在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，必不可少的一定是IT運維。運維工作在直接影響數(shù)字服務(wù)質(zhì)量的同時，也會影響企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，尤其對于開發(fā)側(cè)而言，能否獲得高效穩(wěn)定的開發(fā)環(huán)境在一定程度上決定了企業(yè)的數(shù)字應(yīng)用的迭代效率。

實際上，隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深入各個行業(yè)，數(shù)字化應(yīng)用成為企業(yè)和機構(gòu)為用戶提供服務(wù)的重要形式，直接對用戶體驗環(huán)節(jié)進行監(jiān)測和優(yōu)化成為IT運維的新思路和途徑。而智能運維作為業(yè)務(wù)連續(xù)性最重要的一種手段，也會在未來的數(shù)字化大潮里變得越來越重要，幫助數(shù)字經(jīng)濟去構(gòu)建具有感知力、決策力和判斷力的信息服務(wù)體系。

在此背景下，博睿數(shù)據(jù)推出了一體化智能可觀測平臺ONE，該平臺旨在建立一體化、智能化、面向業(yè)務(wù)與用戶體驗的統(tǒng)一運維平臺，助力企業(yè)提高數(shù)字化體驗，降低運維成本，提升工作效率，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能升級。

這一次，比特網(wǎng)有機會與博睿數(shù)據(jù)CTO孟曦東聊了聊一體化智能可觀測平臺ONE對于企業(yè)將會有什么樣的助力。

企業(yè)運維需求正在發(fā)生變化

當下，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能成為數(shù)字化基建的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)也成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的生產(chǎn)要素，企業(yè)在內(nèi)因的業(yè)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動和外部客戶體驗需求的雙重作用下，使得運維變得越來越繁雜，“豎井式運維”已成為必須破除的瓶頸。

從科技變化來講，進入智能終端應(yīng)用場景，后臺基本開始進入云計算時代，從剛開始的虛擬化到后來的云計算，無論是Cloud?Native(云原生)，還是新的HybridCloud(混合云)，都給客戶的IT架構(gòu)帶來非常大的影響。

對應(yīng)云原生的挑戰(zhàn)，運維行業(yè)在這幾年發(fā)生了三方面變化：

首先，企業(yè)視角發(fā)生變化。以前企業(yè)更多關(guān)注系統(tǒng)運維層面機房建設(shè)，底層服務(wù)器的搭建、購買，現(xiàn)在，企業(yè)更注重業(yè)務(wù)搭建、業(yè)務(wù)體驗優(yōu)化以及業(yè)務(wù)運營。

其次，用戶運維職責也發(fā)生了變化。云化基礎(chǔ)設(shè)施對它們來說是不可見且不可控的，它們也要同企業(yè)視角一起發(fā)生變化，往平臺型、業(yè)務(wù)的方向轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向DevOps和SRE的方向。

最后，監(jiān)控技術(shù)期待從“監(jiān)控”走向了“可觀測”。因為云原生導(dǎo)致的微服務(wù)和分布式趨勢的增強，使得現(xiàn)在的監(jiān)控系統(tǒng)很難運維。

當發(fā)生故障時，微服務(wù)化以及分布的依賴關(guān)系會導(dǎo)致調(diào)用非常錯綜復(fù)雜，同時，因為是在容器化環(huán)境下運行，環(huán)境動態(tài)性很強，往往運維去排障時發(fā)現(xiàn)環(huán)境已經(jīng)動態(tài)銷毀或者發(fā)生了變更，事實上，傳統(tǒng)的監(jiān)控技術(shù)已經(jīng)很難幫助用戶構(gòu)建起來一套高效的排障體系，監(jiān)控技術(shù)需要從“監(jiān)控”走向了“可觀測”。

博睿數(shù)據(jù)CTO孟曦東指出，“可觀測市場不斷增長，帶來的不僅是機遇，同樣也帶來了更多挑戰(zhàn)。企業(yè)對于可觀測的視野不再局限于應(yīng)用程序，而是需要從全局的角度洞察混合IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)源、網(wǎng)絡(luò)、云和邊緣端的應(yīng)用狀況，更加主動化、自動化和智能化地提升企業(yè)運維的效率。企業(yè)不僅僅需要應(yīng)用的高可用，更需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展所帶來的用戶體驗升級?！?/p>

因此，運維“可觀測性”恰恰是伴隨云原生的興起而產(chǎn)生的一個概念。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)平臺面臨著更多性能、穩(wěn)定性方面的挑戰(zhàn)，如何能夠打通“云管邊端”去做管理和新的IT運維，就變得非常重要。

我們還發(fā)現(xiàn)，根據(jù)Gartner的調(diào)研報告顯示，當前IT監(jiān)控體系存在如下五點不足：

一，孤島式監(jiān)控。監(jiān)控平臺不統(tǒng)一，大量技術(shù)與重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致了孤島式的監(jiān)控體驗;

二，IT建設(shè)與業(yè)務(wù)目標脫節(jié)。IT運維建設(shè)往往與業(yè)務(wù)相關(guān)度較低，導(dǎo)致運維價值無法體現(xiàn);

三，智能運維不成熟。廠商做了很多承諾，但實際落地效果不佳;

