企業(yè)管理者要認識流程重要性，特別是如今的種業(yè)經(jīng)營，已經(jīng)不再是依靠粗放型的規(guī)模效應來取得競爭優(yōu)勢的時代了，沒有流程，管理就是空話。很多企業(yè)很在找能夠落地的企業(yè)制度制定流程機構(gòu)，目前從咨詢行業(yè)來說，專注于企業(yè)制度制定流程的研究與落地應用的專業(yè)咨詢公司-博海咨詢，幫助1000多家企業(yè)實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型,,公司120+實戰(zhàn)咨詢團隊,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長,利潤提升和持續(xù)增長。

一個缺乏規(guī)范化、標準化、流程化管理的公司，即使天天強調(diào)執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力也難以得到有效提升。

所以我們常說：“執(zhí)行就是走流程”，按制度流程執(zhí)行是提升企業(yè)和個人執(zhí)行力的最佳“藥方”。

企業(yè)流程執(zhí)行不善，問題出在哪里？我們總結(jié)了八個關鍵點：

01頻繁的人員流動

對于新員工而言，從適應、熟悉到勝任工作需要時間，短則一個月，多則半年。

如果工作標準、企業(yè)制度流程交接培訓做不到位，接替人員上崗后很難在短時期內(nèi)勝任工作，就很容易導致新上任沒幾天的員工再次離職 ，人員流動頻繁。

一個員工離崗，相對應這塊崗位的制度流程便執(zhí)行不起來，尤其是核心部門崗位人員的頻繁變動，對現(xiàn)在進行項目的影響非常大，比如跟蹤重要客戶的銷售員離職可能導致客戶流失，甚至造成整個部門工作癱瘓的局面。

02制度流程責任人界定模糊企業(yè)制度流程中的各部門銜接困難，甚至制度流程運行受阻中斷，沒有人承擔負責，也找不到具體的責任人。

一份制度流程往往涉及多個部門，其中某個部門由于某些因素某個步驟未執(zhí)行，其他涉及部門雖然知道，但基本不會去反映上報。

只是為了工作而工作，為了履行職責而履行職責，明哲保身，不求有功，但求無過，常常導致該份企業(yè)制度流程逐漸流于形式。

03制度流程培訓流于形式培訓不到位，流程涉及部門責任人往往不清楚自己該做什么、怎么做，也導致企業(yè)制度流程無法很好執(zhí)行。一般來說，企業(yè)在員工培訓上有四點問題：

大多數(shù)企業(yè)在進行培訓時存在錯誤的觀念，不重視培訓，認為培不培訓都無關緊要，不影響企業(yè)的正常運作。

另外，有的企業(yè)存在急功近利思想，總想通過培訓后就能達到立竿見影的效果，如果沒有看到效果，就覺得培訓作用不大，由此更加不重視培訓。

同時對員工的需求分析缺乏有效性和全面性，只是形式上的培訓，沒有搞清楚影響員工績效的根源是什么，盲目進行培訓。

最后是缺乏對培訓的正確評估，有的企業(yè)覺得員工培訓過后就算完事了，沒有對培訓的質(zhì)量進行評估和控制，不合格、無效的培訓也沒有及時找出問題進行糾正，無法從改進培訓質(zhì)量、提高培訓效果、降低培訓成本三個方面出發(fā)，正確認識培訓評估的重要性。

04管理者沒有流程管控意識有的企業(yè)組織運行主要依靠行政指令協(xié)調(diào)，企業(yè)領導人和高層主管都陷于事務性工作的管理之中，沒有流程控制，企業(yè)經(jīng)營活動銜接不緊，效率不高，覆蓋面不廣，執(zhí)行力不高。

甚至有的管理者喜歡依靠個人的行政指令隨意更改流程，導致流程管理員及流程歸口管理部門常常不知所措、無法監(jiān)控。

比如物料采購供給，沒有嚴格的流程控制，減少吃回扣和盜損，不僅效率低，漏洞多，損失也大。

05人情因素導致未能嚴格執(zhí)行中國是個重人情的國家，企業(yè)制度流程在執(zhí)行過程中往往會受人情因素所影響，導致未能嚴格按制度執(zhí)行、獎罰，大部分考核只是意思意思，或者不考核。

甚至管理者帶頭破壞，對親信家族成員放縱，無視標準，該懲罰的不懲罰，該獎勵的時候偏心。

這就導致獎罰不公，激勵懲罰措施失去了原來的作用，逐漸使制度流程的嚴肅性及公正性降低，久而久之就導致企業(yè)制度流程執(zhí)行力也會減弱。

06制度流程制定脫離實際企業(yè)制度流程在制定時，未經(jīng)過執(zhí)行部門參與討論，導致流程與企業(yè)的實際工作相距太遠，可執(zhí)行性差。

再者由于執(zhí)行部門沒有參與流程制度制定，在執(zhí)行時抵觸情緒較大。

同時流程制定者沒有參與過程，給流程培訓也帶來較大壓力。

07重考核，不重分析及整改對定期檢查出來的制度流程問題，應進行統(tǒng)一分析：

哪些流程、部門執(zhí)行得好？哪些執(zhí)行得差？好與差的原因是什么？是執(zhí)行人員不熟悉流程？還是執(zhí)行人員不愿意執(zhí)行？還是流程本身有問題等等。

結(jié)果必須在企業(yè)管理層參加的例會上暴露出來，并在后期檢查中應持續(xù)追蹤，直到整改完成為止，做到發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一個問題，而不只是僅僅考核一下。

08沒有建立起持續(xù)優(yōu)化的機制流程本身肯定存在一些缺陷，需要在實際運行中不斷優(yōu)化。

因此需要由專人對企業(yè)的流程進行管理，持續(xù)收集對流程的改進建議，持續(xù)收集企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，然后優(yōu)化流程或者制定新的子流程，而不是僅僅對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行考核，導致制度流程管理僵死。

所以我們要做的不是把“制度是死的，人是活的”這句話作為制度流程執(zhí)行率低的一個擋箭牌，而是要做到“人是活的，制度更是活的”，確保企業(yè)制度流程持續(xù)優(yōu)化，不斷完善。