今日，由信通院主辦的“GOLF+IT新治理領(lǐng)導(dǎo)力論壇”正式召開，論壇上公布了2022IT新治理年度評選活動的結(jié)果，博睿數(shù)據(jù)一體化智能可觀測平臺Bonree ONE憑借卓越的產(chǎn)品力以及優(yōu)秀的用戶體驗，從一眾產(chǎn)品中脫穎而出，獲得“2022 IT新治理年度明星產(chǎn)品”的榮譽。

同時，博睿數(shù)據(jù)還參與了信通院對《智能化運維AIOps能力成熟度模型》的評估，并獲得了信通院AIOps系統(tǒng)和工具“優(yōu)秀級”評級。博睿數(shù)據(jù)成為國內(nèi)首個也是目前唯一獲得該項目根因分析模塊“優(yōu)秀級”評價的廠商。

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)賀安輝與博睿數(shù)據(jù)首席架構(gòu)師及數(shù)智能力中心研發(fā)負(fù)責(zé)人李驊宸接受了信通院的采訪，與大家分享博睿數(shù)據(jù)在AIOps領(lǐng)域的見解。

Q1. 老師您好，請介紹一下您和您的企業(yè)，以及此次參與評估的項目。

李驊宸：您好，我是博睿數(shù)據(jù)的首席架構(gòu)師及數(shù)智能力中心研發(fā)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)公司的大數(shù)據(jù)、AIOps、智能告警等系統(tǒng)的研發(fā)工作。

北京博睿宏遠(yuǎn)數(shù)據(jù)科技股份有限公司是中國APM（應(yīng)用性能管理）技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，成立于2008年。公司專注于利用數(shù)據(jù)賦能IT運維，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。2020年8月17日，公司正式在上海證券交易所科創(chuàng)板上市（股票代碼：688229）。目前，博睿數(shù)據(jù)的解決方案已經(jīng)覆蓋了IT運維管理所有分支領(lǐng)域（DEM、APM、ITIM、NPM和智能運維管理），滿足了IT運維人員、開發(fā)人員、技術(shù) 支持人員、前端業(yè)務(wù)人員等多種職業(yè)角色的需求。

基于14年的行業(yè)積累，2022年10月博睿數(shù)據(jù)發(fā)布了一體化智能可觀測平臺Bonree ONE 2.0，實現(xiàn)了開箱即用的故障根因分析能力和業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整可觀測性，給運維帶來端到端、一體化、有見解的新體驗，標(biāo)志著中國IT運維邁入數(shù)智融合3.0時代，是中國IT運維市場發(fā)展的重要里程碑。IDC《中國IT統(tǒng)一運維軟件產(chǎn)品市場跟蹤報告，2022H1》研究報告顯示，中國IT統(tǒng)一運維軟件市場總體規(guī)模在2022年上半年達(dá)到2.8億美元（18.1億人民幣），同比增長20%。在APM市場中，博睿數(shù)據(jù)成功以18.4%的份額穩(wěn)居中國APM市場第一！

本次博睿數(shù)據(jù)參加評測的項目是：博睿數(shù)據(jù)Swift-AI能力平臺的根因分析能力。

Q2. 恭喜您通過AIOps標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)和工具評估，您的感受是怎樣的？

李驊宸：非常榮幸成為信通院AIOps標(biāo)準(zhǔn)通過的企業(yè)。能夠順利通過根因分析優(yōu)秀級評估，獲得行業(yè)專家的認(rèn)可，非常高興。同時感謝專家老師的大力指導(dǎo)，以及我們公司同事的努力。我們在評估中也得到了很多收益，能更好的了解企業(yè)AIOps自身發(fā)展情況，也能和專家深度交流行業(yè)優(yōu)秀實踐，相互取長補短，對我們后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃也有很大的指導(dǎo)幫助。

Q3. 貴單位參與本次AIOps標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)和工具標(biāo)準(zhǔn)評估，請問企業(yè)有哪些考量？