四，新技術(shù)監(jiān)控可控性不足。對云原生、微服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的監(jiān)控可見性不足;

五，敏捷性不足。有限的自動化與DevOps的敏捷性研發(fā)理念沖突。

所以，當前業(yè)界打造具備統(tǒng)一、智能、敏捷、可觀測、用戶體驗等能力的新一代IT運維監(jiān)控平臺，已經(jīng)十分緊迫。對此，博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)孫麗表示，相較于產(chǎn)品單一的運維監(jiān)控1.0時代和產(chǎn)品拼湊，關(guān)聯(lián)性較差的2.0時代，運維監(jiān)控需要走向3.0時代，即具備數(shù)智融合能力。

博睿數(shù)據(jù)ONE平臺能帶來哪些創(chuàng)新

日前，博睿數(shù)據(jù)正式推出了一體化智能可觀測平臺ONE，該平臺旨在建立一體化、智能化、面向業(yè)務(wù)與用戶體驗的統(tǒng)一運維平臺，助力企業(yè)提高數(shù)字化體驗，降低運維成本，提升工作效率，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能升級。同時，這也是業(yè)界第一個將所有運維監(jiān)控需求“All?in?ONE”的統(tǒng)一平臺。

眾所周知，博睿數(shù)據(jù)在過去十幾年里，已經(jīng)構(gòu)建一套覆蓋數(shù)字體驗、網(wǎng)絡(luò)性能、應(yīng)用性能、基礎(chǔ)設(shè)施，以及對接開源或者第三方生態(tài)集成的大數(shù)據(jù)能力。我們做的第一步是對這些產(chǎn)品能力和數(shù)據(jù)采集的整合，我們不僅僅采集了指標、調(diào)用鏈、日志，也采集了關(guān)系、實體、事件，構(gòu)建一個從代碼到用戶的全面可觀測的數(shù)據(jù)采集能力。

基于這些數(shù)據(jù)采集能力，要對這些數(shù)據(jù)進行整合和關(guān)聯(lián)，并且實現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察，基于運維的視角重塑ONE的產(chǎn)品功能，因此，ONE產(chǎn)品的功能也不再是以數(shù)據(jù)為視角，而更多是以運維的實體監(jiān)控和納管、關(guān)系挖掘和追蹤、數(shù)據(jù)分析、智能根因定位和告警，還有當故障發(fā)生時需要進行分布式追蹤和排障能力，重新塑造平臺的邏輯。

基于ONE平臺，博睿數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)支撐四大運維場景：第一，統(tǒng)一ITOM監(jiān)控。第二，真正的智能運維。第三，聚焦業(yè)務(wù)和用戶體驗的業(yè)務(wù)運營和業(yè)務(wù)運維的體系。第四，將平臺融入DevOps，去賦能企業(yè)數(shù)字化。

我們可以看到，ONE平臺需要實現(xiàn)的或者不同于行業(yè)運維監(jiān)控產(chǎn)品的有三個特性：

第一個特性，All?in?ONE。就是統(tǒng)一，用戶能夠通過一個平臺去滿足他所有的運維監(jiān)控需求，不需要再去重復(fù)建設(shè)或者購買不同廠商產(chǎn)品去自行組裝，只需要購買我們的ONE平臺就可以實現(xiàn)任意能力的開箱即用。

第二個特性，關(guān)聯(lián)性。當企業(yè)掌管了監(jiān)控的所有實體和數(shù)據(jù)關(guān)系后，如果沒有將數(shù)據(jù)與實體進行有機關(guān)聯(lián)，其實數(shù)據(jù)的價值幾乎是沒有的。這時博睿數(shù)據(jù)要基于實體和關(guān)系進行可觀測體系的建設(shè)，這一塊他們對可觀測性做了一個升級。

大家常聽到的可觀測性往往是Log、Trace、Metric，但實際上博睿數(shù)據(jù)認為只有Log、Trace、Metric是沒有辦法實現(xiàn)可觀測性的，它還要有實體關(guān)系，要有各種元數(shù)據(jù)，以及基于實體和關(guān)系對數(shù)據(jù)的有機串聯(lián)，才能實現(xiàn)真正的可觀測性。

第三個特性，智能見解。博睿數(shù)據(jù)希望通過平臺、通過產(chǎn)品，告訴用戶發(fā)生了什么問題，以及這個問題是由什么原因?qū)е碌模ㄟ^這個方式可以解決以前運維在做業(yè)務(wù)連續(xù)性保障時，出現(xiàn)問題往往追查非常漫長，解決也很困難，同時給用戶造成比較大的困擾，導(dǎo)致用戶體驗降低。ONE平臺可以讓它更加敏捷、高效地去處理相關(guān)的日常工作。

目前，博睿數(shù)據(jù)的主要業(yè)務(wù)聚焦在互聯(lián)網(wǎng)、金融、政企這三大領(lǐng)域中。就像博睿數(shù)據(jù)副總裁宋戈所說的一樣，博睿數(shù)據(jù)能夠做到的是，在運維領(lǐng)域或者在可觀測領(lǐng)域里盡可能保證客戶高效地、更好地優(yōu)化系統(tǒng)，幫助它排查出問題。