人工智能時代，電銷模式將會迎來新篇章

隨著數(shù)字時代的不斷進步，人工智能逐漸與我們的生活相融合，為我們的生活帶來便捷。近年來，智能電話機器人逐漸進入大家的視野，成為各行各業(yè)關(guān)注的對象。在當下，電話機器人已是替代基礎(chǔ)話務(wù)員的一種智能業(yè)務(wù)助理，為整個電銷行業(yè)帶來沖擊。人工智能的不斷優(yōu)化與完善將會為大量企業(yè)解決招人難、留人難、成本高、效率低等問題。

觀察傳統(tǒng)的電銷領(lǐng)域，我們不難發(fā)現(xiàn)這其中存在著很多難以解決的弊端，例如：電銷行業(yè)競爭過于激烈、工作強度高、員工流失嚴重、客戶難找、員工壓力大、銷售成本高等問題。也正是因為有這些弊端的存在，才讓電銷機器人有了發(fā)展的機會。那么問題來了，電銷機器人能給企業(yè)帶來什么呢？

首先，電銷機器人的效率要比人工更高。根據(jù)正常的數(shù)據(jù)來看，普通人每天每人大概能撥200人的電話，而湖北新岸線AI電話機器人每天大約可以撥800-1000通電話，這相當于一臺電銷機器人一天可以做到人工客服4-5倍的量，與此同時電銷機器人還可以一次撥通多個電話，同時進行工作，在工作效率這塊絕對是要遠超人工的。

其次，電銷機器人可以定制話術(shù)，從而達到精準識別。AI智能電話營銷機器人，可以根據(jù)不同的場景，制作出合適的場景話術(shù)，精準的識別關(guān)鍵詞字，回答客戶的問題，不會出現(xiàn)話術(shù)錯亂的情況，對話準確率高、反應(yīng)靈活，情緒時刻都能保持穩(wěn)定，給到客戶最好的服務(wù)狀態(tài)，這是話務(wù)員很難達到的標準。值得注意的是，每臺語音電話機器人的通話內(nèi)容都是專業(yè)人員提前錄制好的，客戶可以根據(jù)自己的需求定制語音，每位錄音師都是有銷售經(jīng)驗的，并且進行了專業(yè)培訓(xùn)，每句話的節(jié)奏都能把握得很好，整個通話過程都是無可挑剔的，一次的語音錄制可以解決之后所有的通話，如果后續(xù)有需要，也是可以隨時更換話術(shù)重新錄制的。

同時，電銷機器人還可以在節(jié)約成本的同時為企業(yè)提升效益。因為電銷機器人的出現(xiàn)，可以大大的減少企業(yè)的人工成本，在省去金錢、時間、培訓(xùn)等步驟的同時，為企業(yè)變相的減少開支，贏得了效益。

據(jù)國家大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018-2021年中國智能客服智能營銷市場分析及發(fā)展前景研究報告》中顯示：31.5%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在使用智能營銷系統(tǒng)，34.5%的受訪客服表示企業(yè)預(yù)計在一年內(nèi)引進智能營銷系統(tǒng)。由此可見，智能電銷市場的前景是非?？捎^的，而智能電銷機器人在這其中也是起著至關(guān)重要的作用的。目前一些企業(yè)都是采用智能語音機器人來替代銷售客服做第一通電話的篩選，挑選出精準的意向客戶，再由銷售客服做二次跟進，讓整個銷售過程可以更有效率的進行。

智能化時代，我們需要適當?shù)乩弥悄芄ぞ邅碜屛覀兊纳钅酥凉ぷ髯兊酶佑幸饬x，電話機器人的出現(xiàn)就是很好的證明，目前電銷機器人在電銷行業(yè)中主要起著初步篩選的作用，但隨著智能系統(tǒng)的日漸完善，我們有理由相信，在未來，智能電銷機器人或?qū)⑼耆〈鷤鹘y(tǒng)的電銷模式，開啟電銷模式的新篇章。

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