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深圳滿意度咨詢(SSC)論群眾安全感滿意度調(diào)查如何操作

2023-09-18 11:45 作者:深圳滿意度市場調(diào)研  | 我要投稿

全市群眾安全感調(diào)查對象主要是本市18-70歲在本市居住時(shí)間在半年以上的常住居民,調(diào)查借助深圳滿意度咨詢(SSC)計(jì)算輔助調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行。訪問員使用移動調(diào)研設(shè)備進(jìn)行調(diào)查,有計(jì)算機(jī)按各區(qū)人口數(shù)進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣樣本量設(shè)定,避免過多或抽樣過少,以此來保證調(diào)查質(zhì)量,完成市民滿意度測評。調(diào)查完成后,深圳滿意度咨詢(SSC)認(rèn)真分析比對調(diào)查數(shù)據(jù),精心撰寫調(diào)查報(bào)告,在報(bào)告中及時(shí)呈現(xiàn)當(dāng)前社會治安現(xiàn)狀和問題,為政府相關(guān)部門制定決策提供有力依據(jù)。

進(jìn)行群眾安全感滿意度調(diào)查時(shí),可以按照以下步驟進(jìn)行操作:

1.?明確調(diào)查目的:明確調(diào)查的目的,例如評估群眾對社區(qū)或城市安全的感受、了解安全問題的關(guān)注點(diǎn)、收集改進(jìn)建議等。

2.?確定調(diào)查方式:根據(jù)受眾特點(diǎn)和調(diào)查目的,選擇合適的調(diào)查方式,如面對面訪談、電話調(diào)查、在線問卷調(diào)查等。

3.?設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容:設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容,包括以下方面:

a.?安全感評估:使用量表或滿意度評級,讓群眾對自己在社區(qū)或城市中的安全感進(jìn)行評估。

b.?安全問題關(guān)注:了解群眾對不同安全問題的關(guān)注程度,例如犯罪率、交通安全、公共衛(wèi)生等。

c.?安全措施評價(jià):評估群眾對已經(jīng)實(shí)施的安全措施(如警察巡邏、視頻監(jiān)控、社區(qū)警報(bào)系統(tǒng)等)的滿意度和有效性。

d.?信息溝通:了解群眾對安全信息獲取渠道(如社交媒體、警報(bào)通知、官方網(wǎng)站等)的使用和滿意度。

e.?改進(jìn)建議:提供開放性問題或意見箱,讓群眾提出改進(jìn)安全感的建議和意見。

4.?制定調(diào)查計(jì)劃:確定調(diào)查對象(群眾人口、社區(qū)范圍等)、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查樣本量等,以確保調(diào)查的全面性和代表性。

5.?進(jìn)行調(diào)查:按照制定的調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查,確保收集到足夠的數(shù)據(jù)??梢酝ㄟ^現(xiàn)場訪談、電話調(diào)查、在線問卷等方式進(jìn)行調(diào)查。

6.?數(shù)據(jù)分析和解釋:對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,得出群眾安全感的評估結(jié)果和相關(guān)結(jié)論。

7.?提出改進(jìn)建議:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)群眾安全感的建議和方案,以提升公共安全水平。

8.?報(bào)告和反饋:準(zhǔn)備一份詳盡的調(diào)查報(bào)告,包括安全感評估結(jié)果、問題關(guān)注點(diǎn)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。向相關(guān)部門或組織提供報(bào)告,并確保將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給參與調(diào)查的群眾。

在調(diào)查過程中,確保問題設(shè)計(jì)合理、易于理解,并盡量避免引導(dǎo)性問題。保護(hù)參與者的隱私和數(shù)據(jù)安全,確保調(diào)查的匿名性和機(jī)密性。另外,建議定期進(jìn)行安全感滿意度調(diào)查。


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