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什么是會(huì)話存檔？

1、基于企業(yè)微信API合規(guī)化存檔企業(yè)內(nèi)部外部微信聊天內(nèi)容，保存客戶聊天信息，敏感詞報(bào)警，數(shù)據(jù)分析

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特點(diǎn)：一保存客戶聊天記錄，客戶資產(chǎn)得到有效留存，可以給企業(yè)節(jié)省幾十萬(wàn)的成本

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2、通過(guò)敏感詞設(shè)置，一定程度上解決了員工謊報(bào)信息，飛單和撞單的問(wèn)題，合規(guī)解決企業(yè)審計(jì)的問(wèn)題，

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3、根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工每天的工作情況，申請(qǐng)?zhí)砑雍糜褦?shù)量，好友通過(guò)數(shù)量，回復(fù)聊天時(shí)長(zhǎng)，回復(fù)聊天占比，可以分析員工的工作效率和工作情況，進(jìn)行KPI考核?；贏PI合規(guī)化存檔企業(yè)內(nèi)部外部聊天內(nèi)容，用于合規(guī)審計(jì)等內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

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4、其實(shí)在整個(gè)行業(yè)中，銷(xiāo)售是最不好管控的一個(gè)崗位，比如像財(cái)稅行業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)私下走私單，吃回扣這種情況，那么開(kāi)啟會(huì)話存檔我們就可以預(yù)防并阻止此種問(wèn)題發(fā)生，可以避免我們企業(yè)資金的流失，再一個(gè)銷(xiāo)售離職客戶交接給下一個(gè)銷(xiāo)售手中，在對(duì)接上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些模糊不清的問(wèn)題發(fā)生比如遇到次年的續(xù)費(fèi)問(wèn)題，在沒(méi)有開(kāi)啟會(huì)話存檔時(shí)我們是不清楚最初的狀況的，那么開(kāi)啟之后我們就可以把會(huì)話內(nèi)容拉出來(lái)一目了然，大大節(jié)省了我們糾纏扯皮的時(shí)間，再或者是美容行業(yè)整形醫(yī)院一旦出現(xiàn)顧客糾纏等情況我們也可以調(diào)出會(huì)話，追溯當(dāng)時(shí)的情況

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5、可以清晰掌握企業(yè)客戶動(dòng)向、規(guī)避企業(yè)客戶流失、了解銷(xiāo)售工作情況。方便您更好地查看員工客戶微信溝通情況，員工的工作效率，可以幫助企業(yè)追蹤員工跟客戶之間的聊天記錄，防止飛單，員工離職客戶資源的流失等。

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會(huì)話存檔中的內(nèi)容監(jiān)管

1、功能特點(diǎn)：存檔員工對(duì)內(nèi)外所有聊天記錄，支持存檔文字，圖片，語(yǔ)音條，文件，視頻等。通過(guò)會(huì)話存檔功能，有效的看到員工聯(lián)系了多少客戶，是否及時(shí)的回復(fù)了多少客戶，和客戶都聊了些什么，避免了員工弄虛作假能清晰的看到員工今天到底聯(lián)系了多少客戶，是否有效的完成了公司布置的工作任務(wù)，來(lái)提升員工的工作效率，還有就是能看是否是因?yàn)樵蹅冏约簺](méi)有及時(shí)的第一時(shí)間回復(fù)客戶的問(wèn)題，避免因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)客戶從而導(dǎo)致客戶的流失或者合作失敗。

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2、大家都知道，一般我們銷(xiāo)售型公司都有金牌銷(xiāo)售上臺(tái)分享這個(gè)環(huán)節(jié)。但是基本上所有的金牌銷(xiāo)售分享的過(guò)程中，分享的內(nèi)容是比較飄得，落不到實(shí)處 底下的員工聽(tīng)完也沒(méi)有一個(gè)有效的改善。使用會(huì)話存檔，就可以在金牌銷(xiāo)售分享的時(shí)候把他所有的聊天記錄導(dǎo)出來(lái)讓大家看讓大家學(xué)，比如如何與客戶打招呼，如何跟進(jìn)，如何轉(zhuǎn)化成交。這樣讓我們每個(gè)銷(xiāo)售都按照金牌銷(xiāo)售的方式來(lái)，是一定可以提升我們整體銷(xiāo)售的銷(xiāo)售水平的。

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3、其實(shí)每家公司都是有top sales，那么當(dāng)TOP sales離職之后我們可以把他聊天會(huì)話中的經(jīng)典話術(shù)提煉出來(lái)供給咱們新人去學(xué)習(xí)，或者是對(duì)話方式也可以給到新人去看去了解去學(xué)習(xí)

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4、客戶進(jìn)來(lái)的以后，很重要的一定就是服務(wù)，因?yàn)榉?wù)代表著一個(gè)公司的形象，把公司形象樹(shù)立好才能更好地促進(jìn)合作。日常銷(xiāo)冠在分享自己的成單方式的時(shí)候再說(shuō)難免的會(huì)有些夸大其詞，握不住重點(diǎn)，這時(shí)候我們就可以把咱們銷(xiāo)冠和客戶的聊天記錄拉出來(lái)，去下發(fā)到每個(gè)人進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，幫助相對(duì)于落后的銷(xiāo)售出單。在公司銷(xiāo)售或者采購(gòu)部門(mén)難免會(huì)出現(xiàn)回扣等問(wèn)題，我們也可以通過(guò)會(huì)話存檔來(lái)管控。

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會(huì)話存檔中的敏感詞提醒

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1、功能特點(diǎn)：企業(yè)預(yù)先設(shè)置敏感詞庫(kù)，當(dāng)員工或客戶觸發(fā)敏感詞后，后臺(tái)做記錄并且會(huì)自動(dòng)上報(bào)提醒管理員

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2、公司可以根據(jù)自己的需求設(shè)置一些敏感關(guān)鍵詞，設(shè)置完成后可以在后臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄員工和客戶的溝通當(dāng)中，有沒(méi)有觸犯設(shè)置的關(guān)鍵詞，避免員工辱罵客戶提升員工的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的提升

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對(duì)于想要開(kāi)通會(huì)話存檔功能的，不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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