武漢微驅(qū)動科技有限公司

一、多商戶系統(tǒng)簡介

1.1、功能亮點

（1）多商戶系統(tǒng)內(nèi)核為B2B2C模式，商家購買多商戶版后，通過招募子商戶入駐商城，可形成“自營+第三方入駐”的經(jīng)營模式，為消費者提供更加綜合化的產(chǎn)品和服務(wù)，這種B2B2C模式的代表有京東（網(wǎng)上電商）和美團（本地生活服務(wù)）。

（2）對于商家而言，多商戶系統(tǒng)有以下優(yōu)勢：

- 打造購物商圈：商家可整合行業(yè)資源，通過邀請子商戶入駐商城，實現(xiàn)商城產(chǎn)品和服務(wù)類目的多樣性，打造綜合購物商圈，輕松擁有專屬自己的“美團、京東商城”。

- 豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)：搭建B2B2C商城，商家可實現(xiàn)“自營+招商”雙重模式，彌補單一業(yè)務(wù)不足，滿足消費者更多購買訴求，提升消費者購買體驗，增強消費者對商城的粘性。

- 獲得更多收入來源：商家可向入駐商城的子商戶收取廣告流量費、商城使用費、商戶入駐費等，提升自身盈利能力、擴充更多收入來源。

（3）對于入駐商城的子商戶而言，通過多商戶系統(tǒng)：

子商戶無需從零到一搭建商城，只需入駐現(xiàn)有商城，即可擁有自己的店鋪，滿足其賣貨需求，簡單高效、省時省力又省錢。

1.2、功能列表

商家招商入駐入駐審核

入駐協(xié)議，子商戶管理子商戶營業(yè)狀態(tài)設(shè)置，子商戶產(chǎn)品上架審核，子商戶產(chǎn)品參與營銷活動，子商戶展示多商戶模塊，子商戶按距離遠近排序，產(chǎn)品詳情頁展示商鋪入口，商城展示設(shè)置招商入駐設(shè)置，商戶自定義名稱，商戶詳情頁樣式設(shè)置，提現(xiàn)管理商家統(tǒng)一收款單筆提現(xiàn)金額提現(xiàn)周期，提現(xiàn)審批，配送設(shè)置快遞發(fā)貨，同城配送，到店自提，支付設(shè)置線上付款，貨到付款

子商戶商鋪管理獨立管理后臺系統(tǒng)

獨立商鋪

移動端商家助手，經(jīng)營管理添加/管理產(chǎn)品，訂單管理，評論管理，經(jīng)營數(shù)據(jù)，交易分析，商品分析，提現(xiàn)管理提現(xiàn)申請，提現(xiàn)數(shù)據(jù)，提現(xiàn)記錄

C端用戶加盟申請入駐商城

支付跨店購買，統(tǒng)一結(jié)算，到店商鋪位置導(dǎo)航，指定門店下單、提貨

二、商家如何使用多商戶系統(tǒng)

2.1、開啟功能

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-功能開關(guān)】中開啟使用多商戶系統(tǒng)。

2.2、招商入駐

2.2.1、完善招商入駐規(guī)則

開啟后多商戶系統(tǒng)后，商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置】中，完善招商入駐規(guī)則，包括：入駐申請設(shè)置、審核設(shè)置。

- 入駐申請設(shè)置：支持商家自定義入駐協(xié)議、以及子商戶申請入駐時所需填寫的資料項（如商鋪名稱、營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式等），商家可自行設(shè)置資料項是否為必填。

- 審核設(shè)置：支持開啟“商家入駐審核”，把控入駐子商戶的質(zhì)量。開啟后，當子商戶提交入駐申請時，需商家審核通過，才可成功入駐商城。

注：關(guān)于入駐費，目前商家可自行制定收費規(guī)則，走線下方式收取，系統(tǒng)不做干預(yù)。

2.2.2、子商戶審核

（1）商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶管理-子商戶審核】中，查看子商戶申請信息、同意或拒絕子商戶入駐申請。

（2）商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶管理-子商戶管理】中查看已通過審核、成功入駐商城的子商戶。

2.3、完善商城規(guī)則

2.3.1、產(chǎn)品管理

商家可進入【商城管理后臺-產(chǎn)品】中，建立子商戶通用的產(chǎn)品庫、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品標簽、全局購物選項（注：支持子商戶設(shè)置單個產(chǎn)品的購物選項）、以及評論設(shè)置，以上內(nèi)容暫不支持子商戶自由創(chuàng)建和設(shè)置。

