如今全球家電正進入到一個轉(zhuǎn)型期，多元化、全球化、智能化、高端化已成為必然趨勢，各大頭部品牌均推出高端化產(chǎn)品，在品牌的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)中掀起一股熱潮。海信空調(diào)以璀璨為代表，在這場混沌中發(fā)現(xiàn)新方向，引領(lǐng)行業(yè)。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，海信新風(fēng)空調(diào)旗下高端機型璀璨C200在2022年第22-28周期間，連續(xù)七周占據(jù)2萬元以上價位柜機TOP1，引發(fā)行業(yè)關(guān)注，璀璨柜機的銷冠背后有什么樣的秘密？

從用戶的角度出發(fā)，以極致的心態(tài)研發(fā)

對于家電企業(yè)，高價≠高端，消費者不會為華而不實的浮夸產(chǎn)品買單，高端產(chǎn)品就是要為用戶營造高端的品質(zhì)和高端的品味。璀璨C200上市能夠引爆，背后是對消費者需求的準(zhǔn)確洞察以及高舉高打的營銷戰(zhàn)略。

去年以來，受原材料價格上漲、能耗雙控、疫情反復(fù)等因素影響，空調(diào)市場整體表現(xiàn)低迷。但是在空調(diào)整體市場量額齊跌的背景下，唯有“新風(fēng)”賽道逆勢上揚，站在了產(chǎn)業(yè)新時代的舞臺中央。這正是源于消費者對室內(nèi)空氣煥新和增氧的需求，導(dǎo)致疫情后新風(fēng)行業(yè)迅速擴張，各大品牌紛紛加入這一陣營。

海信致力于科技創(chuàng)新，引領(lǐng)以智能化為核心的先進制造，一直以來，海信空調(diào)以“讓每個人都擁有可以深呼吸的好空氣”為使命，致力于提升室內(nèi)空氣質(zhì)量。1997年推出國內(nèi)第一臺變頻空調(diào)；在2007年又前瞻性地開發(fā)空調(diào)新風(fēng)技術(shù)，并于2008年推出行業(yè)首臺新風(fēng)空調(diào)，使煥新室內(nèi)空氣成為可能。

雖然新風(fēng)如今成為空調(diào)行業(yè)新浪潮，但在使用過程中仍然遇到了一些瓶頸。首先是新風(fēng)量不足。目前，市場中的很多產(chǎn)品新風(fēng)量較小，開啟時全屋換氣速度較慢，更無法滿足多人使用場景。

其次是新風(fēng)的溫度和體感。很多新風(fēng)空調(diào)存在新風(fēng)溫度與空調(diào)吹風(fēng)溫度的明顯溫差。由于新風(fēng)是空調(diào)獨立運行的模塊，其進出風(fēng)大多數(shù)沒有溫度補償功能，直接導(dǎo)致冬天在空調(diào)熱風(fēng)中混入冷風(fēng)，夏天在空調(diào)冷風(fēng)中摻入熱風(fēng)。明顯的溫差和用戶體感，是新風(fēng)空調(diào)必須解決的痛點，也是當(dāng)前的創(chuàng)新難點。

最后是新風(fēng)的凈化功能，新風(fēng)的原理是將室外新鮮的空氣引入室內(nèi)，實現(xiàn)空氣循環(huán)與換新。但室外若是遇到粉塵較多的霧霾天，將空氣換進室內(nèi)反而適得其反。

為了解決上述難題，海信空調(diào)團隊走訪了40余個城市與650多位家庭，深入了解用戶需求獲得近萬份樣本。許多用戶反饋要是新風(fēng)空調(diào)能做到更新鮮、更干凈、更有效率就好了，海信空調(diào)呈現(xiàn)的璀璨C200就是解決問題的答案。

換新風(fēng)效率正成為各個空調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭點，如今市場上各大品牌產(chǎn)品新風(fēng)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，更有部分企業(yè)使用虛報、拆解濾網(wǎng)后再測等不科學(xué)檢測手段，實際效果根本達(dá)不到標(biāo)注的新風(fēng)量，只為打造“行業(yè)領(lǐng)先新風(fēng)量”噱頭。海信新風(fēng)空調(diào)璀璨C200采用航空發(fā)動機雙涵道設(shè)計理念，新風(fēng)風(fēng)道和空調(diào)主風(fēng)道一體化設(shè)計，實現(xiàn)增壓遠(yuǎn)距、勻溫新風(fēng)，降低風(fēng)量損失、提升新風(fēng)量。不僅擁有180m3/h的超大新風(fēng)量，在中家院頒發(fā)的“新風(fēng)增氧健康空調(diào)認(rèn)證證書”中，新風(fēng)量遠(yuǎn)超標(biāo)稱值所規(guī)定的90%，每小時做到客廳換氣2.4次。

