在職場上，人與人之間的隔閡和距離感就像冰塊，必須要破掉，然后你才能獲得良好的職場溝通。

那么這些隔閡和距離感怎么“破”呢？是不是你好好表演，盡量給對方建立一個好印象就行了呢？

比如你和新客戶第一次見面，你想融洽關系，進行破冰，你開場就滔滔不絕地做了十分鐘的自我介紹，充分表現(xiàn)了你自己的專業(yè)知識和能力。你厲害！

但是如果僅僅是這些，你這個“破冰”就是失敗的，因為你只顧得展現(xiàn)自己，告訴對方你有多強，而對方是你的客戶，你是想和對方合作呀！你這有點像拿個大棒子揮舞，你是吸引對方的注意了，卻把對方越攆越遠，更沒有讓對方放下防御，沒準對方還會對你產(chǎn)生反感。

“破冰”的核心是什么？請記住這五個字：建立“信任感”。

那么如何建立“信任感”呢？你要讓對方對你有安全感，那么安全感又是從哪里來呢？你要讓對方對你有掌控感。

職場“破冰”就是從掌控感到安全感，再到信任感。

從陌生人到點頭之交，再到無話不談的朋友，你們每走近一點，其實都是要消除一層層的距離感的，也就是說“破冰”不是“咔擦”一下，這樣的一次性動作，它是有著一個漸進的過程。

現(xiàn)在我們說“破冰”的公式，總共分三步：錨定+互動+砸實

第1步??：就是要在對方的心里下“錨”，讓他記住你，叫“錨定”位置。

第2步：職場“破冰”并不是你的單方行為，它是兩個人溝通中的“相向而行”，對！就是互動故事；

??第3步：創(chuàng)造回響，讓你們的故事延續(xù)，把關系砸實。

下面我用一些具體溝通場景，來展現(xiàn)職場破冰，你該如何建立對方對你的“信任感？”

第一步：“錨定”位置；

“錨定”位置這個“錨”，就是心理學名詞“沉錨效應”的“錨”，你要把第一印象像沉入海底的錨一樣，在對方的心里固定住。

具體怎么做呢？有個“三級火箭式”自我介紹法分享給你。

第一級是你的名字，就是你是誰？

第二級可以把你的名字引申出故事或做出某種介紹；

第三級是我們之間的聯(lián)系或是某種關系。

比如常用的有同鄉(xiāng)就是（老鄉(xiāng)）、同校（或是同行業(yè)、同公司）、同好（同樣的愛好）、同伙（共同的朋友），它們都可以是你和對方之間的共同關系。

還是舉我的例子。

在一些非正式的社交場合，我會這樣介紹自己：“你好，我是九垚，我姓康，“康師傅””。這時一定要有幾秒鐘停頓，給對方反應和笑的時間。然后解釋：“我姓康，我愛人姓時，我母親姓傅。所以簡稱“康師傅”。

你要知道，在社交場合上，我們每天可能要接觸很多人。有些人的自我介紹我們是轉(zhuǎn)過臉就忘，??對方叫什么名字，哪個單位的，什么職務，哎呀，這對一個陌生人來說是真的記不住。但通過上面“康師傅”，這個“三級火箭式”自我介紹，他肯定能記住你姓什么了，對吧？接下來稱呼你??，“老康”、“小康”、“康老師”、“康總”等等就是根據(jù)對方身份來決定了。

要是一些正式的社交場合，我會這樣介紹自己：“你好，我是康九垚”，接下來如果是同行業(yè)、同集團的就介紹自己是哪里人，“我來自東北”。如果是一個城市的社會朋友，我會介紹自己是什么公司的，然后根據(jù)對方是做什么的，再往下接著說。

自我介紹說自己是哪里人，是個“破冰”過程中最好用的妙招。當你說到你是東北人，對方很自然也會說出他是哪里人。這個時候，你就接過話頭，可勁夸對方的家鄉(xiāng)，去過就說那一點感覺特別好，沒去過就說聽說哪兒好，一直都想去。然后請對方給你圍繞著“吃、住、行、游、購、娛”介紹這些好玩、好吃的地方。嘿，你們一定聊得很熱烈。

