抖音探索本地生活領(lǐng)域的旅程：從2016年試水到2019年全面進(jìn)軍，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴規(guī)劃深入餐飲、購(gòu)物和旅游領(lǐng)域。

經(jīng)過(guò)2020年的疫情后，直播電商行業(yè)迅速興起，獲得了各種福利和補(bǔ)貼。隨著時(shí)間的推移，2021年抖音加快了進(jìn)入本地生活服務(wù)領(lǐng)域的步伐，甚至將抖音本地生活服務(wù)獨(dú)立成為一級(jí)部門，正式開(kāi)始了快速擴(kuò)張。

為了解決運(yùn)力不足的問(wèn)題，抖音與餓了么、達(dá)達(dá)、閃送、順豐等公司相繼達(dá)成合作，以彌補(bǔ)現(xiàn)有條件的不足。進(jìn)而，在2022年，抖音創(chuàng)建了一款專注于本地生活的應(yīng)用程序，名為"抖音來(lái)客"，它是一個(gè)面向商家的入駐平臺(tái)。而今年，抖音甚至制定了千億元GMV的目標(biāo)。從本地生活業(yè)態(tài)來(lái)看，抖音可以被視為一個(gè)新進(jìn)入該領(lǐng)域的參與者，與其他已有的競(jìng)爭(zhēng)者相比較而言，它的地位相對(duì)較新。

1.高質(zhì)量的內(nèi)容和短視頻

抖音通過(guò)提供高質(zhì)量的內(nèi)容和引人注目的短視頻，吸引用戶的目光從視頻轉(zhuǎn)向商品。利用算法的匹配能力，將商品精準(zhǔn)地推送給有需求的用戶，從而轉(zhuǎn)化為交易額，增加用戶的粘性和留存度。這樣的策略旨在搶占本地生活市場(chǎng)份額，深入挖掘本地生活服務(wù)領(lǐng)域。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，抖音扶持與本地生活相關(guān)的娛樂(lè)化內(nèi)容，并通過(guò)吸引受眾的方式推動(dòng)平臺(tái)的本地生活業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.流量?jī)?yōu)勢(shì)

抖音作為一個(gè)短視頻內(nèi)容平臺(tái)，具備強(qiáng)大的算法優(yōu)勢(shì)、龐大的流量，每天近6億的日活用戶和近52分鐘的日均用戶使用時(shí)長(zhǎng)。這意味著抖音擁有巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和可轉(zhuǎn)化的用戶群體。

通過(guò)達(dá)人探店和持續(xù)發(fā)布高質(zhì)量?jī)?nèi)容，以短視頻和主播內(nèi)容為賣點(diǎn)，激發(fā)用戶的點(diǎn)餐欲望，形成消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。借助精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，準(zhǔn)確地推送給不同的用戶。

3.成熟的ugc視頻生態(tài)

相比于大眾點(diǎn)評(píng)的圖文模式，抖音采用更為爆炸的視覺(jué)盛宴短視頻方式，利用成熟的UGC視頻生態(tài)，逐步培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。這種方式能夠提供更具吸引力的視覺(jué)體驗(yàn)，并且使用UGC視頻生態(tài)已經(jīng)變得更加成熟，為用戶提供更多的信息獲取方式。

抖音又是如何下沉服務(wù)環(huán)節(jié)的呢？

1.重點(diǎn)維護(hù)抖音團(tuán)購(gòu)，拉動(dòng)抖音外賣增長(zhǎng)

目前，抖音的策略是重點(diǎn)維護(hù)本地生活的團(tuán)購(gòu)，以避免直接與美團(tuán)在外賣服務(wù)上進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)抖音團(tuán)購(gòu)達(dá)人的種草和直播等方式，帶動(dòng)本地生活銷量的增長(zhǎng)，從而開(kāi)拓下沉市場(chǎng)并拓展業(yè)務(wù)范圍。

2.大量投入補(bǔ)貼

抖音還通過(guò)向商家投入大量補(bǔ)貼的方式，主要傾向于支持SKA（社交電商）和GKA（廣告電商）品牌、商家和開(kāi)發(fā)商。據(jù)了解，抖音團(tuán)購(gòu)預(yù)計(jì)今年的GTV總額已超過(guò)2000億元。同時(shí)，與一些盈利條件優(yōu)越、客單量較大的商戶合作，如燒烤、小龍蝦、火鍋、烘焙等品類的商戶，進(jìn)一步鞏固了到店團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

3.完善用戶口碑

抖音通過(guò)招聘本地團(tuán)長(zhǎng)、本地服務(wù)商和探店達(dá)人，完善用戶側(cè)點(diǎn)評(píng)和口碑體系，引導(dǎo)用戶進(jìn)行自評(píng)，并主動(dòng)使用抖音本地生活服務(wù)搜索商家，完成外賣環(huán)節(jié)。

4.用高質(zhì)量?jī)?nèi)容尋求爆點(diǎn)

總的來(lái)說(shuō)，抖音仍然需要依靠高質(zhì)量的內(nèi)容視頻來(lái)刺激用戶的消費(fèi)需求。對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，它是"物找人"的平臺(tái)，而不是像美團(tuán)一樣是"人找物"。抖音不需要等到消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望后再引導(dǎo)他們，而是通過(guò)內(nèi)容構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，然后引導(dǎo)他們?nèi)ふ疑碳蚁M(fèi)。這才是抖音真正的爆點(diǎn)。

然而，顯然這種做法并不適用于所有商家，許多中小型商家無(wú)法持續(xù)創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容，而這正是美團(tuán)核心業(yè)務(wù)的領(lǐng)域。

總之，抖音本地生活平臺(tái)無(wú)疑也為創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，但成功并非易事。通過(guò)深入了解目標(biāo)受眾、提供有趣、有用的內(nèi)容、保持與粉絲的互動(dòng)、與其他商家合作、利用平臺(tái)特色功能、定期更新和發(fā)布內(nèi)容以及建立品牌形象，你將有機(jī)會(huì)在抖音本地生活平臺(tái)上取得成功。