響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的建立之生產(chǎn)流程7——生產(chǎn)計(jì)劃與倉儲(chǔ)計(jì)劃的關(guān)系（下）

上篇聊的主要內(nèi)容是倉儲(chǔ)計(jì)劃，本篇文章的主題依然主要是聊一聊倉儲(chǔ)計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。

3.關(guān)聯(lián)圖解釋

圖1 企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵經(jīng)營計(jì)劃的關(guān)聯(lián)圖

C.生產(chǎn)計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃與倉儲(chǔ)計(jì)劃

d.倉儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃

倉儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃是指：倉儲(chǔ)部針對(duì)部門內(nèi)部物料接收與物料發(fā)放過程中的能力薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)的計(jì)劃。

能力升級(jí)計(jì)劃是一個(gè)組織甚至一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展?fàn)顟B(tài)的核心所在，因此，對(duì)于倉儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人而言，他應(yīng)該不斷思考的問題是——自己所管理的部門還存在什么能力的短板，當(dāng)然，這一點(diǎn)對(duì)幾乎所有部門都是相同的。

倉庫的管理可以很好地體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營管理能力，很多企業(yè)看起來各方面都做得很好，辦公室很漂亮，但一到倉庫一看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)倉庫一團(tuán)糟，這很難讓客戶相信公司的管理水平，曉閑認(rèn)為倉儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃的重要性在眾多部門的能力提升計(jì)劃中尤其突出，因此，曉閑會(huì)專門重點(diǎn)談一談倉儲(chǔ)部門的能力升級(jí)計(jì)劃這個(gè)話題。

倉儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃同樣是一個(gè)多維度、大角度的計(jì)劃，并不是僅有單一的、線性的計(jì)劃維度，因此，曉閑下面會(huì)分別介紹一些比較重要的倉儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃的內(nèi)涵。

對(duì)于個(gè)人、組織以及公司而言，當(dāng)我們談能力提升時(shí)，我們一般的思路是比較自身欠缺的能力與自己希望達(dá)成的水準(zhǔn)之間的差異在哪里，不同組織和部門的現(xiàn)狀差異極大，我們很難找到一個(gè)通用的能力欠缺模型，因此，曉閑在談?wù)搨}儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃時(shí)，不會(huì)直接說你該做什么，而會(huì)說一說常規(guī)的倉儲(chǔ)能力的模塊都從哪些方面著手。

對(duì)于倉儲(chǔ)部而言，可以考慮從如下幾個(gè)維度著手：

1）部門人員素質(zhì)

此處所說的人員素質(zhì)是一個(gè)籠統(tǒng)的概念、一個(gè)綜合的概念，它一般包括人員的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)能力、思維觀念、個(gè)人習(xí)慣和工作習(xí)慣等等方面。

對(duì)于倉儲(chǔ)部門而言，它的員工主要是天天與物料直接接觸，且天天與物料的資料天天接觸，最后再天天在公司的制度、流程和物料的操作規(guī)程等規(guī)程和規(guī)范打交道。

因此，對(duì)于倉儲(chǔ)部門而言，對(duì)部門人員的素質(zhì)要求應(yīng)當(dāng)包括如下一些方面：

可以正確地識(shí)別物料以及理解單據(jù)中的物料信息以及理解物料的管理要求（如包裝以及存儲(chǔ)的要求）；

可以正確的核對(duì)物料地?cái)?shù)量和正確清點(diǎn)物料，并能識(shí)別相似物料之間的差異；

清楚諸如先進(jìn)先出等物料管理制度和規(guī)范；

能夠及時(shí)識(shí)別或者發(fā)現(xiàn)倉庫中的異常，如倉庫出現(xiàn)濃煙或著火；

能夠細(xì)心或敏銳地識(shí)別一些異常信息（如物料包裝破損或物料包裝物的變形）；

等等。

對(duì)于倉儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人而言，他應(yīng)當(dāng)可以針對(duì)目前部門人員的能力、技能和知識(shí)的不足，有針對(duì)性地提出能力提升計(jì)劃。

如果全體人員都存在共性的能力短板，則應(yīng)當(dāng)采用通用的能力提升計(jì)劃；

如果不同人員的能力短板差異較大，則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次倉儲(chǔ)人員能力評(píng)估，究竟是培訓(xùn)不足導(dǎo)致的能力短板，還是因?yàn)閸徫环峙洳缓侠韺?dǎo)致的，還是因?yàn)楣緦用娴挠布蜍浖O(shè)施不足導(dǎo)致的員工表現(xiàn)較差。

對(duì)于前者的現(xiàn)象，則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化培訓(xùn)和考核；

對(duì)于中間的問題，則應(yīng)當(dāng)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)崗；

