本文，天行健六西格瑪管理顧問給大家介紹一個產(chǎn)品人必懂必會用的模型理論-KANO模型。

一、KANO模型的概念

KANO模型是以分析用戶需求為基礎，揭示產(chǎn)品本身功能具備程度和用戶滿意之間的曲線關系。

二、卡諾模型的優(yōu)缺點

（1）優(yōu)點

能對定性的功能進行量化處理，更能科學的指導產(chǎn)品決策

操作簡單，實施周期短

可以作為了解用戶需求的一種科學方式

（2）缺點

樣本的選擇較難準確界定，因為不同功能對不同的用戶群體接受度不一樣

因為完全由用戶自行填寫，但用戶往往沒看到新功能之前也不確定自己需要什么，所以會存在盲人摸象的情況

三、KANO模型的應用

該模型與需求相關，所以它的應用場景也是和需求息息相關，比如：

明確某些需求值不值得落地

通過分析需求的類型，我們能定性判斷出需求可能帶來滿意度的變化，結合數(shù)據(jù)，可確定當前時間、當前資源、當前條件，是否有必要實現(xiàn)。

用來明確需求的優(yōu)先級

需求的類型一旦確定，可作為參考用來明確需求的優(yōu)先級，如果基礎型需求缺失，基礎性需求優(yōu)先級一定要大于其他類型需求。

通過這種方式分析需求優(yōu)先級，是一個很有效的需求管理辦法。

寫在最后

KANO模型告訴我們，在設計產(chǎn)品時必須首先明確需求的類型。

一旦基本型需求得到滿足，就不應再付出額外的努力來提高相應的需求特性。對期望型需求，可以引入成本-收益分析，對于那些收益超過成本的需求要盡可能地保持。而興奮型需求則有些挑戰(zhàn)，如果有條件有資源，可以花一些精力，放在興奮型需求的落地實現(xiàn)上。

任何模型，都只是一個參考理論，只了解概念不會應用，并非真正掌握。

找一款產(chǎn)品，試著分析一下，它都包含了哪幾個類型的需求，以及每種類型下，分別有哪些功能？還有，問問自己為什么會這么劃分？這是一種非常有效的練習方式。