“五一”我在崗︱“醫(yī)”線堅守顯擔當 優(yōu)質服務暖人心
剛剛過去的“五一”長假期間,上海藍十字腦科醫(yī)院在領導班子率先垂范、帶頭引領下,廣大職工堅守崗位,加強值守,規(guī)范診療,始終緊繃醫(yī)療安全這根弦,確保醫(yī)院工作正常有序運行,全力保障了患者就醫(yī)安全。
周密部署 領導帶隊深入一線
為切實加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,堅決預防遏制各類安全生產(chǎn)事故隱患,在“五一”假期前夕,醫(yī)院組織相關科室負責人周密部署,由院領導帶隊,深入全院各科室,著重就消防安全、藥品安全、信息安全、危重病人安全管理、安全生產(chǎn)制度落實等重點內(nèi)容開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。根據(jù)要求,各部門配備充足的值班人手,做好應對突發(fā)情況的準備;臨床科室每天均安排高年資醫(yī)生值守,以責任重于泰山的使命感,為人民群眾提供安心舒適的就醫(yī)環(huán)境。



▲節(jié)日期間院領導帶領職能科室深入一線
節(jié)日期間,醫(yī)院總經(jīng)理兼書記朱敏、院長項耀鈞、副院長潘耀良、副院長周克祥、副總經(jīng)理兼工會主席吳春芳等領導主動放棄休息,身先士卒、率先垂范,帶領醫(yī)務科、院感科、護理部、總務后勤等職能科室負責人,每天深入一線開展巡檢查訪工作。
“在院患者病情穩(wěn)定嗎?”、“危重患者多嗎?”、“手術患者的術后恢復情況怎么樣?”……從十樓到負一樓,院領導逐層實地走訪,詳細詢問假期醫(yī)療運行和醫(yī)務人員生活保障情況,檢查消防及設施設備安全,并對堅守崗位的科主任、護士長及廣大醫(yī)務工作者致以誠摯的節(jié)日慰問。
檢查過程中,院領導還主動走進病房,與病患家屬面對面親切交流,虛心聽取意見建議,并叮囑相關科室負責人要繃緊安全弦,履職盡責不松懈,切實營造好安全、平穩(wěn)、有序的診療環(huán)境。
醫(yī)者仁心 優(yōu)質服務暖人心
“博愛誠心,善德仁術”——這既是醫(yī)務工作者的崇高情懷,也是他們真實的工作寫照。在這個屬于勞動者的節(jié)日,廣大藍十字醫(yī)務工作者們堅守在崗,盡心盡責守護著生命和健康,贏得了患者和家屬的充分肯定。

▲3A病區(qū)收到多面錦旗
“五一”期間,神經(jīng)內(nèi)科3A病區(qū)醫(yī)護團隊收到了一份特殊的“節(jié)日禮物”。該病區(qū)第十四病室的患者和家屬,集體送來了多面精美的錦旗,對周君主任精湛的醫(yī)術,武恒杰、冷承榮等管床醫(yī)生的盡職盡責,護士長武玉燕的親切關懷,護士們的周到護理以及護工阿姨的熱心照顧表達由衷感激?!霸谶@里我看到的是微笑和安慰,感受到的是滿意。他們的辛苦付出值得感恩與銘記!”家屬李先生動情地表示。

▲家屬微信發(fā)紅包被羅佳主任婉拒
長假里,不少患者因出游、車票難買等各種原因,無法及時來院取藥取報告。門診、客服部“藍小愛”便民服務小組忙得連軸轉,為數(shù)十位患者郵寄藥品、代取報告,很好地解決了患者實際困難?!傲_主任,這段(時間)老打擾你不好意思,真沒有辦法了,現(xiàn)在唯一的希望全拜托您了……”一位小腦萎縮患者的家屬為醫(yī)院門診、客服部周到貼心的服務所深深打動,通過微信給羅佳主任轉賬了2000元紅包以表謝意,被羅主任婉拒。