海信璀璨C200的新風(fēng)與現(xiàn)在行業(yè)里新風(fēng)最大的區(qū)別是行業(yè)里新風(fēng)大多數(shù)都是背面出新風(fēng)，消費者根本不知道新風(fēng)開了還是沒開，感知不到新風(fēng)。璀璨C200的新風(fēng)風(fēng)道和空調(diào)主風(fēng)道一體化設(shè)計，實現(xiàn)新風(fēng)直接從空調(diào)出風(fēng)口吹出，冷風(fēng)混合空調(diào)底部進入的室內(nèi)溫暖風(fēng)，出風(fēng)口直接吹出溫和風(fēng)，最終為用戶營造25.5℃黃金體感溫度。

為能保證對于室內(nèi)的空氣清新度，璀璨柜機配合H11級的HEPA濾網(wǎng)，在新風(fēng)從室外引入室內(nèi)時經(jīng)過多重殺菌凈化，有效阻隔臟空氣進入室內(nèi)。通過全域循環(huán)凈化、57℃高溫烘干自清潔、Hi-nanox離子滅菌三重凈化，璀璨C200輕松實現(xiàn)空氣的全維度呵護，樹立了行業(yè)空調(diào)的凈化新標(biāo)準(zhǔn)。

除了一般空調(diào)都具有的除濕功能，璀璨空調(diào)采用無霧蒸發(fā)式加濕，52%的黃金濕度不過干不過濕，給與家人更全面的空氣呵護。以及支持方言識別的AI交互語音系統(tǒng)，只要對著璀璨C200說出“你好哈利”、“打開新風(fēng)”、“打開溫濕氧”就能輕松操縱空調(diào)，避免復(fù)雜遙控帶來的煩擾。

9星金鉆服務(wù)，以最尊貴的體驗打消用戶后顧之憂

以璀璨空調(diào)產(chǎn)品來看，海信除了在設(shè)計、生產(chǎn)上取得突破性創(chuàng)新，更注重經(jīng)營用戶，在流程服務(wù)上不斷優(yōu)化。為彰顯品牌力量，璀璨空調(diào)推出全新璀璨“凈”服務(wù),以專業(yè)、高效的服務(wù),締造用戶尊貴安裝體驗，為全國安裝樹立全新范式,夯實了行業(yè)領(lǐng)先空調(diào)品牌的占位。

璀璨C200的“9星金鉆服務(wù)” 通過在設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等多方面發(fā)力，全程做到三免費：免費售前設(shè)計、免費送&裝服務(wù)、免費調(diào)試講解；三專屬：專屬服務(wù)團隊、專屬服務(wù)顧問、專屬服務(wù)裝備；三尊享:極速服務(wù)體驗、服務(wù)實時進程、尊享服務(wù)禮包，全方位為用戶帶來極致的安裝體驗。

璀璨“凈”服務(wù)致力于全面解決用戶后顧之憂,在安裝前不僅專享專屬服務(wù)顧問極速服務(wù);免費專業(yè)售前設(shè)計,幫助用戶個性化測量制定水電路線設(shè)計;還有高級認(rèn)證工程師一對一專屬服務(wù)和專業(yè)工具配備。

在疫情防控為先的當(dāng)下,上門服務(wù)無疑讓人心懷忐忑,擔(dān)憂工人從其他用戶小區(qū)或渠道帶來未知病毒風(fēng)險。海信璀璨“凈”服務(wù)為這種情況特設(shè)璀璨專屬工具包及凈服務(wù)禮盒,其中包含璀璨專屬防疫裝備、璀璨一次性衛(wèi)生防護裝備,避免接觸傳播，衛(wèi)生防護裝備經(jīng)過針對病毒的專業(yè)消殺指導(dǎo),全面阻絕病毒細(xì)菌傳播。

進門后安裝師傅使用璀璨專屬一次性墊布與專業(yè)防塵打孔，隔絕在搬運、打孔等多種操作過程中產(chǎn)生的一切污染，安裝后再用產(chǎn)品清潔專用手套將產(chǎn)品清潔完畢，實現(xiàn)了專業(yè)性、全方位、全維度的覆蓋，讓體驗遠(yuǎn)超用戶預(yù)期。