注：商家在商城管理后臺添加的產(chǎn)品稱為“自營產(chǎn)品”。

2.3.2、經(jīng)營設(shè)置

商家可進入【商城管理后臺-商城-經(jīng)營設(shè)置】中進行經(jīng)營設(shè)置。多商戶系統(tǒng)可支持在手機商城以及小程序商城運行。

2.3.3、配送設(shè)置

（1）商家可進入【商城管理后臺-商城-配送設(shè)置】中設(shè)置配送方式，暫僅支持“快遞發(fā)貨”，后續(xù)會支持“到店自提”和“同城配送”。

注：快遞發(fā)貨暫僅支持使用默認配送項，后續(xù)會支持商家使用運費模板。

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（2）三種配送方式適用的場景如下：

- 快遞發(fā)貨：普遍適用的物流方式，適用于線上多店鋪零售業(yè)務(wù)，支持快速打單，一鍵發(fā)貨，提升訂單處理效率。更有物流信息跟蹤，訂單狀態(tài)隨時可查。

- 到店自提：一般用于同城交易場景，適用多門店業(yè)務(wù)，支持買家跨店購買，拆單自提，買家下單后可自行分別前往各子商戶門店自提。

- 同城配送：適用于外賣、同城鮮花配送等對于時效要求較高的本地生活服務(wù)，支持商家自定義配送范圍，設(shè)置階梯配送費、預(yù)約定時達等。

2.3.4、營銷活動與分銷

（1）營銷活動：

商家可進入【商城管理后臺-營銷】中創(chuàng)建營銷活動、選擇參與營銷活動的產(chǎn)品。

暫不支持子商戶自行創(chuàng)建營銷活動。商家可在線下與子商戶協(xié)商，確定哪些產(chǎn)品想要參與營銷活動，然后由商家統(tǒng)一添加和設(shè)置。

商家選擇參與營銷活動的產(chǎn)品時，系統(tǒng)會提示該產(chǎn)品所屬子商戶，以便商家能準確添加。

注：訂單中優(yōu)惠券和積分抵消金額會根據(jù)每個子商戶實付金額的比例進行分配。

（2）分銷：

商家可進入【商城管理后臺-分銷-推廣員/分銷商】中，選擇參與分銷的產(chǎn)品。暫僅支持自營產(chǎn)品參與分銷，暫不支持子商戶產(chǎn)品參與分銷。

2.3.5、支付方式

商家可進入【商城管理后臺-商城-功能設(shè)置-支付設(shè)置】中設(shè)置支付方式。

目前多商戶系統(tǒng)支持“線上支付”和“貨到付款”，暫不支持“銀行轉(zhuǎn)賬”。

買家付款后，錢款統(tǒng)一進入商家的支付賬戶，子商戶可申請?zhí)岈F(xiàn)，商家審核通過后，線下打款，再回到管理后臺確認，從而完成結(jié)算行為。

注：由于貨到付款訂單的錢款沒有落入商家的支付賬戶，因此貨到付款訂單不需要提現(xiàn)。

2.4、管理子商戶

2.4.1、子商戶管理

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶管理-子商戶管理】中，管理已入駐商城的子商戶，包括：支持查看子商戶信息、刪除子商戶、導(dǎo)出子商戶、前往子商戶管理后臺、設(shè)置子商戶營業(yè)狀態(tài)。

- 設(shè)置子商戶營業(yè)狀態(tài)：可設(shè)置“停業(yè)”、“開業(yè)”。未營業(yè)的子商戶，將不會在商城中顯示。

2.4.2、子商戶產(chǎn)品

（1）產(chǎn)品審核

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置】中，開啟“商品審核”。開啟后，子商戶添加的產(chǎn)品必須由商家審核通過后，才能上架和展示。

注：目前僅針對子商戶首次添加產(chǎn)品觸發(fā)審核，后續(xù)會支持子商戶再次編輯產(chǎn)品信息時也觸發(fā)重審。

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶產(chǎn)品-產(chǎn)品審核】中，對子商戶添加的產(chǎn)品進行審核。

（2）產(chǎn)品管理

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中，查看所有已通過審核的子商戶產(chǎn)品，支持商家對產(chǎn)品進行上架/下架、置頂、刪除操作，暫不支持其他操作（如修改產(chǎn)品信息）。

（3）產(chǎn)品評論

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶產(chǎn)品-產(chǎn)品評論】中，查看、刪除子商戶產(chǎn)品評論。

2.4.3、子商戶訂單

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-子商戶-子商戶訂單】中，查看所有子商戶訂單，支持商家將訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“交易完成”或“交易關(guān)閉”。

注：由商家流轉(zhuǎn)為“交易完成”的訂單，會備注“由商家流轉(zhuǎn)至交易完成”，方便后續(xù)針對待付款訂單結(jié)算。

2.5、資金對賬

2.5.1、提現(xiàn)審批

（1）?設(shè)置提現(xiàn)規(guī)則

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置】中，設(shè)置提現(xiàn)規(guī)則。

- 結(jié)算方式：暫僅支持手動打款，即子商戶發(fā)起提現(xiàn)申請后，商家只能線下自行打款，不支持系統(tǒng)自動打款。

- 單筆提現(xiàn)：金額不得低于5元。

- 提現(xiàn)周期：同個子商戶在X天內(nèi)只能提現(xiàn)一次，最低1天，最多不做限制。（例如：限制5天內(nèi)只能提現(xiàn)一次，若子商戶在1月1日提現(xiàn)成功，則下次可提現(xiàn)時間為1月6日。）

