looklook最近后臺收到不少私信，有很多小伙伴都想了解一下產(chǎn)品手冊文檔相關的資料。looklook決定就開一個系列的文章，從搭建產(chǎn)品手冊文檔的前期準備出發(fā)，一步步地教大家成功搭建出一個完美的搭建產(chǎn)品手冊文檔。

搭建產(chǎn)品手冊文檔的前期準備

1.明確目標和定位：確定搭建產(chǎn)品手冊文檔的目的和定位，例如是為了提供行業(yè)新聞、公司內部信息還是其他類型的資訊服務。明確目標和定位有助于規(guī)劃后續(xù)的工作。

2.確定資訊來源：收集和確定資訊的來源渠道，可以是通過合作伙伴、自主采編或第三方供應商等。不同的來源會對后續(xù)的內容獲取和更新頻率產(chǎn)生影響。

3.策劃內容分類：根據(jù)產(chǎn)品手冊文檔的目標和定位，確定合適的內容分類和標簽體系。這有助于用戶快速定位和瀏覽感興趣的資訊。

4.搭建技術平臺：選擇適合的技術平臺來搭建產(chǎn)品手冊文檔，例如使用網(wǎng)站、移動應用、電子郵件通訊等形式。同時需要考慮平臺的可擴展性、安全性和用戶友好性等因素。

5.設計界面和用戶體驗：根據(jù)產(chǎn)品手冊文檔的定位和目標受眾，設計一個直觀、易用并且符合品牌形象的用戶界面。用戶體驗是吸引用戶訪問和留存的重要因素。

6.確定人員和資源：分配合適的人員和資源來負責內容的采編、編輯和更新工作。根據(jù)需要，可以在后續(xù)階段考慮引入內容管理系統(tǒng)或自動化工具協(xié)助管理。

7.確定推廣和營銷計劃：搭建產(chǎn)品手冊文檔后，需要制定相應的推廣和營銷計劃，包括針對內部員工或外部用戶的傳播手段和推廣渠道。

8.考慮監(jiān)測和評估機制：建立監(jiān)測和評估機制來了解用戶的需求和反饋，對產(chǎn)品手冊文檔進行優(yōu)化和改進。

用HelpLook搭建產(chǎn)品手冊文檔

1.確認客戶的需求，我們可以通過數(shù)據(jù)調研來獲得客戶最需要知道的產(chǎn)品信息，根據(jù)客戶的需求來制定產(chǎn)品手冊文檔的內容。

2.以內容為基礎，然后通過HelpLook來搭建產(chǎn)品手冊文檔的結構。最好就是把同類的信息放在一起，可以讓客戶更方便和全面地了解到相關的操作。

3.根據(jù)需求來選擇相應平臺，可以選擇像是HelpLook這些市面上比較主流的搭建平臺，可以去試用一下再選擇。

4.填寫完內容之后，記得要優(yōu)化我們的界面。首先是要做到頁面的簡潔，可以清晰地找到相應的信息。像是HelpLook的話還有ai集成功能，在客戶搜索完問題后可以根據(jù)所有相關文章直接給客戶集成一個答案。其次，因為這個產(chǎn)品手冊文檔是對外的產(chǎn)品，某種程度上和我們的企業(yè)形象是掛鉤的。

5.最后可以把產(chǎn)品手冊文檔的鏈接關聯(lián)到企業(yè)官網(wǎng)上，方便客戶查找。

總結

以上是搭建資訊中心的前期準備工作和詳細的搭建方法，具體的步驟可以根據(jù)實際需求和情況進行調整和完善。做好了前期的準備工作，后續(xù)的推進也會相對容易很多。looklook在這里強烈建議大家，在決定搭建產(chǎn)品手冊文檔之前要好好做前期準備工作喲。