網(wǎng)購還是要存留文字性的東西，活物一定要有開箱視頻，語音做不了證據(jù)的。上個月，某寶鳥糧5斤，一看霉的。店家讓我順豐快遞到付退款。到了后，店家竟然拒收，順豐就找我了。跟淘寶客服聯(lián)系，讓我退回，會回幫我追討郵費。十幾塊錢的鳥糧，順豐往返郵費66元。后來提供各種證據(jù)，都不行，淘寶都說證據(jù)不足。我這人氣的不行，三天一追蹤上訴。淘寶客服都怕了。包括商家原話、快遞電子單號、實物、淘寶客服回復(fù)截屏，幾十張圖片，要什么給什么。五次申訴，討回公道。