程

第一步：收到郵件后，賣家需要預(yù)約方便的時(shí)間進(jìn)行視頻認(rèn)證。

第二步：預(yù)約好時(shí)間后，在驗(yàn)證前 24 小時(shí)內(nèi)會收到一封郵件，會告知你視頻驗(yàn)證的網(wǎng)站，以及會議編號。

第三步：根據(jù)上述指導(dǎo)，點(diǎn)擊視頻連接驗(yàn)證相關(guān)資料即可。

視頻會議需準(zhǔn)備的材料

①：中國公民身份證或護(hù)照原件。

②：紙質(zhì)版的營業(yè)執(zhí)照。營業(yè)執(zhí)照上應(yīng)顯示法人代表姓名，與身份證件上的姓名一致。

③：供應(yīng)鏈和產(chǎn)品信息。如采購合同、物流信息、信用卡賬單、水電煤賬單等。

若非企業(yè)法人代表：請安排公司法人代表通過視頻會議完成身份驗(yàn)證，或者確保您已得到企業(yè)授權(quán)，可以攜帶法人代表的身份證件原件和營業(yè)執(zhí)照原件赴約完成身份驗(yàn)證。

視頻驗(yàn)證的注意事項(xiàng)

驗(yàn)證開始前，建議用本地網(wǎng)絡(luò)或者紫鳥登錄賬號，打開Amazon Chime，或者在里面直接輸入郵件通知的網(wǎng)址進(jìn)入，輸入Meeting ID，輸入法人名字。

①：語言問題。預(yù)約連線的可以說普通話，英文審核人員會自帶翻譯器，法人直接用中文回答即可，聽不懂的問題可以讓對方打字在屏幕的聊天窗口。

②：一般情況下是法人單人進(jìn)行驗(yàn)證，如果法人為“老人”， 可以有人在旁邊協(xié)助。

③：視頻通話時(shí)需展示營業(yè)執(zhí)照，身份證，身份證與人在一起的視頻會被記錄。

④：需要準(zhǔn)備好采購合同、物流信息、信用卡賬單、水電煤賬單等資料，提前進(jìn)行充足的了解與準(zhǔn)備。

⑤：面試結(jié)束后，將所有資料發(fā)給面試官指定的郵箱，可以分多個(gè)郵件發(fā)送，每次郵件不超過 10MB。

視頻驗(yàn)證的問題示例

①：法人身份驗(yàn)證：法人名字、身份證、出生日期、生肖等信息。

②：賬號真實(shí)性驗(yàn)證：申請亞馬遜的時(shí)候提交的證件、公司名字、營業(yè)執(zhí)照、注冊日期、郵箱、資金來源等。

③：信用卡收款賬號真實(shí)性驗(yàn)證：信用卡后四位、開行、注冊手機(jī)號、銀行流水等。

④：品牌公司&供應(yīng)商的真實(shí)性驗(yàn)證。

⑤：賬號銷量&銷售額數(shù)據(jù)。

⑥：亞馬遜知識試探。

⑦：盤查目前賬號問題。

⑧：其它問題。

最后的話

總的來說，如果賣家有辦法解決此次視頻驗(yàn)證問題，一定要提前做好準(zhǔn)備工作，因?yàn)轵?yàn)證需要回答很多細(xì)節(jié)性的問題。如果賣家資料缺失，還需做好隨時(shí)放棄賬號的準(zhǔn)備，轉(zhuǎn)移到其它賬號去經(jīng)營。