【消費者權益保護法】

《中華人民共和國消費者權益保護法》是我國保護消費者權 益的基本法，廣義上的消法則包括所有的有關保護消費者的 法律法規(guī)，包括但不限于《產(chǎn)品質量法》、《反不正當競爭法》。

1）消費者，是指為生活消費需要而購買、使用商品或接受服務 的市場主體。

2）消費者九項權益：1.安全保障權；2.知悉真情權；3.自主選擇權 4.公平交易權；5.依法求償權；6.依法結社權 7.獲得知識權；8.維護尊嚴權；9.監(jiān)督批評權

3）經(jīng)營者義務：1.履行法定及約定義務； 2.聽取意見、接受監(jiān)督義務； 3.保證人身和財產(chǎn)安全的義務； 4.提供真實信息的義務； 5.出具相應憑證或單據(jù)的義務； 6.保證質量的義務；7.特殊商品舉證倒置義務； 8.三包義務；9.格式合同的限制； 10.不得侵犯人身自由； 11.缺陷產(chǎn)品召回義務； 12.網(wǎng)購無理由退貨義務； 13.提供經(jīng)營者相關信息； 14.消費者信息保密義務。

4）侵犯消費者合法權益典型形態(tài)及法律責任

途徑：協(xié)商和解→請求消協(xié)調解→行政申訴→提請仲裁→提起訴訟

規(guī)則：經(jīng)營者先行賠付義務→生產(chǎn)者與銷售者連帶責任→變更后企業(yè)仍應承擔賠償責任→營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人賠償責任→展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任→虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任→網(wǎng)絡平臺與銷售者連帶責任

5）法律責任：民事責任、行政責任、刑事責任

?【單元小結】

本章主要介紹了消費者權益保護法制度，包括：《消費者權益保護法》、 消費者權益的界定以及侵犯消費者權益所負的法律責任。重點介紹了在新的 消費者權益保護法賦予消費者的權益和給予生產(chǎn)者、銷售者的義務等內容，并著重強 調了在新經(jīng)濟環(huán)境下，分析新出現(xiàn)的生產(chǎn)、消費等行為，進一步完善新經(jīng)濟環(huán)境下的 消費者權益保護。