“?！边€意味著在戰(zhàn)略意義上的聚焦，尤其是在業(yè)務(wù)布局上的聚焦。“小巨人”企業(yè)在起步階段通常是選擇在細(xì)分市場建立自己的生存基礎(chǔ)，這是因為這種策略可以有效地避開那些已經(jīng)擁有較強(qiáng)的綜合性優(yōu)勢的頭部企業(yè)，也可以針對細(xì)分市場的需求來提供產(chǎn)品和服務(wù)并進(jìn)而逐步建立起特定的專長。并且，這種戰(zhàn)略聚焦會具有一定的自我強(qiáng)化趨勢，最終形成產(chǎn)品領(lǐng)域和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上的聚焦。不過，關(guān)于什么是真正意義上的“專注”（focused）或者說“聚焦”，并不僅僅是外在的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的聚焦，甚至僅僅用業(yè)務(wù)聚焦也無法真正體現(xiàn)出“專注”的含義。譬如，如果我們沿著產(chǎn)業(yè)鏈的水平方向或者是縱向方向進(jìn)行相鄰的擴(kuò)展，表面上看起來是非常聚焦的，然而這一定是 “專注”的嗎？

需要指出的是，所謂的“專注、聚焦”，指的是所覆蓋的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）領(lǐng)域是否是依賴于共同的專長或能力基礎(chǔ)來進(jìn)行支撐的，只要是依賴于共同的專長基礎(chǔ)，即使看上去一家企業(yè)的產(chǎn)品線看起來似乎不在一個行業(yè)領(lǐng)域里，依然可以是“聚焦”的；而反之，即使一家企業(yè)一直是做同一產(chǎn)品，它只是從低端市場定位轉(zhuǎn)向高端市場定位，如果這種定位的遷移背后導(dǎo)致企業(yè)無法運(yùn)用和構(gòu)建共同的專長基礎(chǔ)，仍然會背離“專注”的戰(zhàn)略路徑。

“?！钡囊饬x還意味著是否將為客戶帶來價值視為長期堅持的原則。我們常說，“專業(yè)創(chuàng)造價值”。秉承專業(yè)化原則的企業(yè)會真正相信專業(yè)化在客戶價值創(chuàng)造上的力量。這意味著，它們在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計以及在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程里，會非常注重對客戶需求的洞察，并且以這種洞察來牽引自身的產(chǎn)品發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營。由于有相當(dāng)一部分“小巨人”企業(yè)是深耕于To B業(yè)務(wù)，因此它們通常理解這樣的一個事實：為To B所提供的產(chǎn)品，真正的價值源泉是幫助自己的客戶提升生產(chǎn)率，進(jìn)而幫助客戶更高效率地、更好地為“客戶的客戶”創(chuàng)造價值。

“專精特新”詞云圖

? ? “精”

我們可以首先思考一個問題：當(dāng)我們看到那些大師級藝術(shù)品的時候，為什么第一個直覺上的反應(yīng)是“精致”、是 “美”，甚至是“心靈上的震撼”？我們可以從這些藝術(shù)品上感受那些藝術(shù)創(chuàng)造者在這樣的作品中所傾注的情感和創(chuàng)造力。

因此，所謂的“精”，首先體現(xiàn)在為客戶所提供的產(chǎn)品和服務(wù)上，雖然這些產(chǎn)品是不會說話的，但是會無言地訴說它們的價值。以“精”為原則的企業(yè)，會在產(chǎn)品和服務(wù)上盡其所能地實現(xiàn)精細(xì)化，不斷打磨和雕琢，以藝術(shù)品作為產(chǎn)品的終極境界。這就意味著它們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與市場上絕大多數(shù)競爭者相比，會存在著顯著的品質(zhì)門檻。作為這種品質(zhì)門檻的結(jié)果，它們在產(chǎn)品上也就相應(yīng)地獲得了更高的盈利水平乃至定價權(quán)。因為在一個存在著有效競爭的市場體系里，人們是愿意為品質(zhì)支付更高的價格的，這也是“一分錢、一分貨”這樣的俗語背后反映的邏輯。