對(duì)于最后的問題，則應(yīng)當(dāng)要求公司層面進(jìn)行軟硬件配置的升級(jí)，當(dāng)然，如果公司不愿意支持配置升級(jí)，則應(yīng)當(dāng)想辦法解決現(xiàn)有的問題。

在人員素質(zhì)提升計(jì)劃中，比較有效的方法是考核、訪談和培訓(xùn)。

由于倉庫人員主要是物料打交道，因此，相對(duì)而言，倉儲(chǔ)人員的考核更簡(jiǎn)單和更有效。

考核分為兩個(gè)方面。

其一是考試形式，倉儲(chǔ)部定期組織倉儲(chǔ)部全員性質(zhì)的公司制度、流程和物料知識(shí)的開卷和閉卷考試，通過考試，可以讓倉儲(chǔ)部的員工意識(shí)到自身對(duì)制度和物料的了解的薄弱點(diǎn)。

其二是考評(píng)形式，通過對(duì)其日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，來評(píng)估每位員工的知識(shí)、技能和能力的薄弱環(huán)節(jié)。

訪談則主要是通過部門負(fù)責(zé)人、間接上級(jí)和直接上級(jí)與部門人員的訪談來展開，訪談主要是為了實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的，一方面，從上了解下屬的能力訴求與能力薄弱點(diǎn)；另一方面，通過訪談讓上面的人獲得對(duì)下面的人的最直觀和最直接的認(rèn)知。

培訓(xùn)則是通過知識(shí)培訓(xùn)、部門交流等形式來幫助員工學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能。

當(dāng)然，給予員工全新的工作挑戰(zhàn)也是一種能力提升方式，這種方法很有效，當(dāng)然這種方式的局限性較多，這里不作展開論述。

因此，對(duì)于部門負(fù)責(zé)人而言，他需要不斷思考——部門內(nèi)的人員的能力短板是什么，該如何提升部門的戰(zhàn)斗力和同事的能力。

2）人員價(jià)值度提升

人員價(jià)值度提升主要是針對(duì)現(xiàn)有部門人員的崗位與能力不匹配的現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化。

其方法主要是對(duì)人員的能力進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行人員崗位調(diào)整。

即使在倉儲(chǔ)部門，倉儲(chǔ)工作的完成也需要不同的能力要求，比如細(xì)心、敏銳，對(duì)物料熟悉，對(duì)異常熟悉或敏銳，反應(yīng)快，對(duì)數(shù)據(jù)很熟悉，文字表達(dá)能力強(qiáng)，善于可視化呈現(xiàn)。

有些人天生對(duì)數(shù)據(jù)很熟悉，很擅長(zhǎng)諸如計(jì)算物料價(jià)格，或者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方面。

而有些人則對(duì)數(shù)據(jù)很陌生，計(jì)算數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率可能高達(dá)30%，但這些人可能對(duì)物料非常熟悉，對(duì)倉儲(chǔ)布局很了解。

倉儲(chǔ)部需要評(píng)估對(duì)物料熟悉的人與對(duì)數(shù)據(jù)熟悉的人是否在正確的崗位上。

一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)很陌生的人，如果正好負(fù)責(zé)做部門的季度收發(fā)存的報(bào)告或者進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，都很有可能導(dǎo)致大量的錯(cuò)誤或者非常低的效率。

對(duì)于這樣的員工，倉儲(chǔ)部的主管或者負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有意識(shí)將其從現(xiàn)有的崗位上調(diào)換到更加合適的崗位上。

而一個(gè)對(duì)倉儲(chǔ)布局和物料很熟悉的員工，他可能更加適合從事貨物的入庫和出庫的工作。

如果這樣的員工未在這兩個(gè)崗位上工作，這同樣的是需要調(diào)整的。

3）配置升級(jí)

配置升級(jí)比較簡(jiǎn)單，主要是結(jié)合現(xiàn)有的倉儲(chǔ)能力進(jìn)行能力升級(jí)。

在配置升級(jí)中，最常見的升級(jí)模塊包括：增加人手，增加收貨和發(fā)貨的必要工具和設(shè)施。

如果現(xiàn)在倉庫的人手非常緊張，則可以考慮如下幾種方式：

申請(qǐng)從其他部門調(diào)人來臨時(shí)幫忙；

臨時(shí)性地外聘臨時(shí)工來處理簡(jiǎn)單工作；

部分次要工作完全外包；

招聘全職員工或者勞務(wù)外包員工或者第三方外派員工；

而增加必要的工具和設(shè)施，則考慮的是公司層面支持增加設(shè)備和工具，比如由于文件掃描需求非常頻繁導(dǎo)致打印機(jī)非常緊張時(shí)，可考慮增加文件掃描的設(shè)備（如1臺(tái)高像素的智能手機(jī)）。

