Anker成功上市，Shein估值暴漲至3000億……在公域流量紅利見頂，亞馬遜封站潮的當(dāng)下，Anker與Shein的“流量”破局離不開消費(fèi)者運(yùn)營。Anker重視傾聽消費(fèi)者的聲音，會定期收集亞馬遜Voice of Customers上的客戶反饋聲音；Shein專門用傭金補(bǔ)助的方式，鼓勵消費(fèi)者推薦客戶。

Anker與Shein們讓跨境賣家看到“用戶運(yùn)營”于賣家的價值，也即直連用戶DTC（Direct To Consumer）模式的機(jī)會。但獨(dú)立站雖然具有低成本獲客、直接觸達(dá)消費(fèi)者的優(yōu)勢，但是相比于亞馬遜等第三方平臺，在初期啟動階段缺乏流量，以及需要全方位獨(dú)立運(yùn)營，落地實(shí)施難度頗大，特別是在數(shù)據(jù)運(yùn)營層面。

基于這個市場痛點(diǎn)的洞察，創(chuàng)略科技推出了《跨境出海行業(yè)數(shù)字營銷增長白皮書》，為出口獨(dú)立站賣家提供了一些思路。

比如在跨境電商初期，以GMV為出發(fā)點(diǎn)，賣家通過廣告投放等方式吸引消費(fèi)者購買，但是并不知道消費(fèi)者究竟為什么購買商品。隨著Facebook、Instagram、亞馬遜等的快速發(fā)展，線上購物、娛樂、社交等內(nèi)容愈發(fā)豐富，購買路徑也越發(fā)復(fù)雜，這時候，品牌真實(shí)洞察到消費(fèi)者的決策動因就越來越難。

比如，消費(fèi)者購買一般來講是這樣的路徑：了解——興趣——支付——收貨——社交曬單——復(fù)購一個閉環(huán)下來。這其中每一環(huán)節(jié)，都影響?yīng)毩⒄镜年P(guān)鍵點(diǎn)。

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