顯然，“精”的實現(xiàn)是以能力為基的。產(chǎn)品的品質(zhì)會在企業(yè)的每一次交易里被客戶所檢驗，也會在客戶的每一次使用中被驗證，“沒有金剛鉆、不攬瓷器活”。這將考驗這些產(chǎn)品在技術(shù)、設(shè)計和制造上所需要動用的企業(yè)能力。企業(yè)可以被視為是能力的集合，每一種能力都不是自動獲得的，都需要以“水滴石穿”的精神逐漸建立起來的。

更深層次的“精”（精細(xì)化）是管理的精細(xì)化，而不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)的精細(xì)化。正如我們在前面所討論的，精細(xì)化是以能力為基石并且需要在產(chǎn)品上穩(wěn)定地復(fù)現(xiàn)的，這意味著離開管理體系的支撐是難以持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)的。從某種意義上而言，在精細(xì)化維度上將那些持續(xù)成功者與其他競爭者區(qū)分開來最為關(guān)鍵的因素是前者以體系來支撐產(chǎn)品的精細(xì)化，而后者則依賴于企業(yè)內(nèi)少數(shù)個體的努力。追求管理精細(xì)化的企業(yè)，會以“日拱一卒，功不唐捐”的精神，通過對管理體系與業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)，最終在效率上獲得體系性的優(yōu)勢。

“特”

“特”反映的是特色化或者說差異化。由于產(chǎn)品及服務(wù)是將價值傳遞給客戶的直接載體，能被客戶直接感知，因此產(chǎn)品層次的差異化是最易于被外部所觀察的。需要指出的是，這種產(chǎn)品差異化并不是（或者說不完全是）作為價值提供者的企業(yè)來呈現(xiàn)自己在技術(shù)上的差異性，而是站在客戶價值感知的視角來提供和塑造具有顯著差異性的價值提供。所以，我們會經(jīng)常聽到這些秉承“特”字訣的企業(yè)這樣來表達(dá)其對于競爭的思考：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”。

要實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)層次的“特”，背后會體現(xiàn)在對戰(zhàn)略和實現(xiàn)方式上差異化的需要。戰(zhàn)略雖然是一個較為抽象性、系統(tǒng)級的概念，不過戰(zhàn)略上的差異性最終會呈現(xiàn)在資源配置策略上的差異性，而資源配置的長期累計結(jié)果就是反映在企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)（也就是財務(wù)意義上的資產(chǎn)構(gòu)成）的差異性上。而在差異化的實現(xiàn)方式層面，產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式的差異化是最為基本的三種形態(tài)，正因為如此，“特”字訣的根基就與企業(yè)在技術(shù)專長與商業(yè)模式上的差異化密切關(guān)聯(lián)起來了。正如一葉可以知秋、管中可以窺豹、細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出一個人的素養(yǎng)，我們也可以透過技術(shù)專長或商業(yè)模式這樣的窗口，得以窺見企業(yè)差異化或特色化。

差異化會為企業(yè)帶來市場上的競爭優(yōu)勢。不過，市場競爭并不是一次性的博弈游戲，它是永不止歇的浪潮，不斷地沖刷身處其中的企業(yè)。競爭者不斷地嘗試模仿那些差異化，或者是用不同的差異價值來替代已有的差異點，并最終侵蝕企業(yè)已經(jīng)建立的差異化優(yōu)勢。這就要求追求 “特”的企業(yè)要構(gòu)筑起對自身差異化優(yōu)勢的有效保護(hù)，這就是我們常說的要有“護(hù)城河”。在學(xué)術(shù)意義上，人們已經(jīng)對“護(hù)城河”進(jìn)行了大量的實踐觀察和實證檢驗，我們可以將之稱作“模仿壁壘”(imitation barriers)，或者是“隔離機(jī)制”（isolating mechanism）。然而，幾乎所有的模仿壁壘都不可能一勞永逸地解決差異化優(yōu)勢的侵蝕問題，長期而言，企業(yè)唯一能做的就是不斷地努力向前，在強(qiáng)化現(xiàn)有的差異化優(yōu)勢的同時，不斷地探索構(gòu)建新的差異化優(yōu)勢的機(jī)會和方向。