4）倉儲(chǔ)自動(dòng)化

倉儲(chǔ)自動(dòng)化主要是通過投資一些可以替代人工的物料收貨和發(fā)放的設(shè)備，一方面降低企業(yè)的人力資本支出（對(duì)很多企業(yè)而言，人力資本支出在倉儲(chǔ)部門的價(jià)值度和產(chǎn)出非常低），另一方面提高倉儲(chǔ)部門的工作效率。

自動(dòng)化是一種高固定資產(chǎn)投入的管理模式。

總體而言，倉儲(chǔ)自動(dòng)化并不是適合全部的企業(yè)的。

它往往比較適合于勞動(dòng)密集型的大型制造業(yè)企業(yè)以及物料種類復(fù)雜的大型高科技企業(yè)，比如營業(yè)收入規(guī)模數(shù)百億的貿(mào)易公司、上海港等全球主要港口的港口碼頭企業(yè)、全國性的快遞中轉(zhuǎn)倉、全球性的連鎖超市、營業(yè)收入規(guī)模數(shù)百億的醫(yī)藥生產(chǎn)商。

不過，這種方式對(duì)小企業(yè)或者物料種類簡(jiǎn)單的企業(yè)而言價(jià)值不高，其固定資產(chǎn)投入缺乏性價(jià)比。

5）管理方式優(yōu)化

管理方式優(yōu)化幾乎適合于所有的企業(yè)。

倉庫比較適合使用諸如5S管理理念、可視化、看板管理等管理模式進(jìn)行管理。

管理方式很復(fù)雜，很難用一兩句話講清楚，這里曉閑僅列舉幾個(gè)例子。

物料先進(jìn)先出原則

要想實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出原則，企業(yè)有兩種管理方式。

如果是堆疊入庫的入庫方式，其管理方式是——在倉庫貨架兩邊各預(yù)留一個(gè)通道，并需要在每個(gè)過道上設(shè)定特定的標(biāo)識(shí)，讓工作人員清楚從哪條道進(jìn)去存放貨物，從哪條道進(jìn)去取貨，當(dāng)然，還需要其他的措施來保證先入先出原則得到100%的執(zhí)行。

如果是并排入庫的入庫方式，其管理方式是——先入庫的貨物放置在離門口最近的位置，一旦貨物出庫時(shí)，先取走離門口最近的貨物，不過，這種模式往往又需要倉儲(chǔ)部定期移動(dòng)物料或者購置自動(dòng)移動(dòng)貨物的設(shè)施。

可視化

在可視化中，企業(yè)最直觀的做法是：參考超市的做法，在貨架周邊擺放非常顯目的標(biāo)識(shí)（顯示貨物類型），提醒所有人這個(gè)物料區(qū)域的貨物是什么類型，甚至是什么品種。

在貨架最外面要列出貨物類型，甚至要列出品種。

此外，針對(duì)核心物料的庫存盤點(diǎn)結(jié)果，定期在貨架最外面張貼貨物的實(shí)時(shí)庫存，且需要呈現(xiàn)庫存盤點(diǎn)人以及盤點(diǎn)日期甚至盤點(diǎn)時(shí)刻。要用非常顯目的方式呈現(xiàn)庫存盤點(diǎn)之后的實(shí)時(shí)庫存和剩余庫容能力。

看板管理

看板管理主要是用非常顯目的看板展示現(xiàn)階段的工作任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)展示現(xiàn)階段工作中的重大問題，以此提醒工作人員現(xiàn)階段的主要目標(biāo)是什么，并對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)足夠警惕。

在看板管理中，最大的問題不在于顯示什么，而在于不要顯示太多。整個(gè)倉儲(chǔ)部的看板數(shù)量不應(yīng)超過3塊，即只體現(xiàn)3個(gè)最重要的目標(biāo)和3個(gè)最嚴(yán)重的問題，如果有可能，最好只呈現(xiàn)1個(gè)最重要的目標(biāo)和1個(gè)最嚴(yán)重的問題。

請(qǐng)注意，在目標(biāo)管理中，目標(biāo)越多，組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力越差，常規(guī)而言，一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)組織的目標(biāo)一定不要超過7個(gè)。在管理中，既要又要的結(jié)果通常是都不要。

作為倉儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人，當(dāng)你給自己的部門設(shè)定7個(gè)以上的目標(biāo)時(shí)，你的部門一定會(huì)成為一個(gè)戰(zhàn)斗力非常糟糕的隊(duì)伍。

以上內(nèi)容為關(guān)于曉閑對(duì)倉儲(chǔ)能力升級(jí)計(jì)劃的理解。鑒于文章的篇幅，關(guān)于倉儲(chǔ)計(jì)劃的剩余部分內(nèi)容會(huì)留到下篇文章中介紹，請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注。