"全球化戰(zhàn)略是支柱，AI創(chuàng)新是長期戰(zhàn)略核心。"

本文為IPO早知道原創(chuàng)

作者｜Stone Jin

據(jù)IPO早知道消息，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）于北京時間2023年11月21日公布了截至2023年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。

財報顯示，2023年第三季度，攜程集團(tuán)凈營業(yè)收入為137億元，同比增長99%。尤其是伴隨著夏季旅游旺季的到來促使旅游預(yù)訂不斷增長，攜程集團(tuán)在第三季度實現(xiàn)住宿預(yù)訂收入56億元，同比增長92%；交通票務(wù)收入54億元，同比增長105%。

其中，國內(nèi)的酒店預(yù)訂量同比增長超90%，較2019年同期增長超過70%。在國內(nèi)酒店中，長途酒店預(yù)訂增長最快，同比增速達(dá)到133%。盡管三季度跨境航空客運(yùn)量僅恢復(fù)到2019年同期的50%左右，但攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量已恢復(fù)到2019年同期水平的80%左右，持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)復(fù)蘇水平。

基于攜程集團(tuán)多年來的全球化布局，攜程國際業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭——三季度攜程國際OTA平臺的總預(yù)訂較2022年同期及2019年同期水平均增長超100%。憑借顯著提升的盈利能力，攜程國際OTA平臺對集團(tuán)的貢獻(xiàn)占攜程整體海外業(yè)務(wù)近半。三季度有60%的全球預(yù)訂來自APP渠道；在亞太核心市場移動APP預(yù)訂占比已超70%。

此外，在國家促進(jìn)入境旅游目標(biāo)的確立和支持政策的帶動下，三季度攜程國際平臺入境旅游的預(yù)訂量同比三位數(shù)增長。隨著國際航班的逐步恢復(fù)，加之各項積極舉措，攜程力爭2024年服務(wù)的入境游人數(shù)比2019年增長超150%。同時，攜程還將多維度助力入境游發(fā)展，目前已在國際版Trip上搭建入境游服務(wù)平臺，打造外國人中國游玩的一站式門戶。

在向全球化戰(zhàn)略進(jìn)軍的過程中，攜程商旅通過加碼出海業(yè)務(wù)拓展“全球版圖”——今年三季度商旅管理業(yè)務(wù)營收同比上升60%。依托在國內(nèi)市場所積累的數(shù)字化解決方案，攜程商旅啟動“全球影響力計劃”，持續(xù)加強(qiáng)海外酒店、航司、用車資源供給，進(jìn)一步完善全球商旅供應(yīng)鏈資源。同時在技術(shù)、服務(wù)、資源、支付等多方面為客戶、供應(yīng)鏈伙伴、生態(tài)伙伴以及同業(yè)伙伴創(chuàng)造多元價值。

值得一提的是，隨著人工智能對旅游業(yè)的深遠(yuǎn)影響，攜程推出了一系列AI工具重新定義旅行預(yù)訂體驗——今年7月攜程推出首個旅游垂直大模型“攜程問道”，結(jié)合攜程現(xiàn)有精確的結(jié)構(gòu)性實時數(shù)據(jù)以及攜程歷史訓(xùn)練的機(jī)器人和搜索算法，構(gòu)建了“可靠答案數(shù)據(jù)庫”，供旅行者獲取準(zhǔn)確的旅行數(shù)據(jù)和意見。這種基于AI的內(nèi)容營銷工具也可以幫助合作伙伴更高效地向目標(biāo)受眾展示其產(chǎn)品。

除此之外，今年年初推出的AI旅行助手“TripGenie”，今年以來帶動用戶參與度和服務(wù)效率提升，訂單轉(zhuǎn)化率較普通用戶翻了一倍，用戶留存率也有所提高。在利用AI提質(zhì)增效方面，AI聊天機(jī)器人通過文本和語音以高準(zhǔn)確度解決大量問詢，帶動自助化率水平提升，機(jī)票自助解決率達(dá)到78%，酒店自助解決率達(dá)到68%。

隨著旅游復(fù)蘇前景明朗，攜程將ESG可持續(xù)發(fā)展作為長期戰(zhàn)略的組成部分，全面推進(jìn)環(huán)境友好、社區(qū)友好、家庭友好、相關(guān)方友好策略，并承諾將在2050年前實現(xiàn)碳中和。

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“得益于旺盛的夏季旅游需求，三季度國內(nèi)和國際旅行均展現(xiàn)了強(qiáng)勁增長勢頭，反映出旅行者對探索世界的渴望。全球化是我們的重要業(yè)務(wù)支柱，AI創(chuàng)新也將是長期戰(zhàn)略核心。展望未來，我們將繼續(xù)拓展全球市場，發(fā)展人工智能創(chuàng)新，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！?/strong>