“新”

我們這個時代，如果要用一個詞來概括，雖然可能會有若干不同的選項，但“創(chuàng)新”一詞，必然會在這當(dāng)中擁有一席之地。正如彼得·德魯克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中所闡述的，企業(yè)家精神的核心是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新對于專精特新“小巨人”企業(yè)而言，已經(jīng)不再是一個選擇題，而是成為一道必答題。

“新”，意味著企業(yè)將發(fā)展視為創(chuàng)新驅(qū)動（innovation driven）的結(jié)果。為了實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，它們愿意在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)上不斷投入資源，愿意在創(chuàng)新能力的構(gòu)建上持續(xù)地進(jìn)行投入。這對于規(guī)模尚不夠大的“小巨人” 企業(yè)而言并非易事，因為這意味著要么需要在資源限制的情境里舍棄一部分來自于“容易做的事情”所帶來的短期收益，要么意味著需要尋找到更有效地運(yùn)用資源來進(jìn)行創(chuàng)新的方法。毫無疑問，這兩者都是對智慧和勇氣的挑戰(zhàn)。

企業(yè)沿著創(chuàng)新驅(qū)動的道路不斷向前發(fā)展的過程里，可以動用的創(chuàng)新方式是具有多樣性的，這也是創(chuàng)新這場席卷我們這個時代的勇者游戲中最令人著迷的地方。產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，或者是商業(yè)模式創(chuàng)新，都是可以探索的方向，甚至可以在一些時候以交織的方式或者是以嵌套的方式發(fā)生，并最終成為這些創(chuàng)新者可以借助的競爭力量。

“新”字訣還意味著這些企業(yè)所選擇的創(chuàng)新并不是漫無目的的，而是在所有的創(chuàng)新活動里，始終以業(yè)務(wù)增長為核心，這將貫穿在這些企業(yè)的競爭戰(zhàn)略思考、資源配置、業(yè)務(wù)運(yùn)營所有活動里。對于它們而言，不斷探索新的增長機(jī)會，不斷獲得業(yè)務(wù)和收入的增長，是它們的道路，也是它們孜孜以求的目標(biāo)。正是這種對于增長的追求，使得它們有強(qiáng)烈的內(nèi)在驅(qū)動力去打破習(xí)慣的束縛、思考的盲區(qū)、自身的舒適區(qū)。因為它們深知，最美好的永遠(yuǎn)在前方，而不是止步于現(xiàn)在。

寫在最后

尤其是隨著2018年之后逆全球化時代的到來，中國制造業(yè)比以往任何一個時期都需要增強(qiáng)在全球分工體系中的系統(tǒng)優(yōu)勢，也就是尋求在全球價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈中的完整性和自主可控性，以應(yīng)對逆全球化時代國家競爭中的一些系統(tǒng)性沖擊。因為在全球環(huán)境下這些以國家政策和產(chǎn)業(yè)政策形式形成的對中國制造業(yè)的遏制政策是單個企業(yè)難以通過自身力量來應(yīng)對的，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈尤其是本土產(chǎn)業(yè)鏈的支撐來對沖這種外部不可控風(fēng)險。在此情形下，專精特新中小企業(yè)被賦予了在中國制造產(chǎn)業(yè)價值鏈與供應(yīng)鏈中“填空白”“補(bǔ)短板”的使命。

本文選自由浙江大學(xué)管理學(xué)院、安永研究院、浙江大學(xué)國際校區(qū)隱形冠軍國際研究中心聯(lián)合發(fā)布的《2022年專精特新上市公司發(fā)展報告》