近日，全球電商平臺(tái)Shopee在韓國(guó)推出了一項(xiàng)令人振奮的新物流服務(wù)——“SLSPlus+”，該服務(wù)的推出將為當(dāng)?shù)刭u家?guī)韺?shí)質(zhì)性的退貨補(bǔ)償提升和補(bǔ)償范圍擴(kuò)大，同時(shí)也意味著此前的國(guó)際退貨服務(wù)將被終止。這一舉措將有效解決清關(guān)和取貨時(shí)間長(zhǎng)的問題，減輕賣家的現(xiàn)金流壓力，為韓國(guó)賣家在退貨問題上開啟一片新天地。

在過去，Shopee韓國(guó)一直提供國(guó)際退貨服務(wù)，即將退回的產(chǎn)品返還給賣家。然而，考慮到國(guó)際退貨的清關(guān)和取貨過程較為繁瑣，導(dǎo)致了賣家在時(shí)間和資金上的雙重負(fù)擔(dān)。為了解決這一難題，Shopee決定推出全新的“SLSPlus+”服務(wù)，使賣家能夠更輕松地處理退貨問題，同時(shí)提高了退貨補(bǔ)償金額和補(bǔ)償范圍。

在“SLSPlus+”服務(wù)中，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，Shopee將會(huì)即時(shí)自動(dòng)向賣家補(bǔ)償商品最終銷售價(jià)的50%，并且補(bǔ)償限額也從原先的100美元提高至200美元。此外，新服務(wù)還擴(kuò)大了補(bǔ)償范圍，包括運(yùn)輸失敗、交付完成后的退貨申請(qǐng)等情況，這將進(jìn)一步保障賣家的利益。值得一提的是，這項(xiàng)服務(wù)不僅適用于Shopee在韓國(guó)的業(yè)務(wù)，還涵蓋了Shopee可進(jìn)入的東南亞、臺(tái)灣、中南美洲等9個(gè)市場(chǎng)，并且適用于來自韓國(guó)的SLS和SBS訂單。

為確保服務(wù)的有效運(yùn)營(yíng)，Shopee將收取相當(dāng)于產(chǎn)品最終售價(jià)（不含增值稅）0.8%的傭金作為運(yùn)營(yíng)補(bǔ)償服務(wù)費(fèi)。這一舉措將幫助Shopee更好地支持逆向直購(gòu)賣家應(yīng)對(duì)退貨、退款和產(chǎn)品丟失等問題，從而減輕他們的物流負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，此前Shopee韓國(guó)針對(duì)330名賣家進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，超過70%的賣家表示通過Shopee平臺(tái)銷售的主要難點(diǎn)是退貨和退款問題，以及與物流運(yùn)輸相關(guān)的挑戰(zhàn)。因此，Shopee一直在努力通過運(yùn)營(yíng)Shopee物流服務(wù)SLS來減輕賣家的物流壓力。SLS作為一種服務(wù)，賣家只需將產(chǎn)品包裝并發(fā)送給金浦配送中心，然后Shopee通過空運(yùn)和海運(yùn)將產(chǎn)品快速交付到本地。部分支持海外運(yùn)費(fèi)的政策也使得寄產(chǎn)品到新加坡等地相比國(guó)際郵件能夠節(jié)省約64%的運(yùn)費(fèi)。此外，Shopee還推出了自取服務(wù)，超過一定金額的訂單使用該服務(wù)，平均運(yùn)費(fèi)比其他快遞服務(wù)降低5倍，送貨周期縮短1天。去年，Shopee韓國(guó)還推出了本地履行（Service By Shopee，SBS）服務(wù)，將交貨期平均縮短至3-5天，與其他選項(xiàng)相比，物流成本降低高達(dá)40%。

綜合來看，Shopee在物流政策方面的強(qiáng)化支持將為韓國(guó)賣家?guī)砀玫馁u家體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)Shopee在韓國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，也為更多東南亞、臺(tái)灣、中南美洲市場(chǎng)的賣家提供更加便捷高效的服務(wù)。