我多次觀察到這些特性，還看到了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者如何利用這些特性培養(yǎng)出強(qiáng)大的人際關(guān)系。但是，要真正培養(yǎng)出這種人際關(guān)系，我們需要帶有很強(qiáng)的目的性，并在這個(gè)過(guò)程中反復(fù)磨練自己。

我們來(lái)更深入地分析這三個(gè)特征吧。

設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)。人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，在于我們與他人如何相互聯(lián)系、溝通以及具體的關(guān)聯(lián)性。領(lǐng)導(dǎo)者必須提升自信心，磨練討論的技能，明確建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)和目的，而不是僅僅停留于擁有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)上。這有助于團(tuán)隊(duì)對(duì)人際關(guān)系的重要性形成共識(shí)，這個(gè)共識(shí)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)，這個(gè)基礎(chǔ)也能用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。

理解所需關(guān)系的類(lèi)型。認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系需要一個(gè)清晰的基礎(chǔ)是很重要的，同時(shí)我們也需要意識(shí)到人際關(guān)系有很多種形式。按照程度范圍來(lái)排列各種人際關(guān)系有助于我們理清頭緒。在這個(gè)范圍的一端是事務(wù)型關(guān)系，這種關(guān)系里的互動(dòng)性、相互依賴(lài)性或熟悉度都處于最低水平。其中一個(gè)例子是，你到一家便利店購(gòu)買(mǎi)一瓶水或一包扁桃仁，你和柜員對(duì)彼此只抱有最低的要求和期望。即使你每周都去同一家便利店，達(dá)成一筆簡(jiǎn)單的交易就能滿(mǎn)足這段關(guān)系的需求。

互助型關(guān)系處于這個(gè)范圍的中間位置。在這類(lèi)關(guān)系中，人們?cè)诠餐哪繕?biāo)、相同的認(rèn)識(shí)和相互的尊重等方面有更高的期望。手術(shù)和術(shù)后護(hù)理團(tuán)隊(duì)或者銷(xiāo)售專(zhuān)家和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的成員都屬于互助型關(guān)系的典型例子。在這些例子中，關(guān)系里的每一個(gè)人都需要依賴(lài)其他人才能取得個(gè)人和集體的成功。

更深層次的是轉(zhuǎn)變型關(guān)系。這類(lèi)關(guān)系擁有較高程度的影響力、互惠性和可被接受的脆弱性。在這種關(guān)系中，我們需要懷著充分的好奇心，愿意聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，接受他人的想法有可能會(huì)直接影響到我們的想法。每個(gè)人都應(yīng)該用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束對(duì)方，即使這樣會(huì)讓對(duì)方感到不適。這意味著，人們應(yīng)該樂(lè)于展開(kāi)比較困難的談話(huà)，也意味著人們需要在這種對(duì)話(huà)中嘗試接受對(duì)方。

記住，沒(méi)有任何一類(lèi)關(guān)系是最好或是最重要的，這是重點(diǎn)。關(guān)鍵在于我們要善于識(shí)別并發(fā)展最適合某個(gè)情況的人際關(guān)系。

即使?fàn)顩r艱難，也要堅(jiān)定地維持關(guān)系。強(qiáng)大的人際關(guān)系不會(huì)在一夜之間形成，也不會(huì)在一夜間被摧毀。它既穩(wěn)固，又堅(jiān)韌。然而，這種關(guān)系中仍會(huì)出現(xiàn)不少矛盾和分歧。我發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)關(guān)系和其他關(guān)系的區(qū)別在于，每一個(gè)人都會(huì)記住這段關(guān)系的重要性，并且愿意相信對(duì)方。例如，我的一名客戶(hù)最近跟我提到了他與另一個(gè)部門(mén)的同事之間的分歧?！坝袝r(shí)候她和我對(duì)一個(gè)問(wèn)題的看法完全相反，”他說(shuō)，“我對(duì)她太生氣了，以至于我在再次接觸她前需要先用一天的時(shí)間來(lái)緩一緩。我知道她也是這樣做的。但是，我們最終都在這段關(guān)系中受益匪淺。我很珍惜這段關(guān)系，它比我們?cè)谌魏螁?wèn)題上產(chǎn)生的分歧都重要。”

我和這位客戶(hù)進(jìn)行更深入的對(duì)話(huà)后，他提出了一個(gè)觀點(diǎn)，有時(shí)候可能只有一方在關(guān)系中平衡投入，或者在既定時(shí)間里，一方對(duì)關(guān)系的投入可能會(huì)遠(yuǎn)高于另外一方。他說(shuō)，無(wú)論在歡樂(lè)還是艱難的時(shí)候，“你都必須牢記為什么這段關(guān)系是重要的，并保持積極的目的。我一直都相信，（這段關(guān)系）在某個(gè)時(shí)刻將會(huì)達(dá)到平衡?！?/p>

我在文章開(kāi)頭描述的那位高管同樣發(fā)現(xiàn)，與同事討論未來(lái)的矛盾非常有意義。一旦他們?cè)陔p方共同建立的關(guān)系類(lèi)型和關(guān)系的重要性這兩個(gè)方面達(dá)成共識(shí)，即使出現(xiàn)分歧，他們也能繼續(xù)讓這段關(guān)系得以維持?！拔覀円婚_(kāi)始就假設(shè)，我們?cè)谀硞€(gè)時(shí)刻可能會(huì)對(duì)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生不同的看法。所以，與其等到問(wèn)題出現(xiàn)才著手處理，我們不如先討論怎樣應(yīng)對(duì)未來(lái)的分歧。我覺(jué)得，預(yù)先充分討論這個(gè)問(wèn)題能讓我們感覺(jué)自己為未來(lái)奠定了更扎實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>

找出對(duì)你的成功產(chǎn)生最大影響的五段關(guān)系。針對(duì)每一段關(guān)系問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題：

1、你和同事討論并就雙方關(guān)系的明確目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)了嗎？

2、哪一類(lèi)關(guān)系最適合你？（事務(wù)型、互助型和轉(zhuǎn)變型關(guān)系）

3、在一段關(guān)系中為何會(huì)出現(xiàn)充分投入或是缺乏投入的現(xiàn)象呢？

既然你已經(jīng)反思了你的人際關(guān)系，那你現(xiàn)在考慮一下需要改善哪種關(guān)系。有沒(méi)有可以鞏固人際關(guān)系的具體方法呢？你是否漏掉了需要展開(kāi)的對(duì)話(huà)？花時(shí)間加固較弱的人際關(guān)系，這能讓你在出現(xiàn)困難時(shí)同樣收獲可觀的成果。

關(guān)鍵詞：自管理

達(dá)林·羅威爾（Darin Rowell）| 文

教育學(xué)博士達(dá)林·羅威爾是FrontierX.Global的創(chuàng)立者和合伙人，他的工作聚焦于為高管提供資源和工具，幫助他們?cè)趶?fù)雜的環(huán)境中更快獲得成功。

劉靜珊 | 譯? ? 周強(qiáng) | 編校