漢服走進(jìn)結(jié)婚證，體現(xiàn)服務(wù)新理念

圖文來自：掌上春城

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結(jié)婚證能否使用漢服照，是近一段時(shí)間媒體上的一個(gè)熱議話題。面對(duì)“結(jié)婚證能否使用漢服照”的提問，國(guó)內(nèi)不少地方的婚姻登記機(jī)關(guān)的回答是“不準(zhǔn)”。老實(shí)說，在本報(bào)記者還沒有對(duì)昆明地區(qū)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，筆者曾主觀地認(rèn)為，昆明婚姻登記機(jī)關(guān)的答案也一定是“不準(zhǔn)”。這主要是因?yàn)?，在沒有現(xiàn)行條文對(duì)使用漢服照表示明確支持的背景下，說“不準(zhǔn)”，無疑是最省心省力、最不需成本、最沒有施策風(fēng)險(xiǎn)的選擇。從登記機(jī)關(guān)自身利益和經(jīng)濟(jì)理性出發(fā)，做出這樣的選擇難道不是一個(gè)高概率事件嗎？

當(dāng)記者調(diào)查的結(jié)果顯示，昆明各縣區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)對(duì)“漢服照”的使用，竟然都表示出一種寬容態(tài)度時(shí)，筆者除了被“打臉”的驚訝，也不禁要為這種寬容態(tài)度點(diǎn)一個(gè)大大的“贊”！

為昆明婚姻登記機(jī)關(guān)的態(tài)度點(diǎn)贊，贊的是他們主動(dòng)契合新興科技發(fā)展形勢(shì)的擔(dān)當(dāng)精神，贊的是他們高度尊重群眾個(gè)性化需求的服務(wù)意識(shí)。正如前文所說，依據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定，在行使行政自由裁量權(quán)時(shí)從嚴(yán)、對(duì)“漢服照”說不，絕對(duì)挑不出什么大毛病。但同時(shí)也應(yīng)當(dāng)看到，在對(duì)“漢服照”說不的政策立足點(diǎn)，是過去那種只能依靠人工手段對(duì)證件照進(jìn)行甄別判斷技術(shù)條件。受這一條件所限，要提高人工甄別證件照和其相關(guān)法律文書的有效性，降低甄別成本，就只能對(duì)證件照進(jìn)行盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化約定，盡量過濾掉可能影響人工甄別效果的“噪點(diǎn)”信息，個(gè)性化需求自然也就不在考慮之列。

但隨著科技的發(fā)展，情況正在悄悄發(fā)生變化。當(dāng)前，人臉識(shí)別技術(shù)逐步成熟并開始廣泛應(yīng)用，在算法的精確和機(jī)器的高效面前，化個(gè)什么妝、穿什么衣服、戴不戴眼鏡……種種過去可能影響人工甄別效果的問題都已經(jīng)越來越不成其為問題。在新科技的加持之下，即使不說相關(guān)規(guī)定的立法基礎(chǔ)已經(jīng)完全消失，至少可以說，我們看到了能夠有效替代傳統(tǒng)做法的有效途徑。以新的技術(shù)途徑為支撐，讓漢服走進(jìn)結(jié)婚照，己經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)既無損于任何公眾利益，又能滿足部分群眾的個(gè)性化需求，與簡(jiǎn)單地“說不”相比，顯然是一個(gè)更符合社會(huì)發(fā)展需要，因而也更具優(yōu)勢(shì)的施策方案。

但問題在于，哪個(gè)方案更優(yōu)是一回事，能不能在實(shí)踐中選擇更優(yōu)方案則是另一回事。在“說行”未必有功，“說不”絕對(duì)沒錯(cuò)的客觀情況下，如果沒有點(diǎn)及時(shí)了解科技發(fā)展大勢(shì)的視角和眼光，沒有點(diǎn)運(yùn)用新技術(shù)、采納新方案的銳氣和勇氣，沒有點(diǎn)重視群眾需求、主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)的情懷與擔(dān)當(dāng)，只怕也很難做出這樣的選擇！這也正是昆明婚姻登記機(jī)關(guān)在這一問題上的態(tài)度值得點(diǎn)贊的關(guān)鍵所在。

值得注意的是，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，個(gè)性化已經(jīng)成為建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)不可缺少的的重要支點(diǎn)?？萍及l(fā)展一日千里，政策規(guī)定的相應(yīng)調(diào)整卻難免滯后。在這一背景之下，群眾個(gè)性化需求與既有政策規(guī)定之間的沖突可能不斷出現(xiàn)，而昆明有關(guān)部門的態(tài)度恰恰為在現(xiàn)有條件下有效解決這一沖突提供了有益的參照。那就是，以高度重視群眾個(gè)性化需求為立足點(diǎn)，以主動(dòng)擁抱新興技術(shù)發(fā)展為支撐點(diǎn)，不主觀不機(jī)械、具體問題具體分析，在無損公眾利益的前提下把滿足群眾個(gè)性化需求擺到更高位置，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)?？梢韵嘈牛堰@一態(tài)度和思路在更廣泛的行政服務(wù)實(shí)踐中運(yùn)用起來，一定能夠更加有力地推動(dòng)創(chuàng)新型社會(huì)的建設(shè)前行，為昆明經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展激發(fā)更多動(dòng)力。

昆明日?qǐng)?bào)評(píng)論員

責(zé)編：楊蓉 編審：周婷 符亞麗