應(yīng)急處突能力，是干部必須具備的七種能力之一，也是事業(yè)單位考試面試中常?？疾榈臏y(cè)評(píng)要素。在面試中，應(yīng)急處突能力的題目，情境感突出，待解決問題也較為明晰，非常貼近工作實(shí)際。因此，對(duì)于這類測(cè)評(píng)要素的相關(guān)題目，很多考生在作答時(shí)往往會(huì)容易放松警惕，單純想著解決問題本身，而忽視了應(yīng)站在ZF角度，最終在面試中錯(cuò)失良機(jī)。下面尚優(yōu)公考結(jié)合例題共同來分析，在應(yīng)急處突能力相關(guān)的題目中，應(yīng)當(dāng)如何來體現(xiàn)ZF思維。

例題

你和同事到外地出差，走在一條陌生的路上，同時(shí)不慎掉在一口4米深的廢井里，請(qǐng)問你怎么做?

關(guān)鍵一：有問題意識(shí)

根據(jù)題干信息，一是要完成出差任務(wù)，二是要救助同事，這二者就是我們?cè)谧鞔疬@道題目時(shí)要解決的問題。針對(duì)這兩個(gè)問題，出差是工作任務(wù)，是必須要完成的。同事受傷，更是刻不容緩。所以，我想所有的考生肯定都會(huì)先察看同事的受傷情況，迅速撥打119、120急救電話，在救援人員趕到前，采取臨時(shí)救助措施，例如看看附近是否有施工人員或者是來往的行人，請(qǐng)求救助，待救援人員到達(dá)后配合救助同事。這樣一來，救助同事的問題就解決了。

接下來，就會(huì)有很多考生糾結(jié)，到底是等到同事無礙繼續(xù)出差，還是自己完成出差任務(wù)呢?回歸到現(xiàn)實(shí)中，這兩種情況該如何做出正確抉擇，取決于出差工作的重要性、緊迫性、工作量和同事的不可替代性。因此，大家在是否獨(dú)自完成出差任務(wù)這個(gè)問題上，可以適當(dāng)分情況做合理假設(shè)。

關(guān)鍵二：有匯報(bào)意識(shí)

問題都能得到有效解決，這道題目就答好了嗎?其實(shí)不然。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，這時(shí)候，ZF思維的體現(xiàn)，就在處理問題的細(xì)節(jié)之處了。

出差途中遭遇意外，確實(shí)是我們?cè)趯?shí)際工作過程中較為常見的，但是意外也分輕重。這道題目中，同事掉入4米深的廢井，人身安全明顯受到威脅，面對(duì)生命安全這種如此重要的原則性問題，我們?cè)谔幚頃r(shí)，除了給予同事必要的行為救助外，還要關(guān)注關(guān)鍵細(xì)節(jié)，那就是務(wù)必要跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)說明，堅(jiān)決不能不聲不響，因此在救助中，及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的處理情況及同事的傷勢(shì)，是絕對(duì)必要的。

作為ZF的公職人員，在做任何領(lǐng)導(dǎo)安排的原則性或影響重大的事情前，都要有匯報(bào)意識(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道情況，虛報(bào)瞞報(bào)不報(bào)均是沒有ZF思維的體現(xiàn)。

關(guān)鍵三：有總結(jié)意識(shí)

做完一項(xiàng)工作，總結(jié)是必要的，但在實(shí)際答題中，大家要切忌“為總結(jié)而總結(jié)”的套路誤區(qū)。很多考生覺得，所有的應(yīng)急突發(fā)事件，自己解決后都要總結(jié)反思?？墒墙Y(jié)合現(xiàn)實(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，有一些情況的發(fā)生，可能是我們無法去預(yù)料的。例如上述題目中，同事掉入廢舊深井，或許是同事的大意，或許是其他ZF部門的工作失誤，但就題論題而言，我們?cè)诳偨Y(jié)時(shí)簡(jiǎn)單談到增強(qiáng)外出防護(hù)意識(shí)或者直接就問題結(jié)束作答都可以。如果要總結(jié)，就多從自身找原因，體現(xiàn)出個(gè)人工作中有總結(jié)意識(shí)就可以了。不要將所有問題都“一籃子”裝起來，導(dǎo)致總結(jié)預(yù)防的內(nèi)容陳述過多，和之前解決問題的內(nèi)容喧賓奪主就得不償失了。