▲家屬送“紅包”均被婉拒
此外,醫(yī)院9樓神經(jīng)外科重癥監(jiān)護病房、麻醉科、腫瘤科(放療)3B病區(qū)醫(yī)護團隊也收到了患者的致謝紅包,均第一時間婉拒,并如數(shù)交至患者住院費中。
嚴守紅線 筑牢安全“防火墻”
安全生產(chǎn)無小事,防患未然是關鍵?!?·18北京長峰醫(yī)院火災事件”為各醫(yī)院安全生產(chǎn)敲響了警鐘。上海藍十字腦科醫(yī)院始終認真落實上級單位關于安全生產(chǎn)和消防安全工作要求,開展安全生產(chǎn)檢查,牢牢守住安全生產(chǎn)紅線。
在上級主管部門和消防部門的專業(yè)指導幫助下,在院領導的大力關心支持下,醫(yī)院已形成了完整的消防安全防范體系。醫(yī)院微型消防站常態(tài)化開展消防安全知識培訓和實操演練,每月定期進行安全隱患排查,做好每日安全監(jiān)督。醫(yī)院與七寶消防中隊達成共建關系,每年開展多次消防演習,不斷檢驗全院各個臨床科室的消防應急分工和各行政職能科室聯(lián)動配合能力,有效提升全院職工消防安全意識和消防救援水平。消防安全員24小時無間斷在崗并做到無縫隙巡查,通過微信消防群每天開展宣傳和巡查通報等等。
一系列舉措,使得消防安全工作切切實實納入了醫(yī)院的日常管理,并將其列為頭等大事來抓緊抓好,形成了“齊抓共管、人人參與”的良好局面。
5月3日,市消防總隊領導蒞臨上海藍十字腦科醫(yī)院,開展消防安全現(xiàn)場督導檢查。醫(yī)院副總經(jīng)理吳春芳、副院長潘耀良等院領導陪同檢查工作。


▲市消防總隊領導蒞臨醫(yī)院檢查
總隊領導一行詳細查看了醫(yī)院門、急診環(huán)境和消防公示內(nèi)容,前往6A、6B、9樓神經(jīng)外科重癥監(jiān)護病房、消控室等消防重點部位逐一查看,并在現(xiàn)場與醫(yī)務人員進行了親切交談,考察臨床醫(yī)護對消防知識和應急流程的掌握程度。
在聽取吳春芳副總經(jīng)理詳實全面的匯報后,總隊領導對醫(yī)院消防工作表示肯定,并提出了有針對性的整改意見??傟狀I導要求醫(yī)院抓好班子,帶好隊伍,充分調動職工對消防工作的積極性。消防安全管理要長抓不懈,認真落實消防安全生產(chǎn)責任,加強人員培訓,遵守消防安全生產(chǎn)法律法規(guī),進一步增強消防工作的責任感。
院領導表示,一定要把總隊領導的指示作為醫(yī)院消防安全的行動指南,把各項工作落到實處,嚴守紅線,筑牢安全生產(chǎn)“防火墻”,切實保障醫(yī)院職工和患者的安全。
在做好消防安全工作的同時,“五一”期間,醫(yī)院后勤保障重點崗位派出專人24小時值班。空調壓縮機壞了、熱水系統(tǒng)故障、個別樓層出現(xiàn)管道漏水……總務科維修組接到報修后,均力爭第一時間投入搶修,一忙起來就“奮戰(zhàn)”到第二天凌晨。醫(yī)院食堂也毫不松懈,每天想方設法、保質保量為患者和職工提供衛(wèi)生營養(yǎng)的餐食。藥械科由專人值守對接臨床,嚴格把控藥品質量,確保“救命藥”供應不斷檔……
正是藍十字后勤人腳踏實地的默默付出,為醫(yī)院和臨床的正常運轉提供了堅實的保障。
每一個忙碌的身影都值得感激,
每一份勞動都該得到應有的尊重,
每一位敬業(yè)付出的勞動者都值得敬佩。
他們堅守崗位,辛勤耕耘,
以實際行動詮釋了“勞動最光榮”!