以IT運(yùn)維管理體系為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景，推出集運(yùn)維資源監(jiān)控、運(yùn)維工單處理、運(yùn)維報(bào)表、運(yùn)維知識庫、運(yùn)維展現(xiàn)中心為一體的綜合運(yùn)維管理平臺。該平臺實(shí)現(xiàn)了對用戶基礎(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)等各類軟硬件資源的有效監(jiān)控和運(yùn)維管理；實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作從預(yù)警、受理、處置、反饋及考核等各環(huán)節(jié)的規(guī)范化流程管理，達(dá)到運(yùn)維過程的可查詢、可跟蹤和可追溯。同時(shí)，通過平臺呈現(xiàn)資源監(jiān)測結(jié)果的多維度展現(xiàn)分析，有效實(shí)現(xiàn)對具體資源集中監(jiān)管。

運(yùn)維平臺的優(yōu)點(diǎn)

簡易化配置

引導(dǎo)式的配置方式、智能誘導(dǎo)配合人性化的批量操作，讓使用者再也不用害怕大量的數(shù)據(jù)錄入。

可視化展現(xiàn)

檔案與圖表相結(jié)合，讓一切直觀、可視、盡在掌握之中。

溯源定位故障

準(zhǔn)確定位真實(shí)故障點(diǎn)，讓排查故障從此不再是煩惱，大大減少故障時(shí)長。

強(qiáng)大的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力

專業(yè)的智能值守機(jī)器人負(fù)責(zé)對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行日常的巡視，通過橫向、縱向的數(shù)據(jù)核對，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性和業(yè)務(wù)功能的正常運(yùn)行。

多樣化監(jiān)控

監(jiān)控范圍覆蓋硬件、軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)信息及性能信息，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和一致性實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。

結(jié)合IT運(yùn)維管理體系

集成了事件管理、問題管理、變更管理、服務(wù)臺、日常巡檢、運(yùn)維報(bào)告、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、知識庫，并提供可視化的流程設(shè)計(jì)工具，可根據(jù)自身特點(diǎn)定制流程，從而改變錯綜無序的IT服務(wù)現(xiàn)狀，提高IT運(yùn)維的效率，提高用戶滿意度。

豐富的接口對接方式

提供豐富的接口，讓第三方監(jiān)控系統(tǒng)能快速對接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的故障預(yù)警、運(yùn)維處置。

運(yùn)維平臺的功能

網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控

統(tǒng)一監(jiān)控和管理所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的可用性與性能，支持業(yè)界主流的服務(wù) 器、路由器、交換機(jī)、防火墻、UPS等。借助自動發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)輪詢、趨勢預(yù)測以及故障告警，使IT管理者具備主動識別、定位、診斷和解決性能問題的能力。

網(wǎng)絡(luò)流量分析

對企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用，如操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、Web服務(wù)、Web事務(wù)、虛擬化、ERP等進(jìn)行多角度、深層次、更清晰的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，以了解關(guān)鍵本地、云應(yīng)用的運(yùn)行狀況、可用性、業(yè)務(wù)影響及最終用戶的實(shí)際體驗(yàn)。

IT服務(wù)管理

構(gòu)建基于IT流程的IT服務(wù)管理平臺，有序執(zhí)行事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等，還能自動將系統(tǒng)告警轉(zhuǎn)為工單并指派給相關(guān)的人員。個性化定制自動業(yè)務(wù)處理流程，幫助提高IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，改善最終用戶的滿意度。

業(yè)務(wù)服務(wù)管理

從業(yè)務(wù)的角度，展示各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心IT組件架構(gòu)并分析IT問題。系統(tǒng)為整個業(yè)務(wù)環(huán)境提供統(tǒng)一直觀的視圖，幫助IT運(yùn)維部門了解IT與業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，快速定位故障的根本原因，避免系統(tǒng)宕機(jī)對企業(yè)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的影響。

IT團(tuán)隊(duì)需要保障數(shù)據(jù)中心及IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這其實(shí)并不簡單，IT包含服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、應(yīng)用等等，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障根源，將無法及時(shí)修復(fù)問題。所以對所有IT組件的實(shí)時(shí)監(jiān)控的運(yùn)維平臺，無疑是快速定位問題有效的解決方式方式。

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