- 提現(xiàn)協(xié)議：支持商家自定義提現(xiàn)協(xié)議。

（2）處理提現(xiàn)審批

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-資金對賬】中，查看、處理子商戶提現(xiàn)申請。

若同意提現(xiàn)申請，則商家需自行線下打款，再回到管理后臺點擊“打款”。

2.5.2、提現(xiàn)記錄

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-資金對賬-提現(xiàn)管理-提現(xiàn)記錄】中，查看“提現(xiàn)概況數(shù)據(jù)”和“每個子商戶累計的提現(xiàn)數(shù)據(jù)”。

- 提現(xiàn)概況數(shù)據(jù)：包括已打款金額、待打款金額、待商戶提現(xiàn)金額、不可提現(xiàn)金額，支持按時間維度篩選查看。

- 每個子商戶累計的提現(xiàn)數(shù)據(jù)：包括提現(xiàn)筆數(shù)、已打款金額、待提現(xiàn)金額、不可提現(xiàn)金額。

2.6、商城搭建

手機微商城：

（1）商家可進入【手機商城設(shè)計器】中，添加“多商戶”模塊展示子商戶。支持商家自定義模塊名稱、模塊樣式、選擇展示的子商戶及信息項、設(shè)置子商戶排序方式。

- 子商戶信息項：包括商戶名稱、星級、人均消費、營業(yè)時間、商戶分類、商戶定位。

- 子商戶排序方式：支持按入駐時間、商戶名稱、距離訪客位置進行排序。

注：若選擇按照距離排序，將展示子商戶與C端用戶之間的距離，并按從近到遠排序。

小程序商城：

（1）商家可進入【小程序商城設(shè)計器】中，添加“多商戶”模塊展示子商戶。支持商家自定義模塊名稱、模塊樣式、選擇展示的子商戶及信息項、設(shè)置子商戶排序方式。

- 子商戶信息項：包括商戶名稱、星級、人均消費、營業(yè)時間、商戶分類、商戶定位。

- 子商戶排序方式：支持按入駐時間、商戶名稱、距離訪客位置進行排序。

注：若選擇按照距離排序，將展示子商戶與C端用戶之間的距離，并按從近到遠排序。

2.7、商城展示設(shè)置

2.7.1、招商入駐設(shè)置

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-展示設(shè)置】中，設(shè)置招商入駐設(shè)置。開啟「會員中心入口」后，訪客可在會員中心申請入駐。關(guān)閉該設(shè)置后，可導(dǎo)出網(wǎng)站素材（手機鏈接、二維碼）、小程序素材（小程序碼、頁面路徑），通過分享這些素材給其他人，支持他們?nèi)腭v商城成為商戶。

商家可進入【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-展示設(shè)置】中，設(shè)置商戶展示設(shè)置。支持自定義商戶名稱，支持更換商戶詳情頁樣式，目前支持線上商城樣式與本地生活服務(wù)樣式兩種樣式。

三、子商戶如何使用多商戶系統(tǒng)

3.1、申請入駐商城

（1）商家開啟多商戶系統(tǒng)后，會員可進入【會員中心-申請開店】中填寫申請信息，申請入駐商城成為子商戶。

（2）商家審核后，會員再次進入申請頁面，可查看審核結(jié)果。

（3）若審核通過，則申請頁面會提供子商戶管理后臺鏈接，會員可使用會員帳號進行登錄。

注：暫僅支持在申請頁面查看審核結(jié)果，暫不支持短信或訂閱消息通知。

▼ 申請開店入口▼ 填寫申請信息▼ 審核通過，成功入駐

3.2、登錄子商戶管理后臺

子商戶成功入駐后，可通過賬號密碼或微信掃碼快捷登錄子商戶管理后臺。

3.3、完善商鋪信息

3.3.1、商戶信息

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-商戶信息】中，查看并完善商家在【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置-入駐申請設(shè)置】中勾選“編輯時啟用”的信息項。

3.3.2、商鋪詳情

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-商戶詳情】中，完善基本信息、服務(wù)信息、高級設(shè)置等。

