徐家匯街道“特需服務(wù)隊”為高齡和獨居老人送藥上門。 ?（均受訪者供圖）制圖：李潔

氣溫驟降，徐匯區(qū)徐家匯街道“特需服務(wù)隊”隊員方淑玲時不時往高齡和獨居老人家里撥個電話，“看看老人狀態(tài)，叮囑防寒保暖，看看有啥能幫忙照應(yīng)搭把手的”。

針對社區(qū)居民的實際需求，上?；鶎由鐓^(qū)正抓緊摸清底數(shù)，推動建立社區(qū)與專門醫(yī)療機構(gòu)對接機制，并動員多方力量協(xié)同參與，盡可能為特殊人群提供配藥就醫(yī)便利。

與“特需服務(wù)隊”同事們一樣，70后“特需員”方淑玲一個人對接近20名老人，噓寒問暖，還代為配藥。徐家匯街道老齡辦負責人金衛(wèi)國介紹，轄區(qū)內(nèi)常住老年人口達2.6萬，占比約30%，其中80歲以上高齡老人約5000人?！疤匦璺?wù)隊”最初服務(wù)對象是高齡獨居老人，后來服務(wù)范圍有所拓展。關(guān)鍵時刻，這支11人組成的隊伍共計服務(wù)200名社區(qū)老人。

對于自己結(jié)對的老人，每天吃幾種藥、分別是什么藥，方淑玲心里有一本賬。有時老人自己記不清，她便主動提醒：您的血壓藥快見底啦，這次一起配了吧。“85歲的吳阿婆基礎(chǔ)疾病多，海捷亞、阿司匹林、尼莫地平片，這是針對高血壓的；葛蘭心膠囊、銀杏葉片、血塞通膠囊是針對心臟疾病的；格列美脲片是針對糖尿病的……我父母也差不多這個年紀，服務(wù)好社區(qū)老人，我也安心。”

閔行區(qū)多個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這些天通過微信公眾號公布了服務(wù)電話及居委會對應(yīng)的家庭醫(yī)生。對口負責莘莊鎮(zhèn)新梅廣場小區(qū)的家庭醫(yī)生顧昊介紹，莘莊鎮(zhèn)53個居委會早就開展家庭醫(yī)生屬地化管理，為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)，包括慢性病管理和重點人群管理；社區(qū)沒有的藥，家庭醫(yī)生會把市、區(qū)二級醫(yī)院的藥延伸到社區(qū)，為居民開具延伸處方。

“新梅廣場小區(qū)有5000多名居民，我本人已經(jīng)簽約了2000名居民，除了接聽咨詢電話，還要上門給建立家庭病床的殘疾人出診送藥，一般每周上門一次?！鳖欔徽f，特殊人群是眼下重點關(guān)注人群，主要是65歲以上患有慢性病的老人以及殘疾人、孕產(chǎn)婦，對這部分特殊人群需要進行重點管理。

顧昊坦言，最近這段時間居民的電話咨詢量比較多，有居民關(guān)心感染后怎么辦，有癥狀的人咨詢用藥指導(dǎo)。為此，市衛(wèi)生健康委近日專門組織了全市家庭醫(yī)生的線上培訓(xùn)，團隊長參加培訓(xùn)后，再把相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和文件下發(fā)到每一名家庭醫(yī)生。

在寶山區(qū)寶虹家園小區(qū)，七個“微網(wǎng)格”按照“1+1+3”模式更好服務(wù)居民需求，居委會干部、專職網(wǎng)格員、結(jié)對共治單位、第三方社會組織、公安、城管、社區(qū)醫(yī)生等組成專業(yè)治理隊伍，各樓道的志愿者共同為居民服務(wù)，樓組居民互幫互助，共享各類物資和藥品。

在楊浦區(qū)長白新村社區(qū)，根據(jù)2191名獨居老人的實際需求，街道將老人分為綠、藍、黃三色進行分類管理和服務(wù)?！熬G色常聯(lián)系”：由關(guān)愛員按片區(qū)管理，通過電話、微信等方式保持密切聯(lián)系；“藍色需關(guān)注”：提供代送菜、代買生活物品、代配藥等人性化服務(wù)；“黃色是重點”：有抑郁、焦慮等傾向，需與老人及其子女親屬加強聯(lián)系，為老人提供心理支持、慢病指導(dǎo)等。