李驊宸：信通院是國家標(biāo)準(zhǔn)制定的指引者。信通院牽頭聯(lián)合多家單位制定的AIOps能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)，推動了AIOps相關(guān)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。博睿數(shù)據(jù)作為國內(nèi)APM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者非常重視AIOps的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展，我們希望通過評估能發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品能力和優(yōu)化改進的方向，賦能給客戶更好的體驗。通過本次評估，我們和行業(yè)專家也進行了比較充分的交流，對AIOps行業(yè)發(fā)展有堅定的信心，行而不輟，未來可期。

Q4. 通過AIOps標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)和工具標(biāo)準(zhǔn)評估帶給企業(yè)和團隊哪些變化？

李驊宸：我們Swift-AI、大數(shù)據(jù)、Alert等多個團隊的共同努力，最終實現(xiàn)了以知識圖譜為核心的根因分析能力，通過了根因分析優(yōu)秀級能力評估，我們公司和團隊邁出了AIOps關(guān)鍵的一步。在評估過程中，團隊成員有了技術(shù)能力的提升和實在的收獲，同時我們不斷打磨AI能力，一舉突破創(chuàng)新出有代差的AI根因分析能力。評估34個根因分析能力項最終通過了33項，對不通過的那一項算法編排能力，我們也和專家交流，事后認(rèn)真復(fù)盤，最終規(guī)劃到我們后續(xù)的產(chǎn)品能力上。

Q5. 對于AIOps工作的開展，下一步計劃有幾方面？

賀安輝：2021年通過信通院異常檢測能力評估，2022年通過信通院根因分析能力評估，連續(xù)兩年通過信通院的AIOps能力成熟度評估，表明了博睿數(shù)據(jù)在AIOps方向的重視和投入程度。博睿數(shù)據(jù)以“讓IT運營更智能”為品牌理念，從本質(zhì)上決定了公司在 AIOps 上的投入和發(fā)展是持續(xù)性的。接下來，我們還有如下幾個方面的計劃：

(1) 自適應(yīng)AI 的持續(xù)發(fā)力和突破，在客戶環(huán)境的運行過程中實時獲得反饋，并不斷調(diào)整訓(xùn)練參數(shù)，以得到更優(yōu)的輸出結(jié)果。整個過程由以前用戶介入很深的半自動模式演變到幾乎不需要用戶介入的全托管模式。自適應(yīng)AI 的賦能使得可觀測性演進到自適應(yīng)可觀測性，更進一步奠定博睿數(shù)據(jù)在可觀測領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

(2) 混沌工程和AI的深度結(jié)合，日常通過主動注入故障不斷校驗和訓(xùn)練算法，進一步提升根因分析的推斷深度、準(zhǔn)確度和行業(yè)覆蓋度，以便在不同行業(yè)中達(dá)到生產(chǎn)環(huán)境開箱可用的效果，切實真正地為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到加速賦能的作用。

Q6. 對于AIOps的未來發(fā)展方向，您有何看法？

賀安輝：從咨詢公司發(fā)布的IT技術(shù)成熟度曲線來看，AIOps 目前正處于期望頂峰，離生產(chǎn)成熟可用還有5到10年的時間。國內(nèi)在這個領(lǐng)域的探索還處于百花齊放的階段。每家公司的投入和發(fā)力點還存在不少差異。這導(dǎo)致不少企業(yè)客戶對于AIOps的落地效果產(chǎn)生了懷疑不信任的情緒。信通院發(fā)布的AIOps能力成熟度模型無疑為行業(yè)樹立了標(biāo)準(zhǔn)，擁抱標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)是提升這個行業(yè)整體成熟度和效率的必由之路。我們很欣慰地看到，博睿數(shù)據(jù)在擁抱AIOps標(biāo)準(zhǔn)方面是走在了前面的。后續(xù)我們也將更多地貢獻(xiàn)公司在AIOps領(lǐng)域的最佳實踐。

同時我們也觀察到很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也在持續(xù)發(fā)力AIOps相關(guān)的項目投入，博睿數(shù)據(jù)作為APM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，有決心、有信心、有責(zé)任與各企業(yè)客戶一起加速AIOps成熟期的到來。