- 營業(yè)狀態(tài)：顯示當前子商戶所處狀態(tài)，只能由商家設(shè)置，暫不支持子商戶自行更改狀態(tài)。

- 基本信息：包括商鋪名稱、商鋪分類、商鋪logo、商鋪圖片、商鋪簡介、星級設(shè)置（新入駐的子商戶默認為5星，暫只支持商家修改）。

- 服務(wù)信息：包括營業(yè)時間（默認為24小時營業(yè)）、人均消費（默認無）、商鋪地址（默認無）。

- 高級設(shè)置：包括商鋪客服（暫僅支持電話咨詢或微信客服）、商鋪公告（限制100字符，展示給商鋪訪客）。

3.3.3、退貨設(shè)置

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-退貨設(shè)置】中，自行開啟/關(guān)閉“退貨/售后”功能，并設(shè)置退貨地址、收貨人、聯(lián)系方式。

3.3.4、配送設(shè)置

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-配送設(shè)置】中，設(shè)置配送方式，暫僅支持快遞發(fā)貨，后續(xù)會支持到同城配送、到店自提。

注：子商戶只能選擇配送模板，暫不支持子商戶自行新建模板。

3.4、管理產(chǎn)品

3.4.1、添加產(chǎn)品

（1）子商戶可進入【子商戶管理后臺-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中添加產(chǎn)品。添加產(chǎn)品時，暫不支持子商戶自行新建產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標簽。

（2）添加產(chǎn)品時，支持子商戶自定義“上架設(shè)置”，分為“立即上架”，“暫不上架”和“自定義上架時間（若審核時間晚于自定義時間，則審核通過后即上架）”。

（3）若商家開啟了“產(chǎn)品審核”，則子商戶添加好產(chǎn)品并保存后，將自動提交審核。子商戶可在【子商戶管理后臺-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中查看產(chǎn)品審核狀態(tài)，并支持通過審核狀態(tài)篩選產(chǎn)品。

3.4.2、管理產(chǎn)品評論

子商戶可進入【子商戶管理后臺-產(chǎn)品-產(chǎn)品評論】中，查看、回復(fù)、刪除產(chǎn)品評論。

3.5、管理訂單

子商戶可進入【子商戶管理后臺-訂單】中，查看所有訂單、批量訂單發(fā)貨、修改訂單狀態(tài)、打印出貨單、導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

3.6、查看數(shù)據(jù)

子商戶可進入【子商戶管理后臺-數(shù)據(jù)】中，查看商鋪概況、交易分析、商品分析數(shù)據(jù)。

3.6.1、商鋪概況（即將支持）

商鋪概況數(shù)據(jù)分為上下兩部分展示，上方可查看“付款金額”、“退款金額”、“已打款金額（商家已成功打款子商戶的金額）”、"待提現(xiàn)金額"、"不可提現(xiàn)金額（已進行在線支付但未交易完成的訂單金額）"。

下方可查看“付款金額”、“付款訂單數(shù)”、“付款買家數(shù)”、“付款商品件數(shù)”、“商鋪訪問量（商鋪詳情頁和商品詳情頁訪客量之和）”。

3.6.2、交易分析（即將支持）

可查看訪客、下單、付款等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，包括“單轉(zhuǎn)化率”、“下單-付款轉(zhuǎn)化率”、“付款轉(zhuǎn)化率”等。

3.6.3、商品分析（即將支持）

商品分析數(shù)據(jù)分為上下兩部分展示，上方可查看“在架商品數(shù)”、“商品訪客數(shù)”、“商品瀏覽量”、“被訪問商品數(shù)”等匯總數(shù)據(jù)，下方可查看每個商品的“訪客數(shù)”、“瀏覽量”、“付款轉(zhuǎn)化率”、“付款金額”、“付款件數(shù)”等詳細數(shù)據(jù)。

3.7、提現(xiàn)

（1）子商戶可進入【子商戶管理后臺-提現(xiàn)】中，查看“可提現(xiàn)金額”、“待打款金額（商家已通過提現(xiàn)申請，但未打款的金額）”、“不可提現(xiàn)金額（已進行在線支付但未交易完成的訂單金額）”、“已提現(xiàn)金額（商家已成功打款子商戶的金額）”等匯總數(shù)據(jù)，以及“提現(xiàn)記錄（支持按審核狀態(tài)或提現(xiàn)方式篩選查看）”。

（2）子商戶點擊可提現(xiàn)金額下方的“去提現(xiàn)”按鈕，可申請?zhí)岈F(xiàn)。

注：當子商戶首次申請?zhí)岈F(xiàn)時，選擇提現(xiàn)方式后，支持輸入提現(xiàn)賬戶。當子商戶非首次申請?zhí)岈F(xiàn)時，則提現(xiàn)賬戶默認沿用上次的，如需更改提現(xiàn)賬戶可前往【子商戶管理后臺-商鋪-商戶信息】中更改。

3.8、查看商戶公告

商家在【商城管理后臺-多商戶-功能設(shè)置-高級設(shè)置-公告設(shè)置】中設(shè)置的商戶公告，將直接展示在【子商戶管理后臺-消息】處。

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