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中通快遞收費(fèi)“潛規(guī)則”,改一個(gè)數(shù)字快遞費(fèi)加倍!

2019-07-31 10:27 作者:于見(jiàn)專(zhuān)欄  | 我要投稿


  編輯 | 于斌

  出品 | 于見(jiàn)(mpyujian)

  快遞,對(duì)現(xiàn)代人來(lái)講,就是必需品一樣,可以足不出戶(hù),很大部分都是快遞的功勞。

  讓我們有更多的時(shí)間待在家中選擇商品,下單,然后等待快遞的召喚就好了,著實(shí)方便。

  但是,快遞行業(yè)問(wèn)題也一直層出不求。

  比如,網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)有快遞行業(yè)的暴力運(yùn)輸事件被揭發(fā)、某家快遞員涉嫌性侵的故事也接二連三的上演,真是讓人憂傷。

  最近,又有網(wǎng)友爆料快遞行業(yè)出現(xiàn)新問(wèn)題,了解過(guò)后,發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題很值得我們進(jìn)一步關(guān)注。

  據(jù)悉,該網(wǎng)友在某二手平臺(tái)上出售自己的東西,下單之后系統(tǒng)自動(dòng)推薦上門(mén)取快遞服務(wù)。網(wǎng)友想到利用物流發(fā)貨,自己并不用下樓去找快遞公司,省的麻煩,也因此,按照提示,操作之后選擇了上門(mén)取件服務(wù)。

  賣(mài)的物品重要1kg以?xún)?nèi),出發(fā)地杭州到達(dá)地四川,價(jià)值暫且股價(jià)2000元上下,因?yàn)閮r(jià)格還比較高,所以網(wǎng)友選擇了保價(jià),避免中途出現(xiàn)意外。

  這一單,菜鳥(niǎo)將單子派給了中通快遞,而上門(mén)收件員表示保價(jià)費(fèi)需要3%,2000元就是要收取60元,因?yàn)?0元的確有點(diǎn)多,超過(guò)了網(wǎng)友的心理承受價(jià)位,也因此選擇了1000元的保價(jià),付出了30元保費(fèi),外加快遞費(fèi)15元,總共價(jià)格45元。

  而當(dāng)收件員拿走快遞后,網(wǎng)友通過(guò)系統(tǒng)結(jié)賬卻發(fā)現(xiàn)自己的快遞重要怎么變成了5kg,自己的保價(jià)費(fèi)去了哪里?(黑人問(wèn)號(hào)臉)

  出現(xiàn)問(wèn)題之后,首先就要找客服啊。

  菜鳥(niǎo)客服表示,實(shí)際保價(jià)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:0.5%,隨后會(huì)與合作快遞公司溝通,退回不合理費(fèi)用,為什么快遞員說(shuō)要3%,而菜鳥(niǎo)則表示是0.5%,那多余的錢(qián)去了哪里?再次表示疑問(wèn)。

  漫長(zhǎng)的等待過(guò)后,網(wǎng)友終于等來(lái)了消息。

  收到菜鳥(niǎo)和中通反饋,結(jié)論:存在不合理收費(fèi),退回了25元(運(yùn)費(fèi)15元,保費(fèi)1000x0.5%=5元,共計(jì)20元;45-20元=25元)。

  要回了多余的錢(qián),網(wǎng)友還是很開(kāi)心的,但回頭想到自己的保價(jià)單回執(zhí),還沒(méi)收到啊,便立馬再次詢(xún)問(wèn)客服。

  而對(duì)此,菜鳥(niǎo)則表示要找快遞公司索取,而根據(jù)這個(gè)快遞單號(hào),在某二手平臺(tái)、菜鳥(niǎo)平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,除了運(yùn)費(fèi),并沒(méi)有保價(jià)項(xiàng)目的影子。

  沒(méi)有保價(jià)單子,那么東西丟了或者損壞了,那么你怎么要求賠償呢?

  畢竟口說(shuō)無(wú)憑,那么只能開(kāi)啟漫長(zhǎng)的官司之旅。而這與我們本來(lái)的賣(mài)物初衷越走越遠(yuǎn),這種結(jié)果,其實(shí)是最壞的結(jié)果。

  但問(wèn)題還是要解決的啊,為此,網(wǎng)友進(jìn)一步打通中通官方電話95311查詢(xún),給出的結(jié)論是他們無(wú)法查詢(xún)到運(yùn)費(fèi)中的保價(jià)費(fèi)情況,需要聯(lián)系寄件的服務(wù)中心,并提供了服務(wù)中心的號(hào)碼。撥打之后,只得到寄件目的地信息,另外,還發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)只有12元,保價(jià)費(fèi)的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

  別無(wú)他法,網(wǎng)友只好將該情況反饋給菜鳥(niǎo),他們表示需要24小時(shí)核實(shí)處理,這就是目前的全部消息了,后續(xù)消息還需要進(jìn)一步收集和查證,消費(fèi)者為了保障自己的權(quán)益也是操碎了心啊。


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