為了解全省居民海外購(gòu)物消費(fèi)狀況調(diào)查情況，某省部門委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)匯調(diào)研面對(duì)省內(nèi)七地級(jí)市開展居民海外購(gòu)物消費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)）調(diào)查，本次項(xiàng)目執(zhí)行周期為5天，采用網(wǎng)絡(luò)問卷采訪形式，線上推送回收問卷。

調(diào)查內(nèi)容包括消費(fèi)者群體特征、購(gòu)物渠道形式、主要消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、存在風(fēng)險(xiǎn)和有關(guān)建議等7個(gè)方面。

01

?項(xiàng)目調(diào)研范圍

本次海外購(gòu)物消費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)）調(diào)查范圍覆蓋某省七個(gè)地級(jí)市，調(diào)查人群為在以上各城市居住時(shí)間滿一年，年齡在 18-55 周歲，且過去一年內(nèi)有過海外購(gòu)物經(jīng)歷。

各地樣本量以隨機(jī)樣本與追加樣本方式相結(jié)合的形式確定，數(shù)據(jù)以線上推送的方式獲取。

02

?項(xiàng)目執(zhí)行難點(diǎn)

七個(gè)地級(jí)市的有效樣本需符合性別、年齡、有過海外購(gòu)物經(jīng)歷等多項(xiàng)條件，且要達(dá)到有效分析單元的最低樣本量。

有效樣本的條件設(shè)置越多，也就意味著想要找到合適的被訪者，需要比原定計(jì)劃多出半數(shù)甚至幾倍的數(shù)量。項(xiàng)目執(zhí)行周期僅有5天，要在有限時(shí)間內(nèi)，達(dá)成有效樣本數(shù)量，考驗(yàn)的是匯調(diào)研的執(zhí)行力。

為達(dá)成本次海外購(gòu)物消費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)）調(diào)查樣本回收的質(zhì)量與數(shù)量，我們做了以下措施：

1、目標(biāo)人群鎖定

①通過用戶標(biāo)簽設(shè)置問卷投放條件、開啟答題定位校驗(yàn)，精準(zhǔn)觸達(dá)項(xiàng)目指定城市目標(biāo)群體；

②通過單題或者交叉配額設(shè)置，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)抽樣，避免樣本收集群體出現(xiàn)偏差，滿足總體比例要求；

③通過甄別題目，篩選符合條件的被訪者，如被訪者不符合該項(xiàng)目條件，則會(huì)終止問卷，并做出以下提示。

2、數(shù)據(jù)質(zhì)量把控

①通過技術(shù)手段，系統(tǒng)自動(dòng)過濾無效問卷，如問卷答題不完整；

②清洗答卷時(shí)長(zhǎng)異常的數(shù)據(jù)（對(duì)于時(shí)間太短的問卷進(jìn)行自廢處理）；

③通過設(shè)置IP、微信、設(shè)備等答題限制，防止數(shù)據(jù)重復(fù)；

④通過微信登錄校驗(yàn)、陷阱題等功能預(yù)防虛假數(shù)據(jù)；

⑤針對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)過濾清洗過的數(shù)據(jù)進(jìn)行100%人工復(fù)審，雙重保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3、高效樣本回收

①多渠道投放調(diào)研問卷，自營(yíng)樣本庫，根據(jù)樣本標(biāo)簽、樣本屬性，選擇目標(biāo)城市有目的地進(jìn)行投放；依據(jù)目標(biāo)城市選擇合作渠道，進(jìn)行短信投放等，高效觸達(dá)精準(zhǔn)用戶。

②問卷設(shè)置紅包，有償答題，吸引更多用戶參與，提高數(shù)據(jù)收集效率。

4、人工及時(shí)復(fù)核

①項(xiàng)目執(zhí)行次日審核前一天數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)配額完成情況，并及時(shí)調(diào)整執(zhí)行配額要求，防止數(shù)據(jù)有偏；

②項(xiàng)目執(zhí)行對(duì)前一天執(zhí)行的樣本，抽取 20%比例問卷進(jìn)行電話復(fù)核，對(duì)不符合要求的樣本，進(jìn)行廢卷處理。

03

?項(xiàng)目成果提交

①項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃與完成進(jìn)度表；

②經(jīng)過清洗與處理的問卷原始數(shù)據(jù)一份；

③居民海外購(gòu)物消費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)）調(diào)查報(bào)告一份。

調(diào)研方通過第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)匯調(diào)研出具的調(diào)查報(bào)告了解了海外消費(fèi)情況，并針對(duì)性提出了增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)意識(shí)，支持境內(nèi)免稅店等正規(guī)海外購(gòu)物渠道，改善國(guó)內(nèi)購(gòu)物環(huán)境等多項(xiàng)措施。對(duì)提升中國(guó)制造商品品質(zhì)，把巨大居民消費(fèi)需求留存國(guó)內(nèi)，助力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等也提供了一定的數(shù)據(jù)支撐。

本次調(diào)研過程中，匯調(diào)研高效的執(zhí)行能力，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)提交，全面滿足了調(diào)研方的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，調(diào)研方給予了高度評(píng)價(jià)。