“本來只是下單了璀璨空調(diào),沒成想從下單開始,我再沒為家中空氣費心。” 作為全國首位璀璨“凈”服務(wù)體驗者，璀璨用戶王先生在喬遷新居時選擇了璀璨新品，他表示第一次享受到這么好的服務(wù)，璀璨新品的表現(xiàn)讓他真正體會到了高端產(chǎn)品的尊貴體驗。

王先生表示,家人呼吸系統(tǒng)較為敏感,喬遷時他原本計劃購置新風(fēng)系統(tǒng)、除濕機、加濕器、空氣凈化器和空調(diào)等一系列機器,卻在選購中遇到了海信新風(fēng)空調(diào)璀璨新品C200。

“過去家中用過加濕器和除濕機,但是我總覺得效果不好,在詢問專業(yè)人士后得知,控濕不控溫很難達(dá)到良好效果?！痹阱忮撕Ｐ判嘛L(fēng)空調(diào)璀璨C200后,王先生只需一鍵就能給予室內(nèi)空氣生態(tài)全維度控制,煥新家中空氣。

家住西安的董女士是一名退休返聘的工程師，丈夫患有阿爾茲海默癥，常年呆在家里，想要選一款適合室內(nèi)長期使用的空調(diào)，操作不要太復(fù)雜。在決定購買海信空調(diào)之后，導(dǎo)購細(xì)心地詢問董女士家房子的情況，并且根據(jù)室內(nèi)結(jié)構(gòu)推薦了立式與壁掛組合的璀璨套裝。在了解過董女士家的情況之后，安裝人員為他們在手機上下載了“海信愛家APP”并設(shè)置了個性化空調(diào)模式，還一遍遍地教會了董女士老公如何用簡單的語言控制空調(diào)。當(dāng)他們在客廳內(nèi)喊出“你好哈利”就可以喚醒機器，喊出簡單的語音指令“打開新風(fēng)”、“打開制冷”、“打開溫濕氧”即可控制空調(diào)。

服務(wù)過程中，董女士直呼“海信的定制化全屋空氣解決方案實在是太貼心了，他們的目標(biāo)不僅僅是提供空調(diào)，更是切實為消費者創(chuàng)造智能、健康的呼吸環(huán)境！”正是這樣細(xì)致貼心的“璀璨服務(wù)”，使璀璨在空調(diào)與自由深呼吸之間形成閉環(huán)，收獲了更多用戶的信賴。

鎖定目標(biāo)人群，以高品質(zhì)為高端產(chǎn)業(yè)開啟新方向

如今全球家電正進入到一個轉(zhuǎn)型期，多元化、全球化、智能化、高端化已成為必然趨勢。海信如今憑借璀璨套系快速打開高端家電消費賽道，如何在眾多競品中推陳出新，為用戶構(gòu)建家電營銷新范本，成為海信新風(fēng)空調(diào)2022上半年的一大亮點。

璀璨套系是海信專為中國家庭量身定制的首套場景化套系家電，新中式的外觀設(shè)計，將中式藝術(shù)和文化基因注入璀璨設(shè)計哲學(xué)。在形態(tài)上璀璨融入了中國古代的“天圓地方”學(xué)說，將古典藝術(shù)融入到了現(xiàn)代科學(xué)，不僅為用戶傳遞了東方美學(xué)，也滿足了國人對于中式家電的最高級定義。

在使用上，璀璨代表了中式生活的美好體驗；在產(chǎn)品上，璀璨套系家電是集成家電產(chǎn)品的大成，為用戶提供了豐富的品質(zhì)生活場景體驗，璀璨代表的不僅是功能，而是用科技和設(shè)計詮釋的高端美好的智能生活方式，為消費者帶來不一樣的“璀璨人生”。

動作不停，全方位展現(xiàn)“璀璨奪目”新態(tài)勢

面對高端用戶，海信空調(diào)從技術(shù)創(chuàng)新、工業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)制造，每一個環(huán)節(jié)非比尋常的專注、投入，都讓該款產(chǎn)品賦予“品質(zhì)”、“極致”的因子。璀璨空調(diào)的品牌打造自上市以來也貫穿于科技創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷、售后服務(wù)等全過程。

