六西格瑪管理是基于流程和數(shù)據(jù)、尋找Y和X的關(guān)系的系統(tǒng)方法。通過(guò)用一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)準(zhǔn)確定義問(wèn)題，在流程中尋找鎖定影響Y的關(guān)鍵X變量，建立Y=F(X)的量化關(guān)系，并通過(guò)優(yōu)化和控制X達(dá)到優(yōu)化和控制Y的目的。找到關(guān)鍵X、優(yōu)化和控制關(guān)鍵X是六西格瑪?shù)闹餍?；這要求關(guān)鍵X是可測(cè)量和可控制的；如果X不可測(cè)量或者不可控制，那么即使找到Y(jié)和X的關(guān)系，也無(wú)法有效的對(duì)Y進(jìn)行優(yōu)化和控制。

衡量銷售的核心業(yè)績(jī)指標(biāo)是銷售額、利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率等，銷量和市場(chǎng)占有率的影響因素中，除了自身的產(chǎn)品服務(wù)等因素之外，受如政策、供需平衡狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶偏好、供應(yīng)商、環(huán)境等眾多外部因素的影響，多數(shù)外部因素不受本企業(yè)控制，因此直接以六西格瑪方法來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)、提升市占率是不現(xiàn)實(shí)也不可行的。

那六西格瑪管理可否用于銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷呢？答案是肯定的。既然銷量和市占率受太多外部不可控因素影響，無(wú)法通過(guò)一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目直接提升，我們可以換個(gè)思路，銷量和市場(chǎng)占有率受什么影響呢？功能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、研發(fā)能力、供應(yīng)鏈整合能力等。六西格瑪不直接提升銷量，但可以提升影響銷量的功能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、研發(fā)能力、供應(yīng)鏈整合能力，這樣一轉(zhuǎn)化，就不變不可控為可控（至少部分可控），變被動(dòng)為主動(dòng)了。