那如何建立你們之間的某種聯(lián)系，我們再舉兩個例子：

一個是以“人”為媒介：“您好，趙老師，我是某某公司的康九垚。哎呀，上次您牽頭主導的什么什么項目，我們市場反饋非常好，劉總特地囑咐我一定要當面感謝您?！?/p>

這是把你們雙方共同認識的人，加入到了這場對話之中，給對方留下了一個記憶錨點。同時，特地囑咐這個說法，也讓對方感受到了重視。

一個以“事”為媒介：“您好，趙老師，我是某某期您的學員康九垚。您上個月關于如何提高零售“客單價”的分享，我回去就用上了，效果特別好，特別感謝您啊?！?/p>

這是用贊美細節(jié)的方式，跟前輩建立關系的最好方法，就是讓前輩感受到，他教授的某個知識你應用了，他對你的成長有幫助。

你看，通過這樣的溝通，你在對方心中錨定了一個位置，對方了解你就初步建立了對你的掌控感，自然就對你有了安全感，你就很能獲得對方對你的信任感了。

第二步：互動。

你們已經(jīng)找到了共同點，開始聊上了，那怎么再進一步呢？

我要提醒你，你??要想做好互動這一步，需要花點小心思事先做些功課。而且你需要有意識的去引導你們雙方的未來關系性質(zhì)，??也就是說未來你想把雙方的關系經(jīng)營成什么樣的方向，你就要和對方互動一個什么方向的話題。

比如見一個客戶??之前，你要提前到對方公司的官網(wǎng)、公眾號、微博上去看一眼，再上網(wǎng)搜索下他這個行業(yè)的一些最新動態(tài)，看看他們最近正在做什么事兒。??見面自我介紹完，你就可以跟客戶這么說：“??哎呀，上次你們商場那個開幕儀式搞得真好，都成行業(yè)標桿了。我聽了您的講話，我覺得那兒那兒說得特別有前瞻性。

再比如：我想認識某商業(yè)學院的招生辦主任，聯(lián)系“校企合作”的項目。我就先研究了他們學校歷年學生的定向培訓內(nèi)容和畢業(yè)生就業(yè)方向，然后請中間人攢攏個飯局，我開口說：“孫主任，你們學校畢業(yè)的學生，素質(zhì)不錯啊，我在什么什么酒店遇到一個什么什么事，給我解決的就是你們學校的那期畢業(yè)生，素質(zhì)高，有辦法。”

請注意啊，你這不是在拍馬屁，??這是在與對方互動。??對方一聽就會明白，這是一個熟悉我的自己人，他就很有安全感，也很容易就沿著你設計的話題方向聊下去。??

第三步：創(chuàng)造回響，把你們的故事延續(xù)，把關系砸實。

你們兩個人聊得不錯，快到分手的時候了，你要做兩個動作，就像讓聲音在大山中產(chǎn)生回響，讓你們的故事延續(xù)，把你們的關系砸實。

??第一個動作是分手之后，你給對方再發(fā)一條微信，把你的電話號碼發(fā)給對方，??寫上這么一句話：今天交流非常有收獲，這是我的電話號碼，有事您隨時招呼。

對方收到微信就秒懂了，你把電話號碼再發(fā)微信交給對方，這是??重申了一次你跟對方愿意保持聯(lián)系的積極愿望。

第二個動作，你要留心剛才聊天時候的某個信息，接下來你可以為對方落實一件事兒。

比如在交談中，了解到他喜歡的某位小說作者，隨后送他一本該作者精裝版或限量版或新出的書；

再比如你們聊到某部電影或某個飯館的菜，你事后把鏈接發(fā)給他，??附上這么一句話：剛才提到的什么什么事，這是它的鏈接，??你看完、吃完我嗎再交流一下?！?/p>

再或者你可以找一位你們共同的朋友，一起喝個咖啡，屆時探討一下未來合作的可能性。

??目的只有一個，通過創(chuàng)造回響，把你們的故事延續(xù)， 鞏固你在對方心目中的錨定位置。

祝賀你，你的破冰成功了。

??我們來總結一下。今天我們聊的是職場“破冰”。

“破冰”的核心是什么？是建立對方對你的“信任感”。

總共分三步：

第1步??：就是要在對方的心里下“錨”，讓他記住你；叫“錨定”位置。

第2步：職場“破冰”并不是你的單方行為，它是兩個人溝通中的“相向而行”，你要引導互動；

??第3步：創(chuàng)造回響，讓你們的故事延續(xù)，把關系砸實。

好，就到這兒。

??我是九垚，是一個專注分享職場干貨和溝通技巧的職場老兵，如果上面這些技巧對你有用，請你點贊、收藏以便隨時觀看，身邊誰最需要這些內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)給他，讓他跟上你的進度。