如何在眾多競品中推陳出新，為用戶構(gòu)建家電營銷新范本，成為海信新風(fēng)空調(diào)2022上半年的一大亮點?；乜唇衲暌詠淼牡暮Ｐ判嘛L(fēng)空調(diào)，可謂動作頻頻、亮點不斷。

1月新品發(fā)布會提出“增氧好新風(fēng) 自由深呼吸”的深呼吸戰(zhàn)略，并在中國家用電器研究院的技術(shù)支持下，掛牌“深呼吸新風(fēng)實驗室”，將前瞻性的技術(shù)和優(yōu)勢融合，為改善中國呼吸健康貢獻(xiàn)著力量；4月海信新風(fēng)空調(diào)獲得了由中國家用電器研究院頒發(fā)的行業(yè)首張“新風(fēng)增氧健康空調(diào)認(rèn)證書”，打破了業(yè)內(nèi)“唯新風(fēng)量大小”的極端思路，真正把新風(fēng)空調(diào)作為室內(nèi)健康空氣定制方案綜合體的本位意義加以認(rèn)證與定義；5月海信新風(fēng)空調(diào)“海上最大鋼琴 聆聽新風(fēng)奏鳴” 世界杯啟動儀式在青島啟幕，5.2公里超長燈光秀與“海上最大鋼琴”奏響新風(fēng)煥新序曲，向市場發(fā)出好新風(fēng)最強音；5月下旬海信空調(diào)發(fā)布《璀璨空調(diào)誕生記》，詳細(xì)講述了一臺璀璨空調(diào)從0-1的設(shè)計理念，尋訪全國40余城市，最終在昆明、秋天的長白山、張家界森林公園等地找到好空氣的最佳范本；7月2日晚，海信空調(diào)“新風(fēng)號”世界杯主題城市列車在五四廣場地鐵站正式發(fā)車，“我氧你呀”系列巨型海報與盲盒抽獎同步亮相地鐵站與全網(wǎng)平臺。

在“新風(fēng)號”世界杯主題專列順利發(fā)車后，為了將清爽舒適的夏日新風(fēng)傳遞到更遠(yuǎn)的地方，海信新風(fēng)空調(diào)聯(lián)合海信駐車空調(diào)又發(fā)起“高溫八千里，清涼中國行”的卡車之旅，從青島出發(fā)到目的地火焰山，在不同地貌、不同天氣下為全國“卡友”帶來更好的產(chǎn)品體驗，進而驗證了新海信新風(fēng)空調(diào)無處不在的“舒爽+”“舒適+”“舒服+”魅力，以此接續(xù)“我氧你呀”的深情告白。7月17日全國首個城市級品牌日“青島品牌日”活力開啟，海信新風(fēng)空調(diào)璀璨C200主導(dǎo)的展位——“氧氣加油站”成為當(dāng)天奧帆中心打卡新地標(biāo)。

品質(zhì)贏市場 高端鑄品牌，海信空調(diào)借助一場場引發(fā)共鳴的線上活動與充滿趣味性的線下活動，在世界杯與頂級綜藝的加持下，乘著夏日新風(fēng)提前打響“爭冠”之戰(zhàn)。在當(dāng)前消費升級下海信空調(diào)充分調(diào)動用戶感知，為用戶打造絕佳環(huán)境體驗，向消費者傳遞出一份更有溫度的企業(yè)形象。從產(chǎn)品、品牌，再到用戶營銷，海信新風(fēng)空調(diào)正以多層面的積極主動變革擁抱這個變化的時代，釋放出立足新風(fēng)空調(diào)激活品質(zhì)消費的空調(diào)產(chǎn)業(yè)全新未來。

高端的意義在于滿足用戶高品質(zhì)的生活體驗，為用戶打造高質(zhì)量的生活方式。在眾多品牌中，作為3月26才在工廠下線，上市僅4個月的璀璨C200在空調(diào)行業(yè)高端賽道實現(xiàn)絕對引領(lǐng)，將自然環(huán)境引入家居生活，賦予家庭舒適自然的新體驗，為每一個家庭打造可以深呼吸的好空氣，背后離不開海信空調(diào)對技術(shù)始終如一的精雕細(xì)琢。從新風(fēng)技術(shù)倡導(dǎo)者，到高端柜機領(lǐng)導(dǎo)者，海信空調(diào)實現(xiàn)了從技術(shù)引領(lǐng)到市場引領(lǐng)的高超表現(xiàn)，不僅為用戶品質(zhì)生活打開新想象，也為空調(diào)的高端化發(fā